Gartner：未來50%的大城市居民將為智慧城市計劃分享個人資料

全球領先的資訊科技研究和顧問公司Gartner認為，面對日新月異的技術與社會變革，政府的資訊長對於推行智慧城市和開放式資料專案有著強烈意願和緊迫感。如果管理得當，這種轉變將會讓政府處於社會技術創新的核心位置。

隨著個人技術與社交網路逐漸滲透到個人生活的方方面面，與此同時，政府與各企業正在不斷加大對IT基礎設施與治理的投資。因此那些支撐居民、社群與企業創新與協作、並最終提供有用解決方案以滿足公民需求的各種開放平臺應運而生。

據Gartner預測，到2019年，在百萬級人口的城市中，50%的居民將通過自願分享其個人資料而從智慧城市計劃中受益。居民所產生資料的數量與類別將繼續隨著個人電子消費裝置與物聯網的應用激增而同步增長。通過政府與企業合作，居民將會體驗到因分享資料而帶來的部分收益。不過，隨著超級連線的發展步伐不斷加快，居民將越來越意識到其“生活資料”的巨大價值，並將主動交換資料，以獲得“即時”價值。

人們對於效率與便利的需求正在加速推動資料分享。例如，通過各種接觸點參與其中的複雜性已成為居民與政府開展互動的重要障礙之一。諸如“我有資格投票嗎？”之類的簡單問題就會讓居民捲入複雜的流程與規則以及訪問各種網站。

因此，居民轉而用交流平臺，例如網站中的虛擬個人助手（virtual personal assistants）與訊息機器人（messaging bots）來擺脫使用傳統的應用和網站。政府也在適應這種變化。例如，猶他州公共安全部通過私人語音助手Amazon Echo提供駕駛員駕照考試；新加坡正在與微軟就其“會話即平臺”（conversation as a platform）計劃而展開協作，圍繞一系列公共服務而開發聊天機器人（chatbots）。

上述情況所帶來的結果——即居民、政府及所在城市進行互動而生成的機讀資料量快速增加，進而為搭建開放式資料入口網站創造了巨大機會，從而在此基礎上提升效率、改進居民體驗、推動創新以及為政府機構創收。

城市中的開放式資料入口網站並非新鮮事物，但當前的許多入口網站只具備有限的機器可讀性，因而商業價值受到限制。當資料得到有效收集和管理，以生成寶貴的實時資料流而非後期生成的統計資料或報告時，整個城市才能變得真正“智慧”。

目前，一些城市已經著手建立資料市場，尤其是在考慮來自物聯網的資料流不斷增加的情況下。哥本哈根資料交易所（Copenhagen Data Exchange）便是先行者之一，它率先將居民與資料相連線，提供線上城市記錄，以及藉以檢視資訊的一系列濾鏡。

打造真正市場的下一關鍵步驟在於展現並統籌這些資料，以實現更多以業務為導向的收益。Gartner預測到2020年，20%的地方政府機構將通過資料市場從增值開放式資料中贏利。使用者體驗的自動化與擴大化將成為貨幣化的關鍵，從而讓居民與企業發現並準備資料，確定運營模式，並在其社群或組織機構內部加以分享。

依照具體使用案例，使用者將可以選擇多種方式為資料訪問“支付費用”。普通居民則憑藉資料民主的概念就可以參與進來，並通過提供自身資料換取免費訪問；而商業使用則可能需要與資料所有人分享收入，或者購買許可證以訪問豐富的資料來源。

如需瞭解更多內容，Gartner客戶可閱讀研究紀要：《2017年預測：政府執行長在逆境與機遇之間尋求突破》（Predicts 2017: Government CIOs Are Caught Between Adversity and Opportunity）。  

原文釋出時間為：2017年7月6日

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