重建 A 站：快手的「跨次元」冒險

摘要  「老鐵」和「二次元猴子」需要一起加速。

A站長達一年的沉寂，在6月18日突然被打破。

在快手宣佈向3億DAU衝刺的同一天，還有另一則人事任命訊息同時被公佈：快手為A站安排了新負責人，由原網易文學漫畫事業部副總經理文旻擔任。

上一次，A站被廣泛關注還是一年前。那時它正經歷著一場曠日持久的風波，離這家公司宣佈破產，只有一步之遙：伴隨著估值腰斬、管理失控、大規模當機……A站的DAU和業務迅速進入了危險邊緣。到2018年6月，出乎意料，快手出手收購了命途多舛的A站。

歷盡劫波，A站還沒有迎來涅槃。過去一年，外界對這項交易的疑問也有很多：快手收購A站是一步好棋麼？小圈層的「二次元猴子」能否融入更加多元化的「老鐵文化」？在快手的管理下，A站何時能迎來新一輪增長？

接受採訪時，文旻透露，團隊對A站有自己的規劃和節奏：「過去一年就做一件事，築基。我們沉下心來，在確保A站現有使用者的使用體驗不受影響的情況下，逐步把A站整體的產品、技術、服務、內容給升級。」

如今，A站的底氣似乎足了一些。A站表示將在七月份釋出新版，不僅介面UI改了，底層也都接入快手的技術，包括AI推薦能力等等。不過，在使用者操作體驗上，這些變化不容易被察覺：「好比使用者住在樓上，現在有一群工程師在下面維修地基，使用者沒有任何感覺，但是地基已經打好了。」A站技術負責人李偉博說道。

重建地基後，下一步的挑戰更大：「佛系」的快手已經進入戰鬥模式，A站也不例外。它必須在儘可能不影響老使用者的前提下，繼續深挖。這是一個需要小心平衡的問題：既要保留談對A站內容的敏感性和把控能力，另一邊，也要在越來越貴的流量生態裡尋找使用者增量，並且在快手的流量池裡承擔重任。


與頻繁易主的時期不同，如今的A站背靠著短視訊賽道的頭部玩家。「將快手對於內容型產品的理解和能力，更多地釋放出來。」文旻表示，這是兩家公司站在一起的優勢和目標。

但這也將是一項系統性的工作，賽道很擁擠，快手和A站都在加快步伐。

A站有快手味了嗎？

「我當時的真實想法就是，快手為什麼要買A站？」

大約一年前，從快手來A站摸底、擔任產品負責人的周逸飛看著千瘡百孔的業務，頗感頭疼。他認定了這是一塊難啃的硬骨頭。

快手技術團隊優越，也一直堅持著自己的產品哲學。相比之下，當時的A站就像一塊廢墟：周逸飛發現，在此之前，A站甚至沒有任何歷史文件。他靠著跟產品團隊逐個口頭溝通，才拼出來了PC端、移動端的業務模組。

當務之急是給技術補窟窿。「人事上的動盪導致每一代技術架構搭建都沒有收尾，後一代的技術人員想要填坑，但是沒填完又離開了。」李偉博苦笑，「這給A站系統留下了特別多的『遺產』。」

頻繁人事變動之下，A站的經營管理也顯得十分脆弱。周逸飛與留守在A站的老員工聊天，才發現A站早期的員工，大多還有二次元愛好者的另一重身份，他們的文化屬性強，但是思考模式和工作方式偏主觀，話語權不多。

像鏡子的兩面，原始團隊對內容和使用者敏感，但長期缺乏資料和科學的產品邏輯，也是硬傷。「我們看重的是這一點（早期產品經理是重度二次元使用者），但是出問題的，也是這一點。」文旻坦然。

四處裂痕之下，A站為使用者傳遞了十分糟糕的操作體驗。剛剛被收購時，A站的基礎設施並不完善，文旻坦然，當時的A站產品體驗至少落後於主流應用三年時間。一個尷尬的例子是，到2018年，A站甚至不支援微信、QQ第三方登入，必須由手機號+密碼登入。

但接手A站後，快手並不「著急」。「A站是一輛正在行駛的汽車，現在零件壞了，但是它不能停下來，要邊走，邊換零件。」李偉博表示，雖然這比重寫一套架構更復雜，但是保證了使用者在感知和體驗上沒有太大變化，同時把整個系統全部改到新的架構上面。

這種變化已經傳導到了使用者層面。一位2014年就入駐A站的二次元UP主對筆者表示，「不知道什麼時候，感覺觀看視訊流暢了很多，猜測是播放器從Flash切換到H5原因。」

收購快手後，除了修補技術，還有一項棘手的工作，是讓A站變成一支帶有快手工作基因的團隊。被收購時，A站留下200人，產研團隊只佔三分之一，目前加上快手中臺，產研團隊達到上百人。隨之而來的是「快手範」的工作流程和方法：穩定並且縮短產品迭代週期，從偏主觀到重結果。

但由於產品形態和使用者群體的天然不同，快手必須尊重A站原有的特點。這是一個帶有與生俱來二次元標籤的社群產品，入侵式管理不能解決一切問題。所以，A站保留了原始的運營團隊，這支團隊貢獻著對於使用者的理解，快手的介入也給予了運營團隊相對寬容和自由的空間。今年2月份，文旻「空降」到A站團隊發現，「社群裡有一些快手範兒的內容逐步地駐進來，但也保留著二次元文化的根。」


