眾多周知,蘋果的產品不僅僅具有精美的工業設計、超前的功能和良好的使用體驗,那些全新形態的產品,往往會從多種方面改變人們的生活、甚至是影響其他行業。比如蘋果iPad,它不僅僅是開創了一種全新的網際網路和多媒體體驗,從某些方面來說,它對傳統零售行業也產生了積極的影響。
1. 互動展示
在Apple Store中,我們可以看到,不論是iPhone、iPad還是Mac,都擺放在開放的空間,使用者可以自由體驗,讓人流連忘返,從而增加銷售量,這便是互動展示區別於一般鎖在櫥窗中的魅力所在。這種模式也為其他行業的商家提供了靈感,比如紐約時尚品牌Kate Spade,近期就在東京開設的旗艦店中,使用iPad代替傳統紙質宣傳檔案,商店經理還可以自由更換宣傳內容,獲得了非常好的推廣效果。
2. 進行支付
雖然iOS產品沒有內建NFC功能,但是同樣可以讓商家通過讀卡器,將iPad改造成支付終端。如果你在Apple Store商店中消費過,就會發現蘋果員工都使用了連線了讀卡器的iPod touch,可以直接進行刷卡支付。目前,J.C. Penney公司已經研發了一種具有刷卡器的iPad底座終端,商家可以直接在底部刷卡,然後資料便會傳送到iPad上的支付App上,然後讓使用者使用iPad的觸控式螢幕進行簽字確認,十分方便。這種支付方面預計將很快在美國市場普及。
3. 視訊/演示
通常,商家需要在商店玻璃窗前設定一個巨大的液晶電視,進行視訊演示,這種宣傳形式在目前看來已經十分過時。越來越多的商家開始使用iPad來進行視訊演示,比如福特公司,已經開始在車內設定iPad,更加直觀地介紹車型的特色,以及直觀的操作指南。著名的奢飾品牌Burberry,已經在全世界84家旗艦店內設立iPad,不僅能夠進行演示,所有導購人員也全部配備iPad,連線到店內WIFI,你可以向其諮詢任何商品、甚至能夠查詢到一件商品在全世界哪一間店有售。
4. 推廣
越來越多的零售商使用iPad與客戶建立互動,有的商店甚至不需要自己的店員。比如化妝品牌“Make Up For Ever”,便在紐約和拉斯維加斯的專賣店中,設立了大量iPad,通過內建應用,讓使用者拍攝自己的照片,並通過化妝軟體定製自己的妝容,然後通過社交網路傳送出去,帶來了十分好的營銷效果。
5. 分享
毫無疑問,iPad還是一個非常方便的社交平臺,商家可以通過推出專用App,實現更好的推廣效果。比如福特汽車,允許使用者分享自己汽車的各種資訊;或是一些時尚品牌,可以通過拍攝自己的照片,進行虛擬裝扮,再傳送給朋友參考。
6. 定製化服務
客戶的定製化服務,也可以輕鬆通過iPad來實現。一些運動型品牌如彪馬和匡威,都推出了自家的App應用,讓使用者可以盡情發揮想象力,定製自己專屬圖案的運動鞋,併傳送到廠家,幾周後就可以拿到貨品。
7. 客戶服務
作為一款網際網路終端,iPad良好的溝通能力也讓商家可以將其作為客戶服務的工具來使用。通過專屬App,能夠實現線上諮詢、協助,大大節省了使用者去實體店排隊諮詢的時間。iPad也被廣泛用於銀行業,客戶代表可以通過iPad實時檢視資訊來幫助使用者解決問題。
8. 點單
相信一些使用者已經體驗過在餐廳使用iPad點餐的便利,你無須再等待服務員、或者是詢問他們什麼是推薦菜,iPad全部可以做到。另外,美國紐約州的拉瓜迪亞機場,已經率先在安放了2500臺iPad,讓使用者可以查詢航班資訊、點餐、閱讀新聞甚至在亞馬遜網站購物。
9. 互動比賽
一些聰明的商家,不僅將iPad作為演示、服務工具,甚至使用它們來進行一些有趣的店內活動。商家通過在電腦設立iPad,並研發專用的競技類應用,要比簡單的問卷調查或是複雜的活動更適合現代使用者。
10. iBeacons優化銷售
在iOS 7中,iBeacons作為一個新特性而出現,允許使用者通過藍芽4.0進行低能耗定位。也就是說,通過iBeacons功能,可以讓商家方便地掌握商店中最受歡迎的部分,從而進行分析,更好地進行銷售優化。
自:騰訊數碼