當一些網站（如Facebook）擁有大量使用者的時候，它們往往也會被一些壞人利用，傳播垃圾資訊。而這也會導致其他使用者被一些不良資訊干擾。這樣的情況似乎每天都在社交網站發生。

雖然這些社交網站都具有舉報的功能，但他們從來沒有清楚地解釋過如果我們發現問題並報告給他們（即舉報）後，它們會做些什麼。今天Facebook負責安全的團隊分享了“舉報”功能背後的執行機制：

這個分享描述了Facebook如何將團隊分工以處理不同的報告型別：如安全、討厭和被騷擾、使用權以及侮辱性質的內容。根據舉報的不同型別，公司有一系列流程和系統來規範對舉報的處理。

如果你報告的是內容違反了Facebook的使用條款，那麼這個內容會被刪除，並且會對發出內容的人予以警告。下面便是Facebook在舉報後的具體處理流程，可以作為其他網站的參考：

在Facebook，數以百計的員工在世界各地的辦公室中協作，以確保總有人正在處理舉報。比如，當一個團隊在門洛帕克（美國）完成他們一天的工作後，他們在海得拉巴（印度）的同事會剛好開始他們的工作以保證使用者安全。

一個像Facebook這樣的大型公司為保證使用者安全而走的規範流程可以說是喜聞樂見的。畢竟當我們在這個服務上與我們的至親至愛做交流時，肯定不希望被一些黑賬戶、垃圾郵件和色情內容騷擾。

這類社群管理和安全上的舉措是保持使用者數量和使用者愉快體驗的關鍵。對於Facebook這類的社交服務來說，使用者是他們最重要的資產。

Facebook的安全團隊表示：“保證網站的安全性對每個在Facebook上的人來說都是至關重要的。我們可以不斷重複舉報系統流程以便為使用者們提供最好的服務支援。儘管我們的系統可能比較複雜，我們仍希望這個資料資訊圖可以增加你們對我們處理舉報過程的理解。如果可能的話，你可以認為我們的職責就像一支本土警察力量。”

via：36氪