「社群裡有一些快手範兒的內容逐步地駐進來，但也保留著二次元文化的根。」|AcFun

這兩種內容之間隔著堅硬的次元壁，但到目前來看，融合工作比想象中順滑。儘管經歷過最初惋惜、震驚、困惑，社群老使用者對快手的介入卻沒什麼抵制情緒。上述二次元UP主向筆者表示，A站和快手對自己來說沒有衝突，「我希望A站能一直撐下去就行了。因為這裡一直都有支援我的人。目前，快手的視訊在A站也只算是內容裡的一個選項而已，喜歡就看，不喜歡就不看。」

目前依然留下的人，是一批對A站帶有強烈情感和歸屬感的老使用者。文旻觀察了很久，發現在很多老使用者看來，快手也許是A站最後的希望。「所以老使用者會站在A站的利益去考慮，不做排外的事情。」

2017年，A站DAU峰值曾經達到1200萬。在後來的波折中，這個數字開始失速墜落。另一邊，映象產品B站則保持著使用者量和影響力的穩步增長，於2018年登陸納斯達克。在過去兩年的時間裡，不少二次元使用者「心灰意冷」出走A站，投奔B站是不爭的事實。在快手的幫助下，A站當務之急是重整旗鼓，引導昔日興盛社群的迴歸和重建。


不過，A站依然可以通過運營手段吸引新使用者。當平臺變大，流量集中，新up主出頭就變得不那麼容易。這時通常是「新」平臺崛起的機會。上述二次元UP主就告訴筆者，「運營給我視訊推薦的話，播放量大概能提升三倍。」

「A站需要更多新使用者。」這是文旻走馬上任時，最清晰明確的一項任務。文旻

對筆者明確表示，未來，A站會繼續在PUGC和UGC上發力。「社群的進一步推進和發展，需要產品能力的創新，包括新賽道的經營，才有可能產生新的化學反應。」

一位電影視訊A站UP主的感受印證了某些跡象：「A站推薦的內容不一定特別優秀，但A站經常會給新人機會。」

和快手一起加速

A站的「身前事」足以讓人唏噓。

2007年，Xilin建立了A站，二次元元老自發成為站長支援管理和運營，讓A站迅速壯大，也隱患叢生：作為國內最早的二次元社群，A站成功孵化了B站、鬥魚兩家公司，自身卻在動盪中前行。過去10年，A站經歷七次易主。除了管理層頻繁變動，對內容版權的不重視，無證上崗，商業化不明確等等問題，讓中國第一家彈幕視訊網站反倒被一眾後來者甩在身後。

在2018年那個時間點，快手扮演了「最後一根稻草」的角色。而快手對A站的渴求，更多是對使用者圈層和新流量的渴求——儘管過去一段時間裡，快手DAU已經達到2億，但其頻繁孵化新產品、形成產品矩陣的動作，指向的也是這個目標。

對快手來說，拿下擁有固定使用者基礎的A站顯然是一條捷徑。「A站對於快手的一個直接的價值，在於幫助快手加深對二次元圈層的理解。」文旻說道。根據極光大資料顯示，A站近50%的使用者都集中在一線和新一線城市，而快手的使用者在三線及以下城市的佔比超過60%，在重合使用者佔比上僅有0.3%的快手使用者同時是A站使用者。


文旻表示，未來將以不傷害使用者體驗的方式，從運營層面，到技術能力將A站和快手「打通」。比如，快手系統的使用者很多沒有接觸過A站的宅舞，唱見等等二次元內容，快手將創造節點，讓這「兩個世界」的次元牆漸漸透出一道光。

「我們會採用一種柔性而非粗暴的方式給兩個站的使用者建立連線。」文旻說。這個過程中將快手對於內容型產品的理解和能力，更多地釋放出來。。

2019年第一財季，B站營收13.7億元，其中游戲仍為營收的主力佔比63.5%。過去一年，遊戲營收佔比分別為79.38%，76.92%，68.5%和62%，下降趨勢明顯，整體營收呈現多元化的增長勢頭。B站的路線有借鑑意義，或許快手能利用A站開啟遊戲市場，以此完善快手系產品矩陣，打造一個更加多元化的商業化體系。過去一段時間，快手也的確在遊戲方面著手佈局：去年1月，快手小遊戲更名為「快手電丸」，7月推出了PC段遊戲直播平臺「快手直播」，今年2月，快手又上線了遊戲直播移動平臺「電喵直播」。

而從快手試圖搭建的產品矩陣中，KOL或者UP主在社群生態的重要性愈發重要。例如，快手在官網中推出音樂人計劃，A站在去年也推出AcFun阿普學院，利用強運營手段孵化KOL。文旻表示，搭上快手這班「快班車」，A站能做得方向很多，需要做得工作也不少。

過去一年，A站保持緘默，鮮有發聲。或許A站在產品技術側還未準備就緒，或許「自顧不暇」的快手還在考量如何走好這步棋的第一步。但如今，當快手喊出3億DAU的目標時，流量的焦慮和重託也牽扯到了A站。長遠來看，最理想的狀態是，兩個有跨度的產品能夠聯動起來，形成互補，進一步做大快手的使用者生態。


至少A站已經邁出了關鍵性的一步：例如被收購之後，A站獨家購買了5部番劇，其中《佐賀偶像是傳奇》超過了A站全站其餘番劇播放量的總和。文旻稱，版權引入和PUGC都是下一階段發力的重點，這也將彌補快手在這兩方面的不足。

「老鐵」和「二次元猴子」能一起加速麼？這是一個「跨次元」的問題，但對於「拒絕再慢」的快手來說，這又是一個關鍵問題。

作者：沈知涵
來源：極客公園
原地址：http://www.geekpark.net/news/243860