2018年，中國經濟的發展穩中有變，面對國內外的經濟形勢的變化，以及不斷爆出的“消費降級”、“房租上漲”、“中美貿易摩擦”等熱門話題，白領們在年終對2018年的總結又是什麼呢？

為了更好的總結盤點，智聯招聘在年終發起了2018年中國白領滿意度指數調查。分別從白領的工作和生活兩方面進行盤點。工作滿意度包含薪酬福利、培訓學習、職位晉升和人際關係四個方面，生活滿意度包含身體健康、心理健康、性生活、閱讀、休假、陪伴家人等六個方面。除此之外，我們還調研了熱點事件對白領工作規劃和生活心態的影響。

本報告針對全國發放，共回收有效問卷15817份。

重要發現
  • 2018年白領工作滿意度指數為2.97，薪酬/福利最扎心
  • 4成白領對經濟形勢的影響保有樂觀態度
  • 工作3-5年的職場人對薪酬/福利滿意度最高
  • 金融業降薪比例最多，降薪最少的是商業服務業
  • 近5成員工實現晉升，女性晉升滿意度整體低於男性
  • 人際關係方面水瓶座左右逢源，射手座最受人排擠
  • 2018白領生活滿意度指數2.88，性生活是難以言說的苦楚
  • 新一線和二線城市白領生活滿意度指數更高，一線城市幸福指數堪憂
  • 近7成白領每週會堅持運動，男性運動時長高於女性
  • 摩羯、水瓶、雙魚“性福”指數最高，射手墊底
  • 射手座成年度最慘星座，負債最多、降薪最多、最受排擠，且性生活質量最差
  • 超6成白領認為讀書可以緩解焦慮
  • 四分之一的白領在2018年沒有休假
  • 超2成白領2018年負債生活，一半多正在遭遇消費降級
  • “窮”和“焦慮”是2018年度關鍵詞
  • 超半數白領對2019年表示樂觀，學習充電成為新目標
一、2018年白領工作滿意度指數為2.97
      智聯招聘調查顯示，2018年中國白領的工作滿意度較好，為2.97。與2016年（2.33）和2017年（2.64）的資料對比發現，近2年的工作滿意度指數在持續上升。
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     白領最滿意人際關係，最不滿薪酬/福利
      調研資料顯示，2018年中國白領薪酬/福利滿意度指數為2.79，在工作滿意度四大方面中居於最末。其次為職位晉升和培訓與學習，滿意度指數分別為2.83和2.87。白領感受工作滿意度最高的是人際關係，滿意度指數達3.41。總體來看，因為2018年國內外經濟形勢的不確定性，以及生活成本的不斷上漲，白領很難體會到收入增加帶來的安全感，2018年中國白領薪酬/福利最不滿意，而隨著企業中的工作氛圍越來越開放包容，人際關係相比之前和諧了許多。
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      越年輕，對工作滿意度越高
      智聯招聘資料顯示，不同年齡層的白領對工作的滿意度隨著年齡的增加而逐漸下降。95後、90後對工作滿意度指數較高，分別為3.05和2.98。而60後的工作滿意度指數最低，僅為2.63。95後、90後作為剛剛步入職場的新人，對職場生活滿懷期待，衝勁和動力會讓他們對職場生活更樂觀，而隨著工作年限的增加，對工作新鮮感和激情會漸漸被時間磨平，對工作有更高更嚴格的追求，資深職場人士對工作的滿意度指數會下降。
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      私營/民營企業白領工作滿意度最低
      調研資料顯示，不同企業性質白領對工作的滿意度差異較大。2018年合資企業白領的工作滿意度最高，滿意度指數達3.59；其次是國有企業，滿意度指數為3.38；外商/港澳臺獨資企業和機關事業單位的白領工作滿意度緊隨其後，滿意度指數均為3.02，私營/民營企業的白領工作滿意度排名墊底，滿意度指數僅為2.80。

智聯招聘釋出的2018年第三季度《中國僱主需求與白領人才供給報告》資料顯示，民營企業平均招聘薪酬為7682元，低於全國平均招聘薪酬（7850元），同時2018年出臺的規範社保徵繳政策對民營企業的經營信心也會產生負面影響，企業的不景氣加上較低的薪酬，都會對白領工作滿意度會產生直接的影響。

