線上購物時間短,黃金17分鐘全搞定!
陪女人購物一直是一件讓男人苦惱的事情,因為時間真的很!漫!長!但…也有例外! CTR中國母嬰人群調查(CMBS)的最新研究發現:年輕媽媽們平均網購時間只有17分鐘!17分鐘是什麼概念?大概是聽4首歌的時間,大約是坐5站地鐵的時間,正是在這麼短的時間內,年輕媽媽們完成了一次網購旅程。
CMBS通過對36所城市10100位年輕媽媽進一步訪問發現,在這17分鐘的時間裡,媽媽們瀏覽了近10個頁面,瀏覽的頁面型別主要為首頁、搜尋頁、商品詳情頁、促銷活動頁四大類。其中49.2%媽媽們訪問了商品詳情頁,14.9%訪問了促銷活動頁,13.4%訪問了首頁, 13%訪問了搜尋頁。
電商鋪貨應打組合拳:“母”+“嬰”用品齊上陣
資料發現,在單次購物中,有八成的媽媽們會往自己的購物車裡放入物品,放入購物車的物品種類平均為2種。值得注意的是,在媽媽們的購物車裡,可不僅僅只有寶寶用品,同樣還有媽媽的個人用品。通過對購物籃進行統計,媽媽們平均購買的母嬰產品數量為4.3個,平均購買的個人用品為4.1個,這種組合購買的購物習慣,說明母嬰電商運營時,不能僅單一專注於嬰孩用品的鋪貨,也需照顧到年輕媽媽們的個人用品甚至是家庭用品的購買需求。畢竟對效率第一、時間寶貴的媽媽們來說,一次搞定才是上策!
年輕媽媽線上購物軌跡:從哪來,到哪去?
通過對網路瀏覽軌跡的追蹤,我們可以清晰地看到媽媽們“來”“去”的各個時機點。首先看藍色軌跡線,藍色軌跡線代表的是媽媽們的著陸點,其中“首頁”和“商品詳情頁”是著陸的兩個高峰點。可見,好好把握首頁和商品詳情頁的設計和佈局,不斷對頁面進行優化,將有利於更好地將年輕媽媽群體引流到自身網站中。其次,紅色軌跡線代表的是媽媽們的退出點。從圖中可以看到,退出有三大高峰點:首頁、搜尋頁和購物車頁。搜尋頁成為退出的高峰,意味著平臺需要進行關鍵詞優化,加大對使用者體驗的投入。而購物車頁的退出則可能跟支付的便捷性密切相關,均是電商需要提升和改善的關鍵。