據國外媒體報導，根據WDS在過去一年（2010年6月至2011年5月）針對歐洲、北美、南非、澳大利亞地區總計60萬個電信公司客服技術支援專線通話 記錄所做的分析，在所有的Android智慧手機使用者的技術求援電話當中，14%與硬體故障有關。WDS表示上述比例遠高於RIM的黑莓手機 （3.7%），蘋果iPhone的8%，以及微軟Windows Phone 7的9%。

WDS認為Android的平臺支離破碎（全球超過35家OEM使用）是導致硬體故障率偏高的主因，相比之下，蘋果與RIM全盤掌控自家產品軟硬體規格，而微軟也對Windows Phone 7的最低硬體規格設下規範。

WDS營銷主管克雷格富指出，電信公司在推低價（部分OEM廠商已經將Android的智慧機價格降至100美元以下）智慧手機的同時也得考慮整體持有成本。他說，如果伴隨一支100美元智慧機而來的是三倍的技術支援成本或高於正常值的退貨率，那麼這支手機也許就不是真正的便宜。

《彭博商周》曾引述多位訊息人士談話報導，谷歌已對Android的終端裝置廠商下通牒，要求他們不得在未經許可狀況下與其他廠商結盟，今後也不得任意修改的Android軟體，違者將無法享有率先取得最新版軟體的權利。

谷歌移動產品工程部副總裁安迪魯賓4月6日在Android的軟體開發商部落格裡發表文章表示，OEM廠商可以自由地修改的Android的使用者介面（UI），也可以選擇任何晶片組架構，不過，如果在銷售時想要掛上的“Android相容”表示或者內建谷歌應用程式，那麼終端廠商就得遵守基本的相容性要求。