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      商業服務行業滿意度最高，汽車/生產/加工/製造行業工作滿意度最低
      智聯招聘調研資料顯示，商業服務（諮詢/財會/法律/廣告/公關/認證/外包）行業內白領的工作滿意度最高，滿意度指數為3.40。智聯招聘釋出的2018年第三季度《中國僱主需求與白領人才供給報告》資料顯示，專業服務/諮詢(財會/法律/人力資源等)行業的平均薪酬較高，為9948元，遠超全國平均薪酬（7850元），較高的薪酬自然對滿意度有所助力。

工作滿意度最低的行業是汽車/生產/加工/製造業，滿意度指數為2.67。智聯招聘釋出的2018年第三季度《中國就業市場景氣報告》資料顯示，就業形勢較差的行業以製造業和重工業為主，隨著新經濟和人工智慧的發展，傳統的第二產業如果不緊跟時代趨勢，轉變粗放型的發展方式和僱傭理念，白領工作滿意度低也不足為奇。

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      市場/公關/廣告行業工作滿意度最高，行政/後勤滿意度最低
      調研資料顯示，市場/公關/廣告崗位的白領工作滿意度最高，滿意度指數為3.63，研發和產品崗位緊隨其後，滿意度指數分別為3.37和3.35。滿意度最低的崗位是行政/後勤，滿意度指數僅為2.43。隨著人工智慧在職場上的應用，人機協作的工作方式讓這類強調創意性和溝通性的崗位越來越重要，企業願意花高薪和更好的福利去爭奪人才，因此，他們的工作滿意度會相對更高，而行政/後勤屬於重複性和程式化比較高的工種，未來被AI替代的可能性較高，且工作內容大多比較繁雜，工作滿意度也會相對較低。
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      新一線、二線城市白領工作滿意度最高，一線城市中深圳的滿意度墊底
      調研資料顯示，長春、大連、福州等二線城市和長沙、成都等新一線城市白領的工作滿意度較高。在一線城市中，深圳的白領對工作的滿意度墊底。一線城市雖然代表著更多的工作機會和更高的薪酬，但同時也伴隨著高競爭和高壓力，所以工作滿意度會隨之降低，而現在新一線城市和二線城市在人才福利，生活成本，發展前景方面都更出彩，在人才吸引力度和就業環境上正在反超一線城市，智聯招聘釋出的2018年第三季度《中國就業市場景氣報告》資料顯示，新一線城市和二線城市的就業景氣指數也高於一線城市，這些都在綜合作用於城市白領的工作滿意度。
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      4成白領對經濟形勢的影響保有樂觀態度
      調研資料顯示，面對2018年國內外經濟形勢的變化，28.40%的白領認為對自己“沒影響”，36.67%的白領認為“有一定影響，但是仍然比較樂觀”，但也有在這場經濟調整中受到波及的人群， 20.66%的白領領選擇“有影響，公司在減薪/裁員”，13.73%的白領“有比較大的影響，自己已經面臨失業/已失業”。儘管超7成白領的工作都或多或少受到經濟形勢變化的影響，但是大多數白領仍然對此保持樂觀、客觀的認知。
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      國內外經濟形勢的變化對資深專業人士的影響最大，對一般管理者影響最小
      從不同職級的職場人反應來看，受國內外經濟形勢的變化影響較大的是資深專業人士、高層管理者和中層管理者等中高階人才，表示2018年的經濟形勢對自己“有比較大的影響，自己已經面臨失業/已失業”分別為22.45%、20.13%和19.14%；對一般管理者和普通員工的影響比較小，僅為10.98%和11.04%。中高層管理者及資深專業人士通常薪酬較高，業績壓力大，在巨集觀經濟形勢不明朗的前提下，他們感知到的壓力和危機感也是最強的，而普通職員和一般管理者通常只聚焦在自己的工作任務本身，較少關注外部環境的變化，因此對這類因素感知不敏感。
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薪酬福利
      4成白領在2018年有跳槽經歷，期待薪酬上的逆襲
      調研資料顯示，4成白領在2018年跳過槽，其中，工資越低，跳槽的比例越高。月薪在2000元及以下的白領跳槽的比例為45.54%，月薪在25000元及以上的白領跳過槽的比例僅為30.40%。跳槽對職場人來說，是謀求升職加薪的一個主要手段，因此薪酬水平較低，對現在的工作狀態不滿的人群跳槽行為較活躍。
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      超7成白領在2018年實現了不同程度的漲薪
      調研資料顯示，儘管2018年國內外經濟形勢不夠明朗，但是仍有超7成的白領表示2018年成功實現了漲薪，其中工資漲幅在0-5%的白領最多，為18.73%。而表示工資在“原地踏步”和“負增長”的白領分別為15.77%和8.26%。
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      白羊座漲薪30%以上的最多，射手座慘被降薪
      調研資料顯示，在2018年漲薪幅度為30%以上的星座中，白羊座以14.99%的比例拔得頭籌，金牛座緊隨其後，比例為14.79%，在被降薪的星座中，射手座成為年度最慘，以11.02%的比例領跑十二星座。
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      金融業降薪比例最多，降薪最少的行業是商業服務業
      調研資料顯示，金融業是2018年薪酬負增長佔比最多的行業，為11.72%，佔比最低的為商業服務（諮詢/財會/法律/廣告/公關/認證/外包）行業，僅為3.56%，漲薪30%以上佔比最多的也是商業服務行業。智聯招聘釋出的2018年第三季度《中國就業市場景氣報告》資料顯示，受資管新規、規範 P2P 和網貸行業等具體措施的影響，金融業的今年三季度的招聘需求急劇下降了46%，行業整體發展不景氣導致金融業薪酬負增長佔比居高。
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      兩極分化，工資越高漲薪幅度越大
      調研資料顯示，工資水平越高，在2018年薪酬上漲幅度超過30%的比例越大，月薪在2000元及以下的白領中，薪酬上漲幅度超過30%的僅為4.95%，月薪在25000元及以上的白領，薪酬上漲幅度超過30%的為48.50%。通常情況下，薪酬越高代表個人能力越強，頂尖人才的數量很稀缺，這也表示他們在管理、經驗等核心競爭力上有著很強的不可替代性，企業願意花高薪去吸引他們的加入來為企業賦能，而薪酬越低，代表白領的可替代性越強，企業一般不會願意高薪或者很大幅度的漲薪來吸引和留住他們。

