在動手寫《大話軟體企業的營銷（下篇）》之前，在網際網路上搜集了一些資料並進行了學習。真的應了那句話，“知道到越多越害怕越難下手”，一下子感受到了在當下環境軟體企業的營銷真的不是幾句話能說清楚的，要不然也不會有“網路水軍”、“網路打手”、“網路槍手”的生存空間，也不會有“垃圾郵件群發器”、“垃圾資訊群發王”等軟體一直有人關注。
IT行業的營銷方案，幾乎找不出來幾家由營銷公司策劃完成併成功實施的案例。國內軟體企業的銷售模式，大多與渠道為主，由各地的分公司或代理商完成區域銷售任務。這是由於軟體的特殊性決定的，該產品無法向傳統產品一樣“純粹的”走上貨架，營銷公司也不可能根據資料或調研就輕鬆掌握到軟體和市場的真實情況。像一些軟體公司收費模式乃至向網路公司的轉型，也是煞費苦心。
搜尋到一篇名為《軟體行業網路營銷解決方案》，裡面提到了許多具體可行的方法，有直接需求的可以參考該文件。摘錄如下：
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策略一：軟體知識營銷
講一個親身經歷，和這個策略比較貼切。公司在所在的城市內率先引入了CRM（Customer Relationship Management，即客戶關係管理）產品，準備作為主打產品改變現有的業務格局。在當時，CRM在國內也是剛在一線城市開始應用和推廣，老闆也算是在中原第一個吃螃蟹的人。上了產品就投入了電梯廣告，結果卻不如人意，老闆很惱火認為銷售部不夠努力。後來在員工會議上大家發表意見，byteh又是說出了自己的觀點：如果公司真的要業務轉型，首先要有耐心去培養使用者對於CRM這個概念的理解，CRM不單單是個產品，客戶連CRM的思想都不清楚更別說建立其上的CRM軟體了……不知道建議是否傳到了老闆那裡，公司這次轉型最終也沒有成功。兩年前，偶然的機會得到了ERP知識普及方面的幾本書，編寫者都是用友公司，一時間明白了很多……
策略二：軟體新聞事件營銷
策略三：軟體網路論壇推廣
策略四：軟體網路活動營銷
比如這次的2010年度十大傑出IT部落格大賽，通過選手們的拉票活活動，就很好的促進了51cto的人氣和關注度等等！儘管ta不是個軟體企業！
策略五：網路部落格營銷
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軟體企業採取文中提到的途徑，應該能取得了一些成果。
這篇文章必須找到自己的切入點，否則就是重複甚至抄襲。前一段在一個QQ群內的發言扭轉了本來對公司不利的局勢，被同事評價為“控制公共關係有一手”後，突然覺得自己是不是真的應該瞭解一些“公共關係”的知識。於是，經過一番構思和學習，最後決定本文從“公共關係”入手，也許不太切題，但是博文又不是出版，全當是胡侃了。
“公共關係”的定義很多，挑選幾條自己能夠理解並深切體會的條目做一下解釋。
（1）公共關係是一個組織與其公眾之間的關係。這種關係是一個組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的。“公眾”不僅由人群構成，還包括政府、社群、媒介等機構。
（2）公共關係是一種特殊的思想和活動。作為一種思想，它***在一個組織的全部活動之中；作為一種活動，它又具有區別於組織的其他活動的特殊性和特殊要求，是一個組織長期進行社會交往、溝通訊息、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現為日常公共關係活動和專項公共關係活動兩大類。
（3）公共關係是現代組織管理的獨立職能。公共關係的主要任務就是，協調組織與公眾的相互關係，使組織適應於公眾的要求，使公眾有利於組織的成長與發展。上了規模的公司，都很在意公共關係，也設有獨立的部門。公共關係職業任務是協調社會組織與公眾的關係，塑造組織良好的社會形象，以促進組織不斷髮展和完善。
