我們與品牌建立關係的方式，就如同我們人與人之間建立關係的方式一樣。我們不可能通過一次交流就變成很好的朋友，而是需要藉助於時間，通過許多的輕度互動交流，幫助我們建立真正的友誼。

—— Facebook全球品牌體驗經理Paul Adams

情感互動彌補感官刺激的不足

網路數字媒體橫行的今天，傳統報紙電視媒介上那些有衝擊力的畫面和聲音，已經不能再像十多年前那樣獲得人們的所有視線。單純靠感官刺激來吸引消費者的單向推送式廣告，已越來越不能滿足品牌主對消費者的傳播需求。

數字新媒體平臺創造了雙向的情感互動廣告，讓廣告變得更人性化。自從web2.0被提出來，“讓品牌成為消費者的朋友”的營銷理念一再被營銷者說起。

品牌主欲求與消費者的朋友關係，渴求這種友誼（消費者忠誠度）。然而 “友誼（忠誠度）”不可能通過單向傳輸資訊一次搞定，像我們在真實世界中交朋友一樣，友誼只能通過時間積累很多次的雙向互動來達成。這些一次次的互動，也應證了《FACEBOOK效應》一書中，關於“把廣告做成（品牌）內容”的論調。

全球逾七成營銷者看重內容營銷

品牌內容是一段具有品牌性格的話，也是一支被分享的視訊，還是一次鼓勵消費者創造UGC的活動，亦或是一次有針對性的促銷，等等。

“品牌內容可以幫助買家降低消費風險”Marketo公司高階營銷總監Maria Pergolino在2011年7月接受eMarketer採訪時如是說“這會讓消費者在準備購物時感到舒適”。

“品牌內容也有助於建立消費者信任及其與品牌的融合度”，“ 當你的銷售團隊宣傳的資訊符合您品牌的其他內容，並且這個內容是有實際價值的，那麼你將成為一個可靠的、值得信賴的資訊來源”，品牌內容營銷之重要可見一斑。

2011年7月，根據Microsoft Advertising和Advertiser Perceptions在世界範圍內對七個國家的社交化媒體營銷主們所做的調查顯示，74%的人認為在社交網站上進行內容營銷很重要，但是隻有57%認為做展示廣告也有同樣的效果。