CNET報導，最新報告顯示，購買蘋果產品可能會上癮，凡是買過蘋果產品的消費者都鮮有停止購買的跡象。
報告稱，通過對消費者購買習慣和使用者忠誠度的調查，預計蘋果到2012財年末的顧客終生價值總和將達到2040億美元，到2014財年末將達到3730億美元。
伯恩斯坦分析師託尼·薩康納吉(Toni Sacconaghi)週一表示，蘋果構建的產品平臺就像一個電力公司，消費者會向繳電費一樣一次又一次地再次購買蘋果產品。
從蘋果每年銷售新款iPod、iPhone和iPad就不難看出這一點。不過，薩康納吉指出，可以對蘋果產品的某些現有銷售資料進行分析，而且通過對消費者的購買習慣和使用者忠誠度的研究，可以在一定程度上歸結出每類產品在未來兩年的銷售狀況。
薩康納吉寫道，目前外界普遍擔心的問題是iPhone的銷售勢頭和盈利能力是否能在業內競爭如此激烈的情況下得以延續。不過，薩康納吉認為，鑑於蘋果使用者對產品的忠誠度較高，該公司的收入流穩定，不會出現巨大波動。
薩康納吉稱，蘋果iTunes、App Store、iBookstore、iMessage、iCloud等不同平臺都鎖定了使用者群，正因如此，約90%的iPhone購買者傾向於在新款iPhone推出時再次購置。薩康納吉未提供蘋果iPad和Mac產品的相關調查資料，只是稱這些產品的銷量也保持高位。
薩康納吉預計，蘋果主要產品的價格和更換率如下：iPhone：700-900美元(每兩年換一次)；Mac：600-650美元(每三年換一次)；iPad：275-300美元(每三年換一次)。以此計算，蘋果到2012財年末的顧客終生價值總和將達到2040億美元；到2014財年末將達到3730億美元，再加上蘋果預估的現金流，這一數值將增至5480億美元。“顧客終生價值”指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。
薩康納吉指出，至於上述預期能否實現，實際層面還存在諸多風險，其中包括執行表現平平、現有使用者轉用其他產品平臺、運營商減少產品補貼和延長合約期限、消費群體轉向其他與蘋果服務完全不同的產品等。
薩康納吉稱，如果一項全新技術的誕生令智慧手機行業面臨挑戰，甚至於被取代，那麼蘋果的顧客終生價值將會下降。