這也側面反映出人才經濟的僱傭效應，在薪酬預算中，企業願意向少數的，核心的高階人才傾斜，而基礎類崗位，一般人才則面臨收入增長的困境，求職者也應該及時審時度勢，銳化技能，成為企業的核心人才，才能成為人生贏家。

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      工作3-5年的職場人對薪酬/福利滿意度最高
      調研資料顯示，對薪酬/福利滿意度最高的是工作3-5年的白領，滿意度指數為3.01，但職場小白和職場資深人士對薪酬福利的滿意度都偏低，通常工作經驗少的職場小白因為缺少經驗積累和技能優化，薪酬一般不會太高，自然有這個槽點，而工作年限比較久的資深人士對薪酬的成長速度又有了更高的要求，因此工作3-5年，薪酬和職位處於快速上升期的這一人群對薪酬福利的滿意度是最高的，整體呈現出拋物線形態。
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晉升
      近5成員工實現晉升，女性晉升滿意度整體低於男性
      調研資料顯示，僅有47.77%的白領2018年晉升成功，一半多的員工並未獲得晉升，35.66%的白領表示“完全沒有晉升機會”。
      在針對晉升滿意度的調研中，女性對晉升結果滿意度指數要整體低於男性。智聯招聘釋出的《2018年中國女性職場現狀調查報告》資料顯示，女性晉升高管的比例為1.2%，而男性的的比例幾乎是女性的3倍，除了個人能力的原因，職場晉升性別的不平等也會加劇女性在晉升上的不滿意度。
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      升職靠自己，職場天花板來自公司制度
      調研資料顯示，在晉升成功的白領中，將結果歸因為“個人努力/業績好”的白領最多，達63.75%，“同事支援/領導器重”緊隨其後，佔比49.91%。
      在針對未獲得晉升的人群進行的調研中，超三成白領認為受公司制度的影響最大，排名第二的因素是“能力不夠”，為22.02%。可以看出，很多公司的晉升制度在很大程度上並不能公平體現員工個人的能力，所以白領們才會頗有微詞，企業如何革新目前的晉升制度，照顧到更多數員工的需求是亟待解決的問題。
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人際關係
      水瓶座左右逢源，射手座最受人排擠
      調研資料顯示，對2018年職場人際關係滿意度最高的前三個星座是水瓶座、摩羯座和白羊座，滿意度指數分別為3.61、3.59和3.51，而滿意度最低的星座是射手座，滿意度指數僅為3.19，看來放蕩不羈愛自由的射手座在職場關係上仍需好好努力。
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培訓/學習
      2018年超7成白領獲得過培訓的機會，以職業技能為主
      調研資料顯示，超7成白領在2018年獲得過培訓/學習的機會，其中接受過“職業技能方面的培訓”的白領最多，達34.44%，完全沒有接受過培訓的白領為26.43%。
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      女性更願意自掏腰包充電
      調研資料顯示，在被問到“參與培訓和學習的主要費用來源”時，選擇“個人”的男性為31.10%，選擇“個人”的女性為37.33%，在充電學習方面，女性比男性更願意自掏腰包，或在一定程度上顯示出女性要謀求職業發展面臨的阻力更大。
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二、2018年，中國白領生活滿意度指數為2.88
      調研資料顯示，2018年中國白領生活滿意度指數為2.88，比2017年的2.41有較大的提升，但是相較於5分的滿分來說，滿意度仍有提高的空間。
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      最滿意陪伴家人，性生活依然是難以言說的苦衷
