不同的時代沉澱下不同的歷史文化背景，不同年齡的人有著不同的興趣愛好、生活方式，進而形成明顯的消費特徵區隔。2014年4月，中國網際網路絡資訊中心CNNIC釋出的《2013年中國網路購物市場研究報告》，從網購場景、網購決策和網購行為等方面分析了不同年齡代際使用者網購特徵，並有針對性的提出運營策略。

l　網購場景

不同年齡代際使用者橫向比較來看，京東對年紀較長的網購使用者吸引力最大，淘寶對年輕的網購使用者吸引力最大。90後使用者對淘寶網的使用頻率最高，為69.7%。60後使用者對京東商城的使用頻率最高，為14.6%。作為網購市場的主力軍，70後和80後使用者中淘寶網的忠誠使用者最高，其次是天貓和京東商城。

不同年齡代際橫向比較來看，60後使用者在家休閒時和上床入睡前喜歡瀏覽購物網站，70後使用者飯後休息時喜歡瀏覽購物網站，而80後和90後使用者喜歡在上課或上班等工作學習時間瀏覽購物網站。鑑於此，購物網站可以實施精細化營銷，在不同的時間段有針對性的推出網購促銷宣傳活動。

l　網購決策

不同年齡代際橫向比較來看，在購買不熟悉的產品時，60後決策時更看重購物網站的品牌。70後追求品牌的價效比，看重購物網站的品牌和產品價格的高低。80後更看重使用者評價與網站的知名度/口碑。90後則更看重於使用者評價。這與不同年齡代際的生活態度和購物習慣相關。60後網路使用程度不高，購物較為謹慎，看重品牌。70後有節儉的習慣同時又追求品牌。80後追求品質生活，從網站的實力和口碑判斷決策。90後使用淘寶網的頻率最高，更相信使用者評價。因此購物網站在做宣傳推廣時，針對不同年齡段目標使用者應該採取不同的促銷策略。

不同年齡代際使用者在購買熟悉的商品時決策因素與購買不熟悉商品時的決策考慮基本因素一致。60後謹慎而行看網站知名度和口碑以及購物網站品牌，70後持節儉風格看重價格高低，80後看重使用者評價和價效比，90後使用淘寶網居多注重使用者評價。購物網站在做促銷推廣時應分類分群有針對性的區別對待。

l　網購行為

資料顯示，70後的月均網站瀏覽次數最高，為137次；訂單轉化率也最高，為44.0%。90後的月均瀏覽次數不高，為39次，但是訂單轉化率較高，為42.2%。60後和80後的訂單轉化率均不高，分別為23.9%和25.0%。因此90後作為網路購物的生力軍具有較好的網購購物習慣，應該重點培養，加大90後使用者流量。80後作為網路購物的主力軍，應該通過促銷宣傳活動提高其客戶流量，從而帶動訂單轉化率。

目前，絕大多數使用者群體通過PC端進行網路購物，手機購物逐漸培養出了一些忠誠使用者，覆蓋了從60後到90後的群體跨度，年紀越輕對手機購物的接受程度越高。隨著移動網際網路的發展和智慧手機效能的提升，對網購使用者的培養也可以嘗試從非網購使用者直接過渡到手機購物使用者。

不同年齡代際使用者橫向比較來看，60後使用者年度網購金額佔日常消費採購支出的比例主要分佈在1%-5%，所佔比例為23.4%。70後使用者年度網購金額佔日常消費採購支出的比例集中分佈在6%-10%，所佔比例為27.4%。80後使用者從6%到50%區間使用者橫向比較佔比均最高。90後使用者網購金額佔比以6%-10%區間居多。由此可見，網路購物已經成為80後的生活習慣，其成熟度較高。因此購物網站在宣傳推廣上可以針對80後使用者投入更多的資源和精力。