聽說Supercell這樣改《荒野亂鬥》商業化後，流水嘩嘩漲....

每年的GDC大會上，全球頂尖的遊戲開發者們將齊聚在這裡，交流彼此的想法，構想遊戲業的未來方向。本篇為大家介紹的是來自GDC2024大會中Supercell的總經理Frank Keienburg和遊戲設計師Frank Yan的演講“《荒野亂鬥》：從移除開寶箱中獲得的經驗”。


Frank Keienburg，現任《荒野亂鬥》總經理，加入Supercell已經9年了。他曾在暴雪參與過《魔獸世界》、《暗黑破壞神》、《爐石傳說》、《星際爭霸》等遊戲的開發製作。


Frank Yan，《荒野亂鬥》的高階遊戲設計師。曾在暴雪擔任高階遊戲系統設計師，負責《爐石傳說》的遊戲程序、經濟設計和貨幣化工作。目前負責《荒野亂鬥》的功能設計，包括系統設計、虛擬經濟、貨幣化等。

演講標題：

'Brawl Stars': Learnings from the Removal of Loot Boxes

《荒野亂鬥》：從移除開寶箱中獲得的經驗

演講概述：

本篇演講主要介紹了《荒野亂鬥》這款遊戲在過去一年裡的對“寶箱”機制的調整以及從中獲得的經驗。演講主要圍繞以下三個階段展開：

• 移除寶箱前：在遊戲早期，寶箱是遊戲的主要收入來源，然而隨著時間的推移出現了遊戲收入及MAU（月活躍使用者數量）顯著下降的狀況。
• 移除寶箱期間：《荒野亂鬥》設計團隊為解決這一問題，針對遊戲機製做了哪些調整。
• 移除寶箱後：玩家對於刪除寶箱這一調整的反饋如何，以及《荒野亂鬥》團隊在此後一段時間是如何進行最佳化的。
  

一、關於《荒野亂鬥》 及寶箱機制

《荒野亂鬥》是芬蘭電子遊戲開發商Supercell公司開發和釋出的一款的第三人稱射擊遊戲，同時也是一款快節奏的3v3即時對戰手遊，三分鐘的超高速對決，玩家可以選擇與好友組隊，或是孤膽英雄，暢玩寶石爭霸、亂鬥足球、金庫攻防等多種模式。


遊戲於2018年全球上線，在釋出之初，寶箱就作為遊戲內的一種激勵機制，是遊戲中的一部分。玩家可透過不斷升級，獲得不同稀有度的寶箱——亂鬥寶箱、大型寶箱、超級寶箱。

幸運的話，玩家可以從寶箱中開出一個新英雄。《荒野亂鬥》透過這種隨機獎勵的方式激發玩家的收集慾望，從而持續參與遊戲。


二、為什麼要移除“寶箱”

2022年12月，Supercell卻在遊戲的一次更新中完全去掉了開寶箱系統，而是用一個完全確定的、直接內購獲取內容的系統“Starr Road(星妙之路)”作為替代。演講者也提到了他們做出這個決定背後的原因。

從早期遊戲收入與MAU下降中發現問題

從2018年12月《荒野亂鬥》在全球釋出，一直到2021年7月，遊戲的收入總體上一直保持著穩步上升。雖然在這期間，MAU並不是一直隨著收入的增長而增長的，但遊戲收入在這期間達到了第一個10億美元。


然而，從2021年7月開始，遊戲收入和MAU開始大幅下降。《荒野亂鬥》團隊開始分析出現這一狀況的原因，其中包括假期出遊、缺少好友共玩等問題。為了避免KPI進一步下跌，開發團隊嘗試了多種更新策略，包括引入戰隊功能、增加新的戰力等級等，但這些更新都並未達到預期效果。

深挖問題背後的原因

經過進一步分析，他們發現除了上述所提到的這些外在因素，還有一個重要的內在原因造成了KPI下降這一現象——玩家如果透過開寶箱來解鎖新英雄，透過計算，平均需要將近一年的時間才能獲得一個傳說英雄（最高稀有度的英雄）。

因此為了能夠給予玩家更多的選擇及清晰的途徑去解鎖新英雄，重新激發他們對遊戲的興趣，《荒野亂鬥》團隊決定刪除“開寶箱”這一機制。

三、初次嘗試移除“寶箱”