（4）資訊溝通與傳播是公共關係的特殊手段。公共關係用以協調組織與公眾的主要手段，就是資訊溝通與傳播。
概括以上內容，byteh給出一個通俗的定義：公共關係就是別人的“腦和嘴”，公共關係做的也是樹立或控制組織在“腦中的好印象”和“嘴中的好口碑”。
向我這樣的非專業人士，會認為公共關係可以通過宣傳或廣告等活動來維護，但是親身經歷或觀察了一些事情後發現，二者還是有不同的。摘取部分資料，同時做一個自己的解釋。
公共關係與廣告的區別主要在於：
1．傳播的目標不同
公共關係的目標是贏得公眾的信賴、好感、合作與支援，樹立良好的整體形象，“讓別人喜歡我”；廣告的目標是激發人們的購買慾望，對產品產生好感，“讓別人買我”。
廣告可以讓我們知道乳業的巨頭，一個不誠信的事件的曝光，足矣摧毀任何公共關係。保護傘可以保護人員不受處罰，但是挽救不了企業甚至行業的信任危機。
2．傳播原則不同
廣告的資訊傳播原則是引人注目。只有引人注目的廣告，才能使企業的產品和服務廣為人知，激發人們的購買慾望，最終達到擴大銷售和服務的目的。
公共關係傳播的首先原則是真實可信，其傳播的資訊都應當是真實的、可信的，絕不能有任何虛假。當然，公共關係資訊傳播也要講究引人注目，但“引人注目”是從屬於真實性，是為真實性服務的。
一個軟體企業的營銷策略中，廣告可以適當誇大，但是維護公共關係的活動中，更要注重真實可信。不誇張客戶認為沒什麼技術含量，太誇大客戶又會認為華而不實虛假宣傳，裡面的一個“度”在不同的情況下一定要把握好！
3．傳播週期不同
通常來說，廣告的傳播週期是短暫的，短則十天半月，長則數月一年，一般不會太長。相對來說，公共關係的傳播週期則是長期的，其任務主要是樹立整個企業的信譽和形象，急功近利的方式是很難奏效的。
軟體企業的營銷，拿錢用廣告真的砸不出來長期效果來。你也許會說卡巴斯基都找成龍做廣告，那也是建立在卡巴的“公共關係”都已經不錯的基礎上，否則成龍大哥也不會答應。
4．所處地位不同
一般來說，廣告在經營管理的全域性中所處的地位是區域性性的，其成敗好壞，對全域性沒有決定性的影響。
公共關係工作卻不同，它在經營管理中處於全域性性的地位，貫穿於經營管理的全過程。公共關係工作的好壞，決定著整個企業的信譽、形象，決定著整個企業的生死存亡。
360雖然被很多人認為是流氓，但是他們在經營公共關係上絕對是技高一籌，這也是其得以生存的一個絕招。很多軟體公司卻不這樣，產品出來了只在短時間內注意廣告和宣傳，網民提意見置之不理、網上惡評如潮不出來澄清，結果好好的產品漸漸遠離了我們。
博主個人認為《互動與零距離:得民心者得天下》也值得參考。
5．效果不同
一般來說，廣告的效果是直接的、可測的，其經濟效果是顯而易見的，對某項廣告而言，其效果也往往是區域性的，隻影響到某個產品或某項服務的銷路。因此，廣告的效果又是區域性性的、戰術性的。
公共關係的效果則是戰略性的、全域性性的。一旦確立了正確的公共關係思想，並開展了成功的公共關係工作，企業就能在外界建立起良好的信譽和形象，使組織受益無窮，而且社會各界也會因此受益不淺。成功的公共關係所取得的效益，應該是包括政治、經濟、社會等各方面效益的社會整體效益。一般來說，這樣的整體效益是難於通過利潤的尺度來直接衡量的。
軟體企業具有自己的特殊性，比如易於模仿甚至複製，今天你不注意公共關係也許明天別人“抄襲”了你並搞好了公共關係，江山就易主了！
只有能為使用者解決實質問題持久吸引堅實的使用者群，用心經營維護持續良好的公共關係，才能維繫一個軟體企業或傳統企業的經久不衰！
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