眼鏡女：我們的設計過程是從使用者的角度開始的。來，這是Frank。他代表了我們的使用者。會議時我們帶上它，用來提醒自己設計的物件是誰。這樣就像把我們的設計研究物件擬人化了一樣。跟Frank打個招呼唄~
小白：Hi，Frank
眼鏡女：當我們需要尋找以及確定(方案中)的問題時就會用到使用者軌跡/使用者旅程[User Journey]。它顯示了使用者在與我們的產品進行互動時的軌跡——他們從哪裡起始、點選了什麼、在哪裡停滯以及使用者的痛點等。
小白：Wow！
眼鏡女：使用者有時會搞不清楚怎麼用然後就跟無頭蒼蠅一樣亂點一通，所以我們要手把手地引導他們。
鬍鬚男：你直接告訴她使用者都是SB就好了。哦當然了Frank，我說的不是你。
眼鏡女：只有當我們把所有研究綜合完畢，並且確定了亟需解決的問題之後我們才能開始設計工作。我呢喜歡從草圖以及把四維圖畫在白板上開始。[自帶背景音：Boom！]
小白：[微笑]
眼鏡女：這就是我超級無敵快地思考解決方案的過程！而且因為這是個結果很粗略的過程，所以我不會在這個階段過分專注於其中的某個方案。
眼鏡女：不過有些別的設計師會直接跳過這個過程然後直接上手高保真。對吧，Paul？
鬍鬚男：Hey，我們這種人才是real·射雞溼好嗎？我的草圖早就在腦海裡畫完了。
眼鏡女：然後我們就到了線框圖階段了。這有點像你的思維的藍圖。別想著把這弄得很漂亮的樣子，我甚至會把我的線框圖維持在純黑白的狀態。重點是要保證線框圖的合理性。
Ethan：臥槽這看起來跟shi一樣！你是用Paint畫的嗎？
旁白：Ethan，我們的CEO，他可煩線框圖了。他總覺得這應該是最終的設計然後總盼著它好看點。所以還是別把線框圖給他看了。
眼鏡女：然後就是最好玩的部分啦——製作高保真的產品原型。我們就可以對設計進行測試，感受一下缺少了什麼，甚至把它交到使用者手中。
小白：猴賽雷！[握拳]
Ethan：哇這個好屌的樣子！不如我們就直接把它釋出了吧？！
眼鏡女：額，這只是個原型而已。
Ethan：我不管！就把這上線了！
旁白：Ethan最愛我們的高保真原型了。千萬記得把這秀給他看。
眼鏡女：到了收尾階段呢，我們會邀請一些使用者來測試我們的原型。然後我們就觀察他們怎麼和我們的原型進行互動並給出反饋。為了讓我們知道他們多討厭我們的產品，測試者還能拿到10刀的購物卡呢~[手動斜眼]
使用者：誒這個好難懂啊，你們就不能把它做得更像非死不可的樣子嗎？
眼鏡女：好啦，這就是我們的設計過程咯。花好幾周時間來設計，然後被否了，然後從頭再來。迭代、被否、再迭代。真是有趣的過程呢。
小白：對啊對啊聽起來好有趣呀，我迫不及待地想開始工作了！
眼鏡女：……
“長大後我想做個設計師 ”
當我剛搬到舊金山時，我馬上就被同事們用的高逼格詞彙唬住了。“握草，他們什麼都懂。”我默默地想。雖然我當設計師多年但在UX磚家們旁邊我感覺自己還是個菜鳥的樣子。如果我想要成功，那我就得像業界大咖一樣說話才行。不過後來我發現，其實他們也像我一樣沒什麼料，只是用專業術語裝的而已。
如果你也曾被各種設計大咖或者團隊的文章搞暈了頭腦，不懂得其中的設計流程或者他們用到的術語——別急，只要我們不斷地前進，我們總會掌握這些的。我們只是沒有用一種統一的方式來說明我們的工作而已。當你換工作時你原先掌握的設計流程與語言就失效了，這時你恰好該學更新、更有效率的流程方法。難道你沒有注意到，當你去面試一個設計職位時，上面的要求之一就是讓你“描述你上一個公司的設計流程”？那是因為我們想知道有哪些部分是可以複製以及應用在我們的工作之中的。
如果你在A公司工作，你的設計流程是：
定義——術語——思考——原型——術語——分析
當你到了B公司，就變成：
理解——熱詞——選定——熱詞——生效
而如果你到了C公司，則會是：
某些東西——某些東西——某些東西——迭代
我們的時代正處於使用者體驗的“青春期”。為了讓自己更潮我們難免有點滑稽地不斷變換著自己的“髮型”：扁平化設計、擬物設計或者漸變色設計。我們參加著各種“體育活動”，像什麼5天設計衝刺、敏捷設計、還有人喜歡以人為中心的純藝術活動。我們還體驗著各種“毒品”，比如動效神器Pixate，原型神器Flinto、Framer……對了，你試過Principle嗎？現在超火的呢。如果現在UX行業的狀況擬人化的話，就會是下面這個樣子：
不過千萬別誤會，我依然認為現在是設計師最好的年代！如果你真的想，你完全可以成為那種一呼百應、為UI設定標準、作VR設計的先鋒或者利用人工智慧為UX建立指導方針的人。
同時我也為行業的將來感到期待。如今，科技行業終於開始意識到設計的重要性。但如果我們想要真正地被人重視，我們依然需要作出轉變。在這種決定性的時刻，我們需要嚴格地審視自己並且決心成長起來。我必須承認——我目前還不太清楚具體怎麼做，但我知道我們可以為了這個目標共同努力。