『小鍵盤』難題：使用者在手機上填寫表單嗎？
本文系根據 JotForm （一家 Priceonomics Data Studio 的客戶）的博文改編。你的公司有有趣的資料嗎？成為 Priceonomics 的客戶吧。
無論是在家裡的沙發上、還是在外面的商店購物，移動裝置都可以讓你能夠隨時瀏覽線上網站。手機甚至可能是你唯一的計算裝置和上網衝浪的裝置。
儘管在移動端瀏覽網頁可能更方便，但輸入資訊則是一個很大的麻煩。使用觸控式螢幕鍵盤打字以及對抗其自動更正的功能可能是移動使用者面臨的挑戰，然而桌面端使用者不需要擔心這些問題。
然而，在手機而非桌面機上完成填寫表單任務會產生多大的麻煩呢?
我們分析了 Priceonomics 的客戶 JotForm 的資料。JotForm 是一家專注於讓使用者建立與填寫網頁表單的公司。根據使用者在每次顯示的支付表單以及是否提交了此表單的記錄，我們就調查了移動端和桌面端使用者之間的提交率有多大差異。
我們檢視了來自移動和桌面裝置的表單瀏覽量和提交記錄。我們根據表單的長度、行業以及使用者的國家，將這些資料進行了統計。在桌面裝置總體上的提交率要比移動裝置高出 81% 之多。對於較長的表單來說，桌面端的提交率是移動端的 2.25 倍，而國家和行業則影響了獲得提交表單所需的瀏覽量 。
我們想知道人們更常使用什麼型別的裝置來開啟表單。縱觀全部瀏覽量，我們統計了在桌面端上顯示的表單數和在移動上顯示錶單數。然後，將瀏覽量的總數除以對應裝置的總數，從而得到了各平臺瀏覽量所佔的份額。
資料來源：JotForm
桌面端是一個使用相對頻繁的平臺，佔全部瀏覽量的 57.2%。不過，而移動端並沒有落後太多，佔 42.8% 的瀏覽量。雖然在桌面端的數值有一點點偏高，但這兩個平臺所佔比率其實是比較均衡的。
讓使用者去檢視錶單只是挑戰的一部分。我們想看看桌面端和移動端之間的提交率是怎樣的。於是我們對每個平臺的瀏覽總數進行了統計，並將其分為僅瀏覽的使用者數以及提交表單的使用者數。其結果會顯示平均每 100 個瀏覽中有多少個提交結果。
資料來源：JotForm
雖然在兩種裝置之間的瀏覽量的份額幾乎是均衡的，但提交率卻不是。桌面端使用者在每 100 個表單中有 8個提交，幾乎是移動端使用者 100 個表單僅 4.4 個提交率的兩倍。我們的資料包括各種形式表單的瀏覽量和提交數，因此我們想要進一步分解這些資料。
儘管移動裝置能使瀏覽變得非常容易，但在手機或平板上完成一些任務可能會讓你感到很痛苦，而在桌面電腦上可能就不會那麼費力。那麼表單長度會怎樣影響移動端和桌面端的提交率呢？我們對兩個平臺的瀏覽量和提交數進行了統計，並根據表單中欄位的數量進行了劃分。
資料來源：JotForm
隨著表單長度的增加，移動端的提交率保持在相對一致的水平。桌面端提交率根據表單的長度從最短到最長增長了 57% （譯者注：(10.5% - 6.7%) / 6.7%）。雖然在桌面端中長表單的提交率相對更高，但它們總的瀏覽量和提交數卻相對較少。這些很長的表單也可能是強制性的，這就是為什麼人們需要完成一個包含 50 多個欄位的表單。
接下來，我們想看看使用者所在國家是如何影響他們的提交率的。我們使用 IP 地址來確定哪些國家的使用者檢視並提交了表單。然後，我們將每個裝置的瀏覽量和提交數按國家進行分類。
資料來源：JotForm
在一共 10 個國家中，桌面使用者的提交率均高於移動使用者的提交率。愛爾蘭和澳大利亞的使用者在這兩個平臺上的提交率最高，分別為 12.0% 和 12.5%，移動端z則分別為 7.3% 和 6.4%。來自低提交率國家的使用者在兩個平臺上的提交率比較接近。
我們還想看看不同行業的提交率是否存在差異。我們按行業對每個表單進行了標記，並計算了每個行業的移動端和桌面端的提交率。
資料來源：JotForm
在每一個類別中，桌面端的提交率都要高於移動端的提交率。小型企業的表單提交率最高，並高出活動產業的 90% （譯者注：(13.1%-6.9%) / 6.9%），且後者的桌面端提交率最低。娛樂產業的移動提交率最低，約為非營利性行業的提交率的 30%（譯者注：1.8%/6.1%，圖中顯示的非盈利行業的移動端提交率最高）。
結論：我們檢視了移動和桌面裝置上表單瀏覽量和提交數。使用者在桌面端和移動端瀏覽表單的比例非常接近，但使用者在桌面端提交率相比移動端要高出 81%（譯者注：(8.0%-4.4%) / 4.4%）。桌面的提交率隨著表單長度的增加而增加，但總的瀏覽量和提交數則逐漸減少。使用者所在國家及所在行業均對產生一個提交所需的瀏覽量存在影響。
注：如果你想與 Priceonomics 合作將公司的資料轉化為一個偉大的故事，你可以瞭解更多關於 Priceonomics Data Studio 的資訊。封面圖由 Flicker 使用者 David Martyn Hunt 提供。
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