專案管理雜談② | 政府關聯專案，不能幹了再說

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這個世上但很難說有純粹的商業專案，一般來說多多少少都要與政府部門打交道，政府是專案干係人之一，做好專案工作需要“管理”好政府這個特殊的干係人。

一般來講，大部分專案立項都需要經過政府部門的審批，尤其固定資產投資專案，需要佔用或使用社會資源較多，政府審批是必不可少的環節。很多以以投資規模驅動的企業，獲得政府行政許可的能力是衡量企業競爭力的重要方面。

有些專案，由於牽涉到公共利益或民生，一方面政府很支援和關注，但往往干預也比較多。我本人曾在一供熱公司任職，每年採暖季之前，主管副市長都要牽頭召開協調會的，直接排程有關事項，當然支援有干預，干預當中有支援。

更有些些專案，真正使用的是政府財政資金或或政府投資平臺直接投資的專案，政府或部門已成為甲方，他們的意見就更加重要，比如一些產業扶貧專案、城市地鐵、給排水等市政工程等。

以上專案都可以統稱為“與政府績效有關聯的專案“，有的關聯程度高，有的關聯程度低，高聯程度高的專案更得要重視和研究政府這個干係人的特點，才有可能“讓干係人盡到責任”促進專案的成功。那麼到底該強何“管理”好政府幹系人呢？在此筆者有如下建議：

一、多彙報。

政府是一個官僚系統，大大小小的官員進行分層管理，自有其內部執行邏輯，沒有多年沉浸其中的經歷很難把握與其溝通之奧妙的。但有一點應該是不成文的共識，那就是要注意向關鍵領導多請示、勤彙報，“你所彙報的次數遠低於領導對你的期待”，一方面做好專案事情本身就需要多溝通，另一方面這是能夠給領導帶來尊重感、掌控感、存在感的重要方式，一個不善於彙報的專案經理會讓專案充滿艱難，具體怎麼做呢？

1、大事有呈報。什麼是大事呢，專案的主要目標、里程碑計劃、成本及效益預測、組織方案、重大變更有很正式的彙報，這既是專案工作內容所需，是專案的合法合規性的需要性，同時也是取得理解和支援和重要手段。專案程中總有一些需要政府定的事，比如利用政策、資金等，沒有正式的申請也不可能給到你。呈報是很有講究的一件事，要看時機、會寫文、詳略得當等。

2、小事勤彙報。無論大小事，日常不妨與主要領導多聊聊，這即是建立關係的需要，也是取得支援的重要措施。每次聊聊，領導也不一定有什麼不同指示，即使有指示做為專案經理的你也不一定完全照搬，因為畢竟很多事還要綜合考慮，當然勤彙報不是亂彙報、瞎彙報，而是指在合適的時機、合適的地點向合適的人彙報有關情況。

3、日常發簡報。規範的專案管理是應該有專案狀態報告的，而且這種狀態報告基本上是可以公開的資訊，那麼建議你不妨多向相關領導發發，不管他看不看你一定要堅持發，堅持發就是一種訊號，不斷地提醒這個專案是與他有關的，與他相關他也會樂意在適當的時候提供幫助。根據筆者觀察，大部分專案在專案動態報告方面重視不夠，出的報告也是簡單粗糙，很遺憾浪費掉了一種與領導溝通聯絡的一種方式。

多彙報，是一種溝通的藝術，利用的好，帶來的不僅有錦上添花，更有雪中送炭。

二、不出錯。

承建與政府政績高度相關的專案，要有底線思維，不能越線，不能出錯。

一般來講，有三個方面務必不能出錯，一旦出事你會“吃不了兜著走”。這三個方面分別是：

1、安全零事故。裝置、人身等，一個事故都不能出，原因很簡單，因為安全是底線，政府管理執行安全一票否決，安全上出事，尤其再出現大事，領導肯定是被受牽連的，專案管理者要時刻繃緊這根弦。

2、行為要廉潔，新時代下政風廉政要求很嚴格，與政府方面打交道，還是要把工作做在平時，甭想一些歪門邪道的事兒，甭總想著走捷徑或省減的事兒，廉政方面出點事兒，放在誰身上都“傷不起”。

2、程式要規範，專案立項、招投標管理、變更管理、結算支付等方面要有流程，要規劃。一般來說，與政府高度關聯專案各種審計和檢查較多，做為專案經理你要確保專案經得起各種審計和檢查。

其實也不是說政府方面怕出事，這其實是專案管理中的一種底線思維，任何公司對此都馬虎不得。一旦出些事，專案本身受影響，公司的持續發展和品牌建設也會受影響，這些情況是不必要的，真出現了原因無他，是你公司管理水平不夠。

三、會“麻煩”。

而讓政府官員們盡到自己的責任其實是有方法的，其中多麻煩一下其實是個好辦法，專案管理有句諺語說“想讓誰幫助你就去麻煩他”，具體該如何做呢？

溝通中的正式呈報是一種麻煩，但這些是不夠的，更好的麻煩是提高他們的參與感，越參與越有可能提供更多的幫助，其中提高政府領導參與感的方式有很多，其中最常用的一個手段是開會：

1、專題協調會有參加，尤其涉及到各部門時，大領匯出席甚至讓他來主持都是非常好的一種安排，當然也不要引起各部門的反感，造成是你讓領導來壓他們的，一切安排的更儘可能自然一些；

2、日常例會有通報，領導如參加一定要讓其發言，領導不能參加時，注意做好會議紀要，到時請領導審閱一下之後再發，這就是在提高參與感。

政府的支援是一種重要的資源，巧妙的利用各種關係資源，比你自己在哪兒拱可能要容易多，這也算是一種借力術吧，為了專案一致的大目標，這沒有什麼不光彩的，反而是你善於調動資源的一種反映。

四、爭出彩。

如果說，工程按目標完成，達到合同約定是寶貴的。但與政府高度相關專案，除了工作做好要及格外，還是儘可能琢磨出點彩。這個彩是更多地照顧到“政績”的需要，做為專案經理有必要為政績多謀劃一些多出力一些。其實這件事換一個視角也很容易理解，成就專案，成就政府，不也是在成就自己嗎。

具體怎麼做呢？不妨採取思路：

1、重要媒體上有動態，尤其是領導到一線視察指導的新聞，官媒上有，內網上最好也有；

2、如有可能得個獎。比如行業的、系統的，說出來誰都會有光彩；

3、有些工作成果。比如寫點論文、鼓搗出點創新成果，把主要領導名字寫進去等等。

總之多想一點，創造些驚喜，與政府績效相關的專案，不能僅著眼於完成，還要儘可能地出彩。

最來再來總結一下，要想管理好政府這個干係人，在些提了四點建議，分別是多彙報、不出錯、會麻煩、爭出彩，其實這些只是個拋磚引玉，對政府幹系的人的研究還可能更多更深，需要專案管理工作者在工作實踐中多思考多體悟。

當然重視政府幹系人，不是意味著對其它干係人的忽視，一花開放不是春，百花盛開春滿園，各種干係人的管理是專案成敗的關鍵，這也是專案管理複雜性的體現，做為一個專案經理，如果你能認識到專案管理的複雜性，才是走上成熟的真正開始。

無論任時，都要記住溝通的重要性，“溝通、溝通、再溝通”。