Facebook圖譜搜尋爭議 大資料存碎片化缺陷
騰訊科技 肖華 1月27日報導
搜尋一直是網際網路行業中盈利能力最強的業務。近年來，Facebook流量已超過谷歌，但是谷歌的利潤卻超過Facebook近十倍。如何在海量使用者和資料中掘金，一直是Facebook的一道難題。
本月中，Facebook推出了站內社交搜尋工具“圖譜搜尋”（Graph Search），公司CEO祖克伯在釋出會上介紹，Graph Search現在將是Facebook產品重要的組成部分，繼動態推送（News feed）和時間軸（Time line）之後成為該公司的第三大支柱。
祖克伯和圖譜搜尋專案負責人還在釋出會上稱，該產品的服務幾乎包羅永珍，相當於LinkedIn（職業社交網站）、Yelp（點評網站）、Foursquare（簽到網站）、Match（交友/婚戀網站）甚至谷歌能提供的所有服務。
雖然Facebook擁有海量資料，並改變了人們使用網際網路的習慣，但是，希望通過站內搜尋實現這樣無所不能的服務，並挑戰谷歌，目前從資料豐富性和使用者需求上來看，還比較遙遠。
圖譜搜尋注重社交資訊
谷歌去年5月推出了“知識圖譜”（Knowledge Graph）的搜尋功能，只要在谷歌搜尋引擎裡鍵入單詞或短語，在傳統搜尋結果的右側就會多出一個欄目直接顯示該詞條的相關資訊，這些資訊來自維基百科與其他提供資訊服務的網站。與之前的瀏覽方式相比，使用者免去了自己訪問資訊出處網站這一過程，谷歌直接把資訊呈現在搜尋頁面中。
谷歌的知識圖譜功能和Facebook圖譜搜尋都有“圖譜”二字。在移動網際網路時代，圖片的採集和呈現都出現了空前的增長，所以圖片搜尋變得越來越重要。谷歌只是圖譜在推出時就已收錄5億詞條和30億條資訊。而在Facebook圖譜搜尋中，也從維基百科中匯入了很多詞條。
如果在谷歌中搜尋“中國”，右側會出現中國的國旗圖片和基本資訊，左側顯示中國相關的新聞和旅行資訊。在Facebook圖譜搜尋上，同樣會顯示中國的基本資訊，同時，還會顯示中國被“贊”次數最多的地點，有關中國的書籍，身處中國的好友和好友在中國拍攝的照片。
由此可見，圖譜搜尋重點體現的是社交和地點，而不是資訊。由於Facebook上所產生的資訊大多數是比較個人化和碎片化的資訊，所以，外界對圖譜搜尋的的質疑都集中在資訊的有效性上。例如，在搜尋“SUV”或“智慧手機”時，只能搜尋到一些相關的帳號，而沒有有效的資訊。
大而不專
在Facebook圖譜搜尋推出的當日，社交點評網站Yelp股價大跌6%。實際上，雖然Facebook有類似點評和簽到的功能，但其資訊量還遠遠比不上專業的點評網站。點評網站對消費地點有詳細的分類，如餐館型別，評分，區域，平均消費額，特色菜品。點評網站的資訊，不僅靠使用者提供，而且要通過網站大力擴充、維護和有效的使用者激勵機制取得。而Facebook能提供資訊都是靠使用者自發創造，僅僅是簡單的“贊”，而且不能保障在每張照片上都貼上正確的標籤，成為有效資訊。
正如搜尋專家丹尼·沙利文（Danny Sullivan）撰文指出的，Facebook上的大多數人可能沒有嚴謹地為他們的電工、管道工或牙醫點選“贊”按鈕，他們甚至可能不知道那些人是否在Facebook上——如果那些人有賬號的話。因此，在提供廣泛推薦方面，難以威脅專門的點評網站。
Facebook工程和Graph Search團隊的負責人拉爾斯·拉斯姆森（Lars Rasmussen）提到，圖譜搜尋在社交招聘和婚戀交友上可以大有作為，但目前看來，這兩個服務也並不樂觀。
在社交招聘領域，LinkedIn為招聘者和求職者提供了專業的工具和分享場所，而在Facebook上，一般只能知道一個人工作的公司，沒有有效的工具，沒有完整的履歷、收入、職位和技能，甚至很多人不會填寫自己的工作單位和畢業院校。因為很少人希望和自己的好友分享工作經歷和感想，更不會有人希望自己的同事和上司知道自己正準備跳槽。
職業資訊和婚戀資訊都是比較敏感的隱私，希望把這些資訊廣而告之的人並不多，求職者和尋求伴侶的人更希望自己的意願能通過較為專業和保密的渠道傳遞給有意願的物件，而不是傳遞給身邊的朋友、同事和家人。
商業化邏輯不完整
搜尋引擎之所以被視為搖錢樹是因為使用者搜尋中隱含了購買意向。麥格理證券（Macquarie Securities）的分析師本·沙克特（Ben Schachter）指出，基本上，圖譜搜尋讓Facebook使用者每天50多億次活動變得更加結構化和易於搜尋。沙克特在寫給投資者的一份備忘錄中提到：“這應該讓使用者，更重要的是廣告商——找到Facebook資料的更多用處。”
但前提是大量使用者能養成在Facebook上進行搜尋的習慣。目前Facebook上的有效資訊量和使用者體驗還達不到這一要求。例如，在Facebook上搜尋“智慧手機”，頁面上的自動填充功能就會把你帶到三星智慧手機或沃爾瑪的帳號中。顯然，這些廣告主會很高興，但是使用者期待的是智慧手機相關的新聞、評測或報價，而不是一些毫不相關的圖片和活動宣傳。
以Facebook為首的社交媒體讓“使用者創造內容”空前繁榮，使資訊傳播的速度和範圍大大加快。圖譜搜尋對谷歌搜尋的挑戰其實是“使用者創造內容”對“專業內容提供者”的一次挑戰。但與單一型別的“使用者創造內容”網站，如維基百科、LinkedIn、Yelp等相比，圖譜搜尋的邏輯並不清晰。單一型別的網站的內容進行了大量定向擴充和維護，並且有完整的激勵制度，所以資料結構明晰，而Facebook使用者創造的內容過於自發性和碎片化。
圖譜搜尋面對的困難除了資料結構化以外還有使用者隱私的問題。Facebook建立之初的意願就是建立一個現實中朋友關係的延伸，圖譜搜尋所推廣的目的性極強服務顯然違背了Facebook應用的本意，假如操作不當，使用者極可能由於擔憂隱私被挖掘而流失。