微信：2017 微信品牌維權報告 一年處理35000餘條假貨投訴

隨著微信功能的不斷增加和微信使用者的日益增多，有少量使用者利用微信傳送假冒商品資訊。為此，微信在 2016 年 3 月份正式上線了品牌維權平臺 ，接入平臺的品牌方，可以根據使用者舉報的線索，鑑定是否為假冒偽劣產品。

截至 2017 年 3 月初，微信品牌維權平臺：

◆已有 350 餘品牌成功接入;

◆累計處理 35000 餘侵權通知;

◆微信核實後移除侵權資訊並處置32000+微信個人帳號。

(部分已接入品牌，排名不分先後)

連線使用者和有鑑假能力的品牌方

微信品牌維權平臺將使用者舉報的假貨線索與具有鑑假能力的品牌方(即商標權人)進行對接，將線索推送給接入的品牌方。平臺根據品牌方鑑定反饋對違規帳號執行處罰。

舉報處理流

1.使用者投訴提交線索： 使用者可以通過微信手機端投訴入口，找到該品牌，並向該品牌提交線索;

使用者投訴入口

❶個人頁面右上角“···”-“投訴”-“釋出仿冒品資訊”

❷朋友圈長按頭像-“投訴”-“釋出仿冒品資訊”

2.品牌方鑑定線索： 品牌方通過微信搭建的線上平臺檢視線索，並鑑定使用者提供的侵權線索，根據鑑定結果，向微信發出通知提出處理請求;

3.微信處理資訊或帳號： 微信將根據品牌方的通知以及鑑定結果，對該帳號進行相應處置。

打擊售假策略不斷優化

微信品牌維權平臺上線以來，在邀請優質品牌方接入的同時，也在不斷優化和完善系統，推出新的功能和手段，加強同品牌方的合作與聯動，共同打擊利用微信個人帳號實施侵權的行為。

◆ 2015 年 10 月，平臺優化侵權投訴處理時間，提高處理效率;增加雙語諮詢服務郵箱 (notice_wxpbr@tencent.com)，為海外品牌方提供便利;

◆ 2015 年 12 月，釋出微信品牌維權平臺 公眾帳號，全面介紹平臺運作模式、侵權投訴指引和接入指引，方便使用者和品牌方獲取最新資訊;

◆ 2016 年 1 月，獲得品牌方授權且符合資質要求的海外智慧財產權代理機構，也可以申請接入平臺;

◆ 2016 年 3 月，新增品牌方PC端專用投訴入口，投訴更加便捷快速;

◆ 2016 年 5 月，處罰策略新增“封停朋友圈傳送能力”功能、“使用者暱稱、背景圖片、個性簽名”等侵權資訊移除功能;

◆ 2016 年 9 月，優化品牌方鑑定後臺;

◆ 2016 年 11 月，開放“軟體、影視”等行業接入，進一步擴大微信品牌維權平臺的接入範圍;

◆ 2017 年平臺將繼續完善和優化，邀請更多品牌方接入平臺保護網際網路智慧財產權。

作為一個即時通訊工具和社交平臺，微信一直致力於為使用者提供綠色、健康的溝通環境，為了保障使用者的合法權益，我們堅決打擊各類違法違規的內容和行為。同時，我們也呼籲廣大使用者不要購買假冒偽劣商品，提高防騙防欺詐意識，保障自身的合法權益。

此外，如果你在微信使用過程中遭遇支付欺詐，也請第一時間聯絡警方。對於涉嫌欺詐的帳號，可通過微信客戶端投訴功能 進行反饋，我們會進行核實確認，處理違規帳號。