根據Gartner的資料，物聯網（IoT）企業無人機的全球出貨量將達到52.6萬臺，比2019年增長50%。預計到2023年，全球出貨量將達到130萬臺。

為了節省現場勘測成本，2018-2020年，每架無人機對應的建築員工數量將從2400人減少到640人。

由於其他應用程式的技術複雜性，短期內無人機的用例將主要用於監視。2020年，無人機的第二和第三大使用案例是消防服務監測和保險調查（見表1）。

保險業將迅速採用無人機進行調查

按出貨量計算，保險業是第二大使用案例，預計2020年無人機出貨量為4.6萬架。預計到2023年，出貨量將增長近兩倍，當年將達到13.6萬臺。

為了以更低的成本調查索賠區域，Gartner預計保險無人機將從2018年的152000人/架增加到2020年的72000人/架。

政府機構使用無人機提高安全性

全球警察和消防機構正在公共安全行動、野火管理、犯罪現場調查，以及搜救行動中部署無人機。Gartner估計，2018-2020年，警察和消防員使用的無人機數量將從21萬人/架增加到4.7萬人/架。

零售業對無人機的採用將在2023年後迅速上升

到2020年，針對零售業的無人機出貨量將達到2.5萬架，到2023年將增至12.2萬架。此外，Gartner估計，每架無人機對應的員工數量將從2018年的73000人/架減少到2020年的18000人/架。

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