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        根據WARC的一項調查調查，2018年，從資料中獲得見解對品牌（55%）和廣告代理商（59%）都很重要。

        除此之外，資料的組織和管理將成為廣告策略的另一個支柱（品牌：40%，廣告代理商：45%）。

        客戶體驗在三大優先事項中排在第三位。超過一半的品牌（53%）和廣告代理商（58%）認為這將是未來12個月內的重要事項。

        使用資料的企業面臨的最大挑戰就是GDPR（《通用資料保護規範》）的實施，但是，很少有營銷人員認為他們的企業已經準備就緒。

        只有1/4的歐洲營銷人員已經準備好迎接GDPR（25%），40%的營銷人員認為企業還沒準備好。

        對於其他地方來說，情況更糟糕，只有12%的營銷人員認為企業已經準備好迎接GDPR，儘管所有與歐盟消費者有關的公司都將受到影響。

        從全球來看，品牌比廣告代理商更有可能相信他們有能力應對變化（22% vs. 15%）。

        新興技術方面，品牌（56%）認為人工智慧是最有潛力的，其次是聊天機器人和即時通訊應用（46%）。但是，廣告代理商則對聊天機器人更熱衷（52%），其次是AI（50%）。

        超過1/3的品牌認為管理諮詢公司比廣告代理機構更能夠幫助他們實現數字化轉型（38%），只有31%不同意這一說法。

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