在人們印象裡,谷歌是一家富於創新、氣氛自由、甚至“有些散漫”的網際網路公司。然而,谷歌有著一套十分精密嚴謹、完全數值化、令人壓力山大的內部目標考核制度——OKR,所有員工的考核評分對內公開,這種目標考核也成為各部門任務協作的一個手段。日前外媒曝光了谷歌的 OKR 目標考核制度。
OKR 全稱是“目標和關鍵成果”。當谷歌創辦不到一年時,一位名叫 John-Doerr 的投資人,把 OKR 制度引入了谷歌,這種英特爾發明的制度,在谷歌一直沿用至今。
去年,谷歌風投公司的合夥人克羅(Rick-Klau)曾用一個多小時對外介紹了谷歌的考核制度,這讓我們有機會近距離了解。
谷歌的目標考核按照季度和年度進行,首先在每一個 OKR 中,所有員工必須設立目標,這個目標,由幾個重要的可測量的指標體現,不能是空洞目標。比如在網站建設上,不能說“計劃讓網站更漂亮”,必須說讓網站的“速度提高 30%”,或是“使用者互動程度提升 15%”。
據透露,雖然季度的 OKR 考核目標不會變化,但是年度考核目標,卻會隨著業務進行作出調整。
另外,谷歌在公司層面設立了 OKR 目標,在團隊、管理人、普通員工層面,均設立目標,這一目標系統,使得公司在正軌上執行。在每個季度,每個員工一般接受 4 到 6 個 OKR 考核,如果考核數量太多,則表明被解僱的可能性加大。
在每個季度末期,谷歌將會對 OKR 考核實施打分,分值從 0 到 1.0。一般的分值為 0.6、0.7,如果獲得一分,則表明目標太簡單,如果分值低於 0.4,則員工需要反省哪裡做錯了。
另據克羅介紹,季度 OKR 評分只需要幾分鐘,因此員工不需要在這方面花費很多時間,可以把時間投入在完成專案目標上。
在谷歌,包括 CEO 佩奇在內,所有人的 OKR 評分全部公開。在員工資料庫中,任何人都可以檢視同事的打分,每個季度的 OKR 目標,分值都可以一覽無餘。
這種考核評分公開,會讓一些員工感覺到“壓力山大”,但是這種資訊公開,可以幫助各部門進行工作協作。
據克羅回憶,有一段時間,他負責 YouTube 的主頁,其他部門希望能夠通過 YouTube 推廣自己的產品,比如放置一個視訊。這時候,他們可以首先檢視克羅的季度 OKR,看看這個季度都要完成什麼工作,這樣可以提前“打招呼”,實現協作。
據稱,OKR 評分並不是谷歌進行職務晉升的依據,但通過評分,每個員工都可以瞭解自己過去所完成的工作和專案。如果某位員工可能獲提拔,人事部門可以很快捷的看到此人過去的成績。