來源 | Nasdaq
作者 | Prableen Bajpai
編譯 | 不定項
隨著人工智慧工具的升級迭代，以及對周圍動態環境的適應，人機互動將變得更加靈活以及個性化。這意味著對於 Facebook 這樣試圖用科技重塑人際關係的公司而言，AI 技術的應用至關重要。
如今，Facebook 已經展示了將 AI 和社交服務結合的決心，以期提供更好的使用者體驗。
全球佈局 AI 實驗室
帶著「AI 讓世界更近」的憧憬，Facebook 在九月份宣佈，在蒙特利爾新建一所人工智慧研究室，這也是 Facebook 人工智慧研究院（FAIR）的一部分。此前，Facebook 已在加州門洛帕克、紐約和巴黎等地建有三所人工智慧研究室，共計擁有 100 多位科學家。
為了「籠絡」加拿大的演算法人才，Facebook 還宣佈在將投資七百萬美元用於支援加拿大高階研究所（CIFAR）、蒙特利爾學習演算法學院、麥吉爾大學以及蒙特利爾大學的 AI 研究。
不過在全球佈局的道路上，Facebook 還面臨著其他科技巨頭的競爭。例如，微軟和谷歌都已經先走一步，提前將 AI 研究分部落地加拿大。
2016 年 11 月，谷歌承諾向蒙特利爾學習演算法學院、蒙特利爾大學以及麥吉爾大學提供 450 萬美元，用以支援 AI 研究。與此同時，谷歌在蒙特利爾開設了深度學習和人工智慧分部，與加州的谷歌大腦團隊緊密聯絡。
當然，微軟也不落後，在今年初收購蒙特利爾的 AI 初創公司 Maluuba，用於加大未來兩年的 AI 生態佈局。這家科技巨頭甚至向蒙特利爾大學和麥吉爾大學分別捐贈 600 萬美元和 100 萬美元，用於其人工智慧研究。
IBM 近期也承諾投資 2.4 億美元，與麻省理工學院共同建設 MIT-IBM Watson 人工智慧實驗室。
加大合作和收購力度
早在 2016 年 9 月，Facebook 和亞馬遜、IBM、微軟以及谷歌共同宣佈成立一家非營利機構 Partnership on AI，意為「為大眾和社會謀福祉的 AI 合作組織」。該機構的目標為，提升公眾對人工智慧的理解，促進 AI 機構的合作並制定相關的行業標準。隨後，蘋果、英特爾、Salesforce、SAP、索尼、麥肯錫以及聯合國兒童基金會等機構陸續加入。
今年九月初，Facebook 與微軟聯合推出了開放式神經網路交換（ONNX）格式，它是一個表徵深度學習模型的標準，可實現模型在不同框架之間的遷移。Facebook 稱「這是邁向開放式生態系統的第一步。在未來開發者可以輕易切換工具，並自由搭配最優的組合。」
此外，Facebook 還通過收購初創公司來增加 AI 實力。例如今年 7 月，Facebook 收購提供虛擬助手服務的初創公司 Ozlo，相關技術將用於增加 Messenger 的使用者體驗。Facebook 收購的公司還包括換臉應用開發商 Masquerade Technologies、計算機視覺公司 Zurich Eye 和 Fayteq AG、面部識別技術公司 FacioMetrics 等。
將人工智慧應用到實際的場景中
Facebook 有二十億使用者，佔世界人口的 26%，他們每天都在生產海量的非結構化資料。這些資料如果搭配以適當的工具，能夠成為豐富多彩的資源，得出許多有邏輯性的結論和解決方案。
- 去年，Facebook 推出基於深度學習的文字理解引擎 DeepText，它能夠理解 20 多種語言，同時在每秒鐘理解數千篇的文字，準確率與人類相當。如今，它已經被用在 Messenger 上，用於推薦合適的對話回覆。
- 在人臉識別方面，Facebook 已達到了 97% 的準確率，同時在進行畫素級的物體識別研究，相關成果可用於圖片分割、分類以及修復等。Facebook 甚至在 Instagram 和 Messenger 上搭建了人工智慧相機。
- Facebook 還利用 AI 解決廣告作弊的問題，有些作弊廣告避開了 Facebook 的檢查流程，違反了社群標準以及廣告策略。與之類似的，Facebook 還能夠阻止平臺上極端主義及恐怖主義內容的傳播。
總而言之，基於人工智慧的工具可以提升內容和廣告的準確性和吸引力，從而創造更好的使用者體驗。特別是目前，Facebook 的廣告業務佔其總收入的 97%，AI 的應用無疑會創造更大的經濟價值。
前路漫漫，時有挫折
從收入的角度來說，Facebook 仍是一家廣告公司。根據其 2017 年第二季度財報，移動廣告營收約佔廣告營收的 87％。
正是在廣告業務上，Facebook 引發了一系列的爭議。
今年 9 月份，非營利性民間新聞網站 ProPublica 發表文章稱，Facebook 釋出廣告的目標受眾的標籤中，含有「反猶太者」、「如何焚燒猶太人」、「納粹黨」等詞彙。
這些內容的出現，是因為 Facebook 的廣告系統在沒有人工稽核的情況下，自動抓取了使用者資料的「興趣」、「工作」、「研究領域」等文字內容作為受眾標籤。
Facebook COO Sheryl Sandberg 承認，在此之前並不知道廣告受眾的標籤中有這樣的詞彙，但在意識到之後立即將這些標籤刪除。Sandberg 還表示，Facebook 將利用人工稽核所有的標籤，以確保不會出現類似的錯誤。
此外，對於 Facebook 而言，俄羅斯政選廣告危機、假新聞氾濫等問題依然嚴重。
但 Facebook 正在努力解決。在 2016 年底，Facebook 開始與事實調查網站 Snopes、ABC 新聞及美聯社等新聞機構合作，確保新聞的真實性，同時將爭議內容的排序降低。
對於此次政選廣告危機，祖克伯稱，Facebook將增加政治廣告透明度，同時加強政治類廣告審查程式。
在演算法層面，Facebook 人工智慧研究院也在開發解決問題問題的工具，例如可以幫助 Facebook 給內容貼上來源和分享鏈的標籤。這也有助於瞭解假新聞的傳播特徵，並以此篩選出假新聞。
Facebook的未來十年規劃
前路漫漫，時有挫折。但相比於馬斯克，祖克伯對 AI 的前景更為樂觀。在對 Facebook 未來十年的規劃中，人工智慧（AI）、虛擬現實（VR）以及擴增實境（AR）都成為了關注的重點。
美國網路雜誌 Slate 評論說：「Facebook 已經通過兩種截然不同的方式實現了自我再造。首先，它不再是純粹的社交網路，而是成為了一個線上世界的個性化門戶。其次，它正在大舉下注科技和社交媒體的未來，它已經不能再簡單地被定義為一家社交網路——就像 Alphabet 不能再被定義為搜尋網站一樣。」