      調研資料顯示，在構成生活滿意度的六個維度中，白領對於性生活狀態最不滿意，滿意度指數僅為2.65，連續6年蟬聯最不滿意榜單第一名。同時，白領對心理健康及休假的滿意度也較低，滿意度指數分別為2.67與2.87。對自己在2018年陪伴家人的情況最滿意，滿意度指數為3.10。
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      對生活滿意度高的依舊是新一線和二線城市
      調研資料顯示，對生活滿意度最高的前5名城市，也是對工作滿意度最高的城市，前5名分別為長沙、長春、大連、成都、福州，依然是以新一線和二線城市為主。長沙的滿意度最高，滿意度指數為3.42。這些城市都是熱門新一線城市代表，城市化程式加速，商業景氣度已經與傳統一線無異，再加上這些城市對人才的友好，自然環境的加持，讓生活在這裡的白領也幸福感更多。
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身體健康
      近7成白領每週會堅持運動
      調研資料顯示，近7成白領每週都會運動，幾乎不運動的白領比例從2017年的46.6%下降到今年的33.19%，白領們的健康意識是在逐步提升的。雖然每週運動的白領多了，但是大多數的白領每週運動時長僅有“1-2個小時左右”，每週運動“6個小時以上”的白領佔比僅為6.16%。
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      男性比女性更愛運動
      調研資料顯示，每週運動時長低於2個小時的白領中，女性要高於男性，而運動時長一旦高於3個小時，男性白領的比例就明顯高於女性，每週運動“3-4個小時左右”的男性為22.57%，女性的比例為18.57%，每週運動“6個小時以上”的白領中，男性的比例幾乎是女性的兩倍。除了兩性身體構造和激素分泌的區別，現實中女性往往需要承擔更多的照顧家庭工作，因而女性在運動這條道路上要堅持下去需要比男性克服更多的障礙。
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      越年輕，越不愛運動
      調研資料顯示，越是年輕，每週花在運動上的時間越少。幾乎不運動比例最高的白領是95後，高達42.60%，緊跟的是90後和80後，比例分別為34.06%和30.90%，60後比例最低，僅為23.93%。選擇每週運動“6個小時以上”的白領比例最多的是60後，為19.66%，90後最少，比例僅為5.54%。95後到80後的身體機能正處於人生中的黃金時段，因為有“資本”，所以對“通過鍛鍊來擁有好身體的觀念”體會不夠深入，而70後、60後因為年紀的原因，身體機能都在慢慢下降，他們反而會更重視鍛鍊的作用。
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      比皺紋還讓女性焦慮的還有髮際線
      調研資料顯示，近5成女性白領被脫髮問題所困擾，這一比例在男性中僅為32.56%，其中，“有輕微脫髮”的女性為35.54%，男性為24.44%，選擇“脫髮嚴重，十分焦慮”的女性為11.89%，男性僅為7.24%，而男性自認髮絲濃密的佔到了41.44%，這與我們在生活中刻板印象認為男性“禿頂”現象有所出入，換句話說，中國女性白領中，每兩人中，就有一個曾在深夜暗暗為髮際線傷心。
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性生活
      6成白領性生活頻率每週不到一次，2成完全沒有性生活
      調研資料顯示，雖然2018年白領的性生活指數相較於2017年已經有一定提升，但是仍然不能改變白領對性生活的滿意度連續6年排名墊底的事實， 2018年有6成多的網友平均每週享受不到一次性生活，“每月愛愛1次左右”的白領佔比為5.69%，“低於每月1次，幾乎按季度和年的頻率算”的白領比例為8.64%，還有22.49%的白領因為單身完全沒有性生活，性生活雖然是一個隱祕的話題，但是卻又是決定白領生活質量很重要的一環，工作壓力大、經濟壓力大也是白領無暇戀愛，不能有太多精力經營兩性關係的重要原因，如何在中間找到平衡點，需要企業和僱員一起思考。