接下來演講者介紹了他們在移除寶箱後的一些新嘗試以及初步資料表現。

新獎勵系統“星妙之路”的設計

在刪除“開寶箱”這一機制後，《荒野亂鬥》推出了一個新的獎勵系統——“星妙之路”。一開始，他們就告訴玩家有哪些英雄可以解鎖，然後玩家透過收集“英雄券”（一種新的貨幣）來進行解鎖。同時，系統還為五種不同稀有度的英雄設定了不同的英雄券值，玩家可在有限的選擇中自由切換他們想要解鎖的英雄。除此之外，所有玩家的解鎖路徑是相同的，從而保證了公平性。

這一做法有利有弊。有利的地方在於這一系統中所有獎勵都是可預測的，因此玩家可明確地知道他們即將能獲得哪些英雄。然而，這也使得遊戲缺少了驚喜度，解鎖英雄的過程變得不那麼激動人心了，從而影響玩家的體驗感。


“星妙之路”推出後的資料獲取及覆盤

“星妙之路”推出後，開發團隊首先注意到的是，DAU（日活躍使用者數）環比增長了60%，這是一個非常積極的訊號。然而，由於同期還有傳統賽季活動、Omega Box引入等活動，因此很難準確解讀資料，評估“星妙之路”這一新系統的實際效果。


因此，開發者從中獲得的經驗是，在推出重要更新時，應該儘量減少在同期進行其他活動，以便更清晰地觀察和分析資料變化。

四、持續迭代與學習

在這之後，遊戲的DAU又開始再次開始下降，開發團隊發現“星妙之路”並不是一個長期的解決方案，並開始進行深刻的反思。他們意識到一次大的改變或許並不一定是解決問題的靈丹妙藥。於是，他們開始專注於持續的、小規模的、針對性的改進，以提高玩家留存和滿意度。

引入英雄專精等級

在推出“星妙之路”後，2023年2月，遊戲進行了一次更新。在這次更新中加入了英雄的專精等級，玩家可透過不斷地玩某個英雄，升級其專精度，從而獲得更多的金幣、英雄券等物品。但是在大約連續玩8小時之後，就會達到上限。


引入“閃閃幣”

四月，《荒野亂鬥》又進行了一次更新，並引入了“閃閃幣”，以取代原來的“星光點數”。

與之前“星光點數”所不同的是，閃閃幣是一種純粹的道具貨幣，幾乎所有的皮膚、遊戲中的裝飾物都可使用閃閃幣購買。這樣一來，玩家攢夠一定的閃閃幣後就可以直接購買皮膚，而不需要再像以前一樣等待商店的重新整理。


然而，上述兩個更新都沒有真正扭轉游戲DAU每日愈下的狀況，甚至在2023年Q1左右，遊戲的MAU達到了有史以來的最低值。演講者說，他們被深深地打擊到了，開始深刻地反思，更細緻地去分析歷史資料以及玩家的評價及反饋。他們發現遊戲在Google play上收到了很多一星的評價，其中有一位玩家提到，沒有了開寶箱這一機制遊戲變得不好玩了，建議迴歸寶箱。

於是，開發團隊在23年下半年的更新計劃被徹底打破了。他們決定放棄原本的六月更新計劃，並重新做了調整。

引入“星妙驚喜”

2023年6月，《荒野亂鬥》在遊戲中增加了一個隨機獎勵機制，類似於之前的寶箱，但它不再是一個寶箱的樣子，而是一顆星星，叫“星妙驚喜”。玩家每次點選螢幕都可能升級星妙驚喜的稀有度。

演講者認為，這個設計起了很大的作用，而其中有兩個設計要點。首先是他們內建了升級的敲擊功能，使得玩家有機會透過點選螢幕去升級獎勵；其次是最稀有的獎勵需要設定得十分豐厚，能讓玩家有一種開大獎的期待，除此之外設計師還在這個系統裡增加了皮膚等裝飾品作為獎勵。


這一更新使得遊戲的DAU開始慢慢好轉。即使是在夏季，歐洲大部分玩家出遊度假期間，DAU也沒有出現明顯的下降，由此看出玩家對於遊戲的粘性越來越強了。

引入“極限充能”

到了九月，《荒野亂鬥》又釋出了一次更新，並在這次更新中加入了“極限充能”。因為開發團隊不想再引入新的戰力等級，於是他們借鑑了《大逃殺》遊戲的做法，稍微削弱了11級（滿級）英雄的能量，讓玩家在獲得11級英雄後還可以再解鎖“極限充能”。在遊戲中觸發了“極限充能”的英雄，可以在技能生效的那段時間內變得更快、更強、技能範圍更廣。

在這一次更新後，遊戲的留存率並沒有太大變化。但在這之後不久，《荒野亂鬥》舉辦了一次社群活動“ShootingStarrDrops”，這一次的活動效果非常好。


增加“超級豬豬”

