培養並留住表現卓越的團隊

發表於2011-11-14

說到實施敏捷技術的好處時,高產出和超高生產力是人們常常提到的亮點。評論者們給出一些建議,說明如何建立一個環境,培育並支援由創新人士組成的表現卓越的團隊。

Forrester研究所有一篇論文名為《最佳實踐:構建表現卓越的應用開發團隊》,作者Jeffrey S. Hammond提出構建表現卓越團隊的三個最佳實踐:

最佳實踐1:為團隊招募合適的人員

最佳實踐2:建立本質上激勵開發的文化

最佳實踐3:使用精益軟體技術管理你的團隊

在Hammond看來:

“合作伙伴”式開發小組是保證業務成長的最佳方式,因為他們足夠靈活,而且具備有創意的軟體開發職業人士,大家能夠組成表現卓越的團隊。希望打造“合作伙伴”式開發小組的管理人員,可以考慮調整招聘方法,吸引更多有創意的開發人員。他們還可以調整文化,保證讓表現卓越的人感到開心,並建立好環境,讓僱員們都向著表現卓越的方向努力。最後,他們還應該用不造成障礙的“精益軟體開發流程”來管理這些表現卓越的團隊,保證他們儘可能處在“流”式工作狀態,完成我們付錢讓他們做的事關重大的工作任務。

 

如何吸引並留住天才,Fast Company的部落格作者Aaron Shaprio就這個話題寫了文章《為什麼數碼天才不想在你的公司裡面工作》,他在其中列出一些會打擊天才並破壞他們表現的反模式:

  • 他們的每一點工作都要經過層層官僚機構。
  • 做到平庸就已經足夠好。
  • 嘗試和錯誤會遭到無情譴責。
  • 你的公司有層層組織,要想升到最高層,似乎需要一生的時間,而且在整個公司的領導層裡面沒有數字天才的位置。
  • 你們的辦公室冰冷、無情、令人鬱悶。

他說:

無論他們是開發人員、設計人員、製作人員、市場人員還是業務人員,能夠驅動數碼天才的,是要做偉大的事情,做出真正的改變。

大多數公司都不能提供這樣的條件,所以他們會略過你的公司,在其他更有創意、更令人激動的地方工作。如是而已。不過好訊息是:你也可以提供令他們興奮和感到偉大的東西。

 

不過,僅創造出有可能讓人表現卓越的環境還不夠,即使團隊在一起能夠表現出色,也要確保他們把精力放在做正確的事情、交付正確的結果上,這樣才能為組織創造最大化的價值。

J.D. Meier使用了關於表現卓越團隊的能力和資源的5個問題

  1. 我們有能力,但是資源足夠麼?
  2. 我們有資源,但是能力足夠麼?
  3. 我們有能力和資源,但是我們有產出麼?
  4. 我們有能力、資源和產出,但是我們的效果如何(是否針對目標和期望的產出)?
  5. 我們有能力、資源和產出,但是我們的效率如何(現在我們知道要做什麼了,我們能做好麼)?

 

他重點闡述了第三個問題:

這會強迫你分析和評估“需求、產出和供應”之間的關係,並提出關於“推動”和“拉動”兩種策略的問題,提出關於團隊的結構和設計的問題,提出關於如何切分和合並工作的問題,隨之而來就是如何切分和合並團隊的問題。這裡也非常適合使用約束理論來分析,找到最糟糕的瓶頸,並將瓶頸推開(瓶頸總會在某個地方,如果你知道它在哪裡,你可以判斷那是不是它最合適的地方,或是拿它怎麼辦。此時也很合適探索執行時要用到的不同的方法論、策略和系統。比如,如果你想更快響應需求,並通過執行引擎來“拉動”工作,那麼精益實踐是很好的開始。

Tom Reynolds寫了博文《尋找卓越表現》,其中,他把表現卓越的團隊的環境和特性比作一棵樹:

我把樹根(價值觀)做如下描述:

承諾、勇氣、尊重、開放聚焦節奏做事有先後

下面這些是樹葉:(表現卓越的特性)

授權、自組織、信任激勵我們擁有自主決策權和主人翁精神基於經驗協作共識驅動相信我們無往而不利、建設性的不同意見、為團隊的成功而承諾

我們這棵樹的果實,我們表現卓越的標誌如下:

更快實現商業價值、得到合適的商業價值、得到喜出望外的結果、無所不能的團隊、供團隊和個人成長的空間

表現卓越的團隊既可以有很好的工作成果,同時有很高的工作效率,對於培養這樣的團隊,您發現哪些因素能起到作用?

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