【擁抱情緒—實踐篇系列11】同理心

同理心是識別他人的情緒，並對其做出適當響應的一種能力。它是理解別人、建立長久和信任關係的基礎。

同理心是有效與他人建立和諧關係的祕訣。它可以讓你欣賞多種觀點，使你不會自我孤立。情緒是安全感和歸性感的最初始、最強大的訊號。當你對其他人的感覺做出適當、真誠和衷心的響應時，就可與他人建立起穩固、互相支援的聯絡。

有同理心的人更善於聆聽，並且能夠覺察事實真相，找出問題的根源。更重要的是，你將能夠更有效地化解衝突。運用同理心的姿態做出應，人們就會更加信任你：當對方知道你真實在乎他們，將會提高意願與你協商或合作，達成雙贏的結果。

掌握同理心的五個步驟：

1.識別肢體語言。

手勢或肢體訊號，可以讓我們解讀他人的情緒。與情緒認知階段一樣，這些訊號能讓我們洞察他人的內心世界。

2.用心傾聽。傾聽要點，並更進一步傾聽他人的心聲,聽出他們的言外之意。保持安靜，儘量不插嘴。

3.同感痛苦。除了語言和肢體手勢，人需要同理心是因為某些情感創傷。也許你沒有經歷過相同的傷害，但是你可能有類似的體會。也許他們為失去一個孩子而痛苦萬分，而你沒有孩子———但是你可以回想亦有朋友或家人去世時的感覺。

4.語言迴應。用語言來對他的話做出迴應；認可他們的遭遇(即使是你不同意他們的觀點，或者這樣做對你來說沒有意義，但對他們來說仍然是有意義的)。你最好不要簡單地說“我瞭解你現在的感受”————那隻能說明你並沒有瞭解他的感受。

5.行動迴應。單單用話語是不夠的。如果你真正地理解了對方，你要有所行動。有時採取的行動很簡單，如：傾聽的時間長一點，注視對方，溫柔地微笑。有時要更明顯一些，但是同理心的行動響應與解決問題無關，只是情感聯絡。注意，不要去“解決”一個與你無關的問題。

同理心給人的印象是接受、信任、聆聽和關心。

你是否曾感受過他人給予你的同理心？你還記得它是如何影響你的嗎？它是如何增加你對別人的信任和承諾的呢？

當你試圖為了某種個人目的面向他人實施你的同理心，這時，同理心往往無法發揮作用。

比如說，你想得到點什麼，或者你只是出於“應該”才這麼做，或者是你打算趕緊聽他說一分鐘，然後就輪到他閉上嘴巴聽你說。

實際上，同理心是敏感而脆弱的，虛偽和自私都很容易破壞它。

另一方面，做到有同理心也是件輕而易舉的事！同理心與生俱來————只有幾個月大的嬰兒，也會用安慰性的觸控去撫慰悲傷的人。

同理心是最自然、最容易做出的對他人的煩惱和快樂的迴應————只要我們能走出自己狹隘的個人目的。

練習靜坐對獲得同理心有幫助。要做到更有同理心，只需要閉上嘴巴，開啟耳朵和心。

同理心需要一些自我犧牲精神。

在理解他人的痛苦和煩惱的過程中，同理心就能得到成長。

它是一個嚮導，可以幫助我們和他人建立溝通。

在某種程度上，同理心是以自我為中心的解毒劑。