隨著美國電子商務網站銷售的漸趨走緩,很多電商網站將目光放在全球市場。去年,Gap首次在英國和加拿大推出網站並開始全球配送。奢侈品零售商Barneys New York 、 Endless.com, 亞馬遜的鞋和配飾網站也在近期開始向全球50多個國家配送。
根據comScore的資料,美國電子商務網站海外購買的比例正在上升,從2008年到2010年,來自海外的銷售增長了20%,2011年底,將有7.1%的銷售來自海外。良好的匯率、全球配送的優惠、進出口稅的流線處理造就其繁榮。
FiftyOne Global Ecommerce, 一家第三方服務提供商,證明了其所稱的超級買家。根據年度總消費額,這些買家大約是10%的全球最大買家。毫不意外,前面三大國家是英語國家,加拿大(37%),澳大利亞(8%),英國(7%)。這也與來自Internet Retailer的調查想吻合,當問及海外銷售的領先國家時,加拿大第一,為49.3%,然後是英國38.8%,第三是澳大利亞(26.9%)
這些資料在不同的商業模式下不同,平均有70%的線上零售商向美國以外的地區銷售,40.5%的美國零售商來自海外的銷售收入超過10%。
處理客戶服務和回饋(31.3%)、支付方式(29.9%)是向海外銷售的美國零售商最大的挑戰。而在那些還沒有向外銷售的公司中,首要的因素是管理的複雜性(13.4%),這個觀點在已經從事海外銷售的電商也有較大的認同,超過1/4的企業認為法律糾紛也需要考慮。
一般的網際網路電商網站在未來1~2年打算進行海外銷售,只有12.5%的企業沒有海外擴張計劃,而且他們也希望能在非英語國家銷售。