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      摩羯、水瓶、雙魚“性福”指數最高，射手墊底
      調研資料顯示，“性福指數”最高的星座是水瓶座，雙魚座和摩羯座也緊隨其後，2018年最不“性福”的星座是射手座，通過調研發現，水瓶座、摩羯座、雙魚座的生活滿意度排名靠前，射手座對生活的滿意度也是墊底，看來良好的性生活是擁有幸福生活的基礎。
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閱讀
      超6成白領認為讀書可以緩解焦慮，70後對自己的閱讀狀態最滿意
      調研資料顯示，白領對自己在2018年的閱讀狀況整體比較滿意，滿意度指數為2.98，其中超6成白領認為讀書可以緩解焦慮。
      在對不同年齡的層白領的閱讀情況進行調查時發現，70後對自己的閱讀狀況最滿意，滿意度指數為3.12，其次為80後，滿意度指數為3.03，最低的是60後，滿意度指數僅為2.74。70後、80後群體作為職場中堅力量，因此他們對於讀書、充電行動力更強。
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      3成白領每週平均閱讀時間為看一部電影的時間
      調研資料顯示，超6成白領每週都會閱讀，其中每週閱讀“1-2小時左右”的白領比例最多，為32.50%，其次為每週閱讀“3-4小時左右”的白領，比例為15.67%，每週閱讀“6個小時以上”的白領為7.36%。相較於2017年，雖然今年不看書的白領比例下降了，但是在讀書平均時長上也下降了，雖然讀書的人變多了，但是大部分白領的平均讀書時間也就相當於一部電影。高壓工作外，白領們更願意花時間去休閒取悅自己，而看書除了需要自我督促，還需要花更長的時間培養閱讀習慣，讓讀書成為生活不可或缺的一部分才能更充分的吸收知識。
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休假
      2018年四分之一的白領沒有休假
      調研資料顯示，2018年有四分之一的白領沒有休假，已休假的白領中，休“1-5天”的白領比例最多，為25.28%，其次為休“5-10天”的白領，比例為23.59%，比例最少的為休假“15-20天”，僅為5.16%。
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      金錢是保障休假質量的基礎
      調研資料顯示，2018年白領對於休假的滿意度指數為2.87。從薪酬來看，月薪在5000元以上的白領，休假的滿意度指數都保持在2.80以上，其中月薪25000元以上的白領對自己2018年的休假情況最滿意，滿意度指數為3.64，遠超平均指數，對自己休假情況最不滿意的為月收入2000元及以下的白領，滿意度指數為2.67。雖然薪酬的水平和滿意度不是完全成正相關，但好的經濟基礎也決定休假的質量，高薪人群在企業中地位顯著，老闆更願意給這些人休假福利抵消工作壓力，而高收入也意味著可以去更好的地方旅遊，住更好的酒店，充分享受假期中的美好，而低收入人群休假底氣不足，就算有了假期，由於經濟拮据也不能充分享受。
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心理健康
      職位越高，心態越淡定
      調研資料顯示，白領對自己在2018年的心理健康狀況不夠滿意，滿意度指數僅為2.67，但是相較於2017年的2.58有一定程度的上升。調研發現，白領的職位越高，心理健康狀況越好。2018年普通員工對心理健康滿意度最低，滿意度指數僅為2.41，最高的是高層管理者，滿意度指數為3.02，這說明職位高的白領，除了有很強的工作能力，在心理的抗壓能力也更勝一籌。
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陪伴家人
      超4成白領每月至少可以陪伴家人1次
      調研資料顯示，超4成的白領能夠做到每個月陪伴一次家人，做到每週至少陪伴一次的白領有12.97%，幾乎每天陪伴的白領為14.73%。