之後，開發團隊用“超級豬豬”這一活動取代了之前的戰隊聯賽和任務。之前的戰隊聯賽規則很多，而在“超級豬豬”中，玩家只需要選擇這個模式進行戰鬥，贏了就可以為戰隊獲取更多的積分，從而在活動結束時獲得更多的星妙驚喜。這一改動消除了所有的複雜性，玩家的參與度也有所提高。


“賽季通行證”的改革

演講者介紹，在這之後的在下一次更新中，他們對賽季通行證“Brawl Pass”進行了重大改革，包括持續時長、購買方式、獲得的獎勵等。比如原來的版本是7-9週一個賽季，新的通行證則是大約每月（4-5周）一個賽季。就購買方式而言，在之前的版本中，玩家可以用169顆寶石（遊戲中的一種高階貨幣）來購買通行證，而現在變成了直接在遊戲中付費購買。


那麼社群對於賽季通行證的改變有何反饋呢？演講者接著介紹，最初，這一變動在社群中引起了一些擔憂，但開發者提前就跟社群進行了溝通，對社群公開透明，清楚的告知玩家他們在新的版本中會獲得什麼，併發布了一個表格供玩家對比，最後玩家的態度也有所好轉，並給出了好評。

除此之外，開發團隊還增加了5v5的遊戲模式，並響應社群中的需求，將其作為一個長期存在的模式。

資料表明，從2023年6月到2024年2月，遊戲的MAU增長了2.4倍，DAU增長了3.9倍，收入增長了8.8倍。由此可以得出，這一系列持續的、小規模的、針對性的更新效果是顯著的。


重視社群的力量

除此之外，在整個轉型過程中，社群的作用也不容忽視。《荒野亂鬥》開發團隊透過與玩家的緊密互動，及時獲取到了玩家的反饋和建議，這些寶貴的資訊對於產品的迭代和最佳化至關重要。同時，他們還透過積極的社群活動，增強了玩家的歸屬感和忠誠度，為遊戲的長期發展提供了堅實的基礎。

五、經驗與教訓

在演講的最後，分享者對他們從對寶箱機制調整這一過程中所學到的經驗進行了以下六點總結。


化繁為簡

首先第一點，也是演講者認為至關重要的一點，就是簡化設計。演講者提到，就像他們在《荒野亂鬥》中所做的設計一樣，在嘗試保持深度的同時儘可能地簡化設計。他們認為最好的設計在於優雅。

減少干擾因素

在釋出重大更新的時候，儘量減少在同期進行其他活動，以便更清晰地觀察和分析資料變化。

大的變動並不是靈丹妙藥

有的時候，一次重大更新並不能徹底解決問題。《荒野亂鬥》團隊在過去的一段時間裡會每兩個月進行一次更新調整，這種漸進式的改進使得遊戲的DAU及收入有了顯著回升。

重視差評

演講者認為應該注重那些提出質疑的人的反饋，特別是在推出重大更新的時候。正如在2023年Q1的時候，《荒野亂鬥》的MAU達到了歷史最低點，但開發團隊並沒有自怨自艾，而是進行了積極的、有建設性的討論，並且直面差評，從中吸取經驗教訓，在下一次的更新中改進最佳化。

隨機獎勵是令人興奮的

隨機獎勵能激發玩家的參與熱情。從《荒野亂鬥》刪除寶箱，到推出公平但缺乏驚喜的“星妙之路”，再到引入“星妙驚喜”這一過程中玩家留存率的資料中可以看出。

分析留存率

基於留存率進行動態調整，是一個有效的方法。分享者提到，事實上玩家並不關心遊戲開發者具體做了什麼，他們關心的是遊戲是否有趣。如果連續多天不能提供快感，玩家就會流失。總的來說，儘管無法確定哪些因素促成了遊戲達到歷史新高，但玩家的迴歸和口碑傳播，尤其是透過學生在學校社交圈的傳播，對遊戲的成功至關重要。

總 結

演講者透過分享他們是如何對《荒野亂鬥》“寶箱機制”進行調整和最佳化的，向我們展示了一個成功的遊戲是如何透過不斷試驗、收集玩家反饋、簡化設計和創新收益模式來適應市場變化和玩家需求的。

他們的經驗告訴我們，遊戲開發不僅僅是技術實現，更多的是對玩家心理和行為的深入理解，以及如何透過社群管理和資料分析來指導遊戲的持續發展。而《荒野亂鬥》正是透過這些策略和方法，在競爭激烈的遊戲市場中保持活力，實現了長期的成功。


來源：網易雷火UX使用者體驗中心