2012年9月8日訊息，據國外媒體報導，在知名調查機構JD Power and Associates最近一次智慧手機客戶滿意度調查中，蘋果iPhone再一次榮登榜首，這也是它連續第8次被評為客戶滿意度最高的智慧手機。
蘋果iPhone再次被評為客戶滿意度最高智慧手機（騰訊科技配圖）
JD Power的這項調查包括一個五星“PowerCircle Rating”評分，滿分為1000分。蘋果iPhone的總得分為849分，蘋果也因此被評為客戶滿意度最佳企業。蘋果也是2012年無線智慧手機滿意度調查中獲此殊榮的唯一一家企業。
849分的高分讓蘋果從其他智慧手機廠商中脫穎而出，它比排在第二位的HTC高出59分。HTC的總得分為790分。
蘋果的強勁對手三星排在第三位，得分為782分。摩托羅拉的得分為777分，諾基亞的得分為763分。得分相對較低的幾家廠商是LG、RIM和惠普，它們的得分分別為742分、740分和707分。
總體而言，智慧手機廠商在客戶滿意度上的平均得分為783分。然而，這個平均得分受到了蘋果大幅領先於對手和惠普及其Palm也被統計在內的較大影響。如果將這些因素排除在外，那麼智慧手機廠商的平均得分為768分，比蘋果落後81分。
這項調查還發現，玩遊戲的智慧手機使用者每月用在無線服務上的費用比不玩遊戲的使用者多出13美元。在智慧手機上使用社交媒體應用的使用者平均每月用於社交媒體服務的費用在12美元左右。
這項調查還發現，47%的智慧手機使用者會因為某項具體的功能而選擇某一款手機。智慧手機使用者關心的賣點包括攝像頭、作業系統、社交媒體整合性或遊戲功能。
只有19%的使用者是根據價格來選擇智慧手機的，高於一年前的調查結果即14%。
最後，這項調查還發現將近20%的智慧手機使用者聲稱他們遇到過軟體或裝置失靈的問題。據說那些問題會對客戶滿意度造成重要的影響。每週至少遇到一次軟體故障的客戶給智慧手機打出的分數平均只有663分，比蘋果iPhone的得分低了將近200分。