1.  2009年中國即時通訊市場發展概述
1.1. 中國即時通訊的使用者規模
根據艾瑞諮詢統計資料顯示，2009 年中國即時通訊使用者規模已達 2.8 億人，同比增長27.3%，在整個網際網路網民中佔比 74.6%。另外根據艾瑞諮詢預測，2010 和2012 年即時通訊的使用者規模仍會繼續增長，但速度會有所趨緩，2012 年，即時通訊使用者規模將達到 4.7億人，屆時在全體網民中的佔比將升至80.3%，可見即時通訊使用者在全體網民中的普及程度將不斷攀升。

2.  2010年即時通訊市場發展趨勢

移動即時通訊的使用者規模增長迅速，同時企業級即時通訊市場已經成為競爭的重點，即時通訊軟體之間能否實現相容已經成為即時通訊使用者越來越關注的焦點。

2.1. 移動即時通訊趨於主流

艾瑞諮詢認為，承載裝置的多樣化以及即通工具跨平臺的多功能化將吸引更多的即時通訊使用者加入移動即時通訊的隊伍。隨著 3G移動技術的成熟，運營商也加大了開發各種移動平臺上的IM應用的力度，這一趨勢契合了使用者對隨時隨地便捷溝通的需求，因此也將吸引到更多的移動即時通訊使用者。 與此同時，傳統即時通訊服務商也將行動通訊使用者確定為下一步市場發展的重點。

艾瑞預測，未來即時通訊將成為移動網際網路的一種強勢應用。目前，移動即時通訊工具的目標是為通訊使用者打造一個即時聊天、永不離線的即時通訊工具，如手機QQ、飛信、天翼 Live 等。移動即時通訊工具具有跨終端、跨平臺等優點，而這將會成為吸引更多即時通訊使用者的亮點。

2.2. 即時通訊軟體向企業使用者滲透

即時通訊軟體如今開始從個人使用者向企業使用者滲透，安全保密性是促使這一發展趨勢的主要原因。

因為對企業而言，軟體的安全性是選擇企業即時通訊軟體的首要考慮因素。企業的資訊與經濟利益是緊密相關的。 即時通訊管理系統所在的伺服器的穩定性與安全性是眾多企業的首要考慮因素。

除此之外，即時通訊軟體的擴充性也尤為關鍵。在解決企業即時通訊需求的同時，將管理延展至工作管理、績效管理、視訊會議等多方面企業管理需求也是企業選擇即時通訊軟體時考慮的問題。

艾瑞預測，企業級使用者將是未來即時通訊市場的競爭的重點。即時通訊廠商已經把企業即時通訊市場作為競爭的重點，但是由於企業級市場和個人使用者市場的差異性，建立有針對性的擴充策略，併成功擴充市場，是對大部分廠商的考驗。

2.3. 即時通訊軟體之間實現互通

即時通訊使用者多種多樣的需求促使即時通訊軟體要超越內部網路的邊界，因為使用者需要與客戶、同事、朋友等更方便、安全的分享資訊，因此順應客戶這種需求是即時通訊市場發展的必然。2006年7 月，雅虎通與MSN實現互通，2009年天翼LIVE與MSN也實現互通，包括網易泡泡等在內的40餘家即時通訊廠商也開始部署互通事宜。

艾瑞諮詢認為，即時通訊軟體之間實現互通無論是從使用者需求，還是從市場發展的角度看都將是一個必然的趨勢。

3.1. 中國即時通訊市場份額現狀

根據艾瑞諮詢 09 年 IM 市場監測資料顯示，老牌運營商騰訊在整體市場的市場份額達到 76.2%，保持了絕對的領先地位。MSN，飛信，旺旺佔據第二、三、四位，加之新興的垂直類即時通訊軟體不斷崛起，二線市場競爭激烈。

3.1. 1騰訊營收與業務分析

根據艾瑞諮詢研究顯示，2009 年，即時通訊軟體QQ 在使用者規模、市場份額等各個指標上均領先於其它軟體，繼續發揮老牌運營商的實力；雖然經受了金融危機的影響，但營收方面依然再創新高。