需求點：智慧客服
他想查詢積分 ==》去系統裡面查積分返回具體的值
現在有沒有營銷活動 ==》推出來當前的營銷文件
有沒有券可以領取呢？ ==》領取頁面
測試點：
營銷活動列表會不會完整顯示
會不會推送錯
能不能分頁顯示
推送的券 有哪些
是不是都可以領取
會不會以連結顯示
問問題的次數 有沒有上限
會不會存在客服斷開連結，是不是人工 還是機器對話
會不會模糊匹配內容
能不能透過圖片，提問
一直提問題 會不會顯示請稍後再試 或者報錯
能不能語音提問
提問的內容次數限制
token失效之後 能不能提問
問的問題的字數 有沒有限制
出現的內容每次是否一致
除了這些要考慮介面 相容性 效能 安全相關
回答的快不快
介面的效能怎麼樣