其中，11.96%的白領幾乎不陪伴家人，15.76%一年陪伴一次，相信很大程度是在春節時段實現。

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      老闆/客戶突然間的電話最招煩
      被問及“下班後什麼事情最令你反感”時，“老闆/客戶突然打電話”榮登榜單榜首，38.12%的白領選擇這一選項，緊隨其後的是“微信群裡被艾特”和“同事或合作伙伴不分事宜聊工作”，分別為23.68%和20.38%。在競爭激烈的商業環境中，職場人基本都是滿負荷工作，下班之後的空間對自己來講十分寶貴，如果在這個時候被工作內容強勢介入，又要硬著頭皮回應，那種心態上的分裂可想而知。
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      超兩成白領2018年處於經濟負債狀態
      雖然悉數這一年付出不少，頭髮也掉了挺多，但盤點收入盈餘時，卻有21.89%的白領處於負債狀態，成為典型的“窮忙族”，存款餘額為“1萬-3萬”的白領，為20.15%，存款“5萬以上”的白領為17.67%。除了薪酬的水平會直接影響存款餘額的多少外，越來越多的年輕人選擇“提前消費”和“月光”的消費方式也是影響存款餘額的重要因素。
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      最有錢的星座是處女座，射手座負債累累
      調研資料顯示，在存款餘額“5萬以上”的星座中，處女座以19.58%的比例成功變身最有錢的星座，看來處女座不光是外表和事業上的完美主義，理財方面也有獨到的能力。2018年“沒有存款，且負債累累”的星座中，射手座不幸再次登頂，最沒錢、最不“性福”、最受同事排擠，年度最慘星座應該非射手座莫屬了，雖然射手座心大，但這一結果也是夠悲催了。
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      近6成領在遭遇消費降級，低薪人群最受傷
      調研資料顯示，過半白領在2018年消費降級，縱觀今年白領工作生活的多維度調研，這一情形也在情理之中。
      其中白領月薪越低，遭遇消費降級的比例越高，月薪在3000元及以下的白領有70%都遭遇過消費降級，月薪在3001-5000元的白領有近6成遭遇過消費降級，低薪人群負債多，經濟基礎薄弱，受到經濟大環境影響最嚴重。而高薪人士更願意保持當前的生活質量，月薪在20001元以上的白領僅4成遭遇消費降級。
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三、總結2018，展望2019
      【年度關鍵詞】“窮”和“焦慮”
      當被問及用一個詞總結2018年的職場狀態時，“窮”高居榜首，有19.77%的白領選擇了此項，“焦慮”以19.30%的比例位居第二。2018年國內外經濟形勢的變化給中國白領帶來的最直接影響就是收入的不穩定，同時面對經濟形勢的不明朗和自身職業發展的瓶頸，“焦慮”依然是白領的主要情緒。
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      超5成白領對2019年的工作和生活仍然保有信心，學習充電成新目標
      儘管“窮”和“焦慮”成為2018白領心態的主旋律，但是仍有過半的白領表示仍然對工作保有樂觀態度，31.97%的白領“比較樂觀”，27.42%的白領對2019年的事業發展充滿信心。
      關於2019年的規劃，超3成白領選擇在2019年通過“學習、充電”的方式來充實自己，23.23%的白領選擇在2019年“換一個行業/城市起看看新機會”。這兩個維度都可以體現出白領們的積極，一種聚焦在自身能力迭代方面，努力成為更好的自己；一種則聚焦在努力的方向上，尋找新機遇擴充新前景，不管選擇哪種形式，對事業發展都大有裨益。
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      總體來看，2018年白領對工作和生活的滿意程度相較於2017年有較大程度的回升，面對2018年特殊的經濟形勢，我們依然看到了白領的樂觀態度和努力。

對於白領來說，滿意度指數可以幫助白領進行一年的自我審視和總結，以便制定下一年的職業發展計劃，找到明確的目標；對於企業而言，瞭解職場人的訴求和痛點，可以更具針對性的吸引和留住人才，與員工實現共贏。