創業小團隊,如何高效執行一個複雜的運營活動

釋懷發表於2015-06-05



我們活動是人人車夢想日,具體創意:六一當天,五輛裝飾一新的MINI車穿越全城,由五位校服美女派送星空棒棒糖禮盒,從而引發北京地區的使用者主動利用社會化媒體進行傳播。以下是幾個資料

1、活動開始前的微信線上報名H5,5月31日當天上線,一天內北京地區上萬人報名參加活動。

2、當天的#人人車夢想日#微博話題閱讀量達到上千萬;對於一家二手車交易電商創業公司而言,這樣的閱讀量極為可觀;
人人車夢想日活動,從創意到活動完成,一共經歷了一週的時間。專案執行由我的團隊進行,一共有三個人。整個活動包括了三個部分:

1、準備和預熱,包括了創意、邏輯、合作方溝通、禮品採購、禮品分發;活動頁部署、活動前傳播及物料籌備。

2、線下執行,包括了合作車輛的準備和裝飾、合作模特溝通及培訓、司機溝通培訓、當天的使用者資訊採集整理、車輛配送任務分配、路線採集、使用者互動傳播等。

3、線上傳播,包括創意設計、物料準備、節奏安排、具體執行、使用者互動、活動後二次傳播。

那麼,三個人,一週時間,是如何保障該專案的實現的?

1、最重要的是執行力和決策力。

在以時間節點為重要目標的專案中,經常是漫長的討論和決策過程,最終導致專案的流產。人人車夢想日活動最早確定的專案創意,是給人人車本身的顧客在六一當天贈送星空棒棒糖,寓意於“成年人更要保持童心和夢想”。

當提出這個創意後,我們發現周圍很多人都表示非常想在兒童節收到這樣一份禮物。為使用者尋找夢想車一直都是人人車的使命,那麼,在兒童節當天,由夢想車為全城使用者送星空棒棒糖,就是一個可行的活動方案。

大家快速達成共識,並沒有糾結於很多細節的探討和確認,直接順著大方向進行分工,快速落地執行。

2、複雜專案更需要明確分工。

一個複雜的專案,往往意味著多個執行方向的同時推進、大量內部外部溝通協調、不同執行方向的彼此配合和推進。

因此,只有在明確的分工下,才能夠做到多個執行保持進度、有統一高效的資訊對接,避免了資訊不同步、專案進展不及時、工作被遺漏。

我們三個人,我把控專案的整體進度、預算、傳播節奏和規劃、所有文案的撰寫執行,另一個擅長作線上又細心的女生負責活動頁的跟進、所有設計素材的推進把控、物料的準備、禮品採集和分配、路線協調規劃等,第三個有大量地推經驗且擅長溝通的男生,負責與合作方選定並裝飾車輛、司機溝通培訓、模特溝通培訓及活動當天的總統籌。

三個人每天碰進度,同步資訊,彼此支援,既高效,又不失調理。

3、多種備案,有備無患。時間緊,就意味著可能的變數及由此引發的延誤。

為了避免這種情況,在每個關鍵環節,我們都準備了備選方案,嚴陣以待。在與合作方溝通車輛派送和車身裝飾的同時,我們也在租車平臺上預留了大量備選車輛,並同時確認了其他車身主題廣告形式;在活動頁開發遇到bug無法按時上線時,我們也準備了其他的如微信文章等素材,進行活動的預熱和報名篩選。

4、隨機應變,借勢而上。

很多傳播走紅是本身規劃,而有些傳播走紅則“預料之外,情理之中”。當“預料之外”出現時,一定要借勢而上,以放大影響力和傳播效果。

在我們活動當天,出現了一位奇葩使用者,炫耀收到的人人車棒棒糖時,無意中露出其他槽點,該微博被大量使用者普遍轉發,形成熱點,我們也馬上官微跟進,進行使用者互動,收穫了大量使用者的好評。

而熱門微博博主回憶專用小馬甲也加入調戲這名意外使用者的行列後,人人車官微又幽默調侃小馬甲,與小馬甲及其粉絲形成了更深度的互動,引發了二次傳播討論熱點,大量觀光團粉絲紛紛關注人人車。

由於籌備時間短,團隊人手不足,這個活動的影響力和最終呈現遠未達到100%完美度,仍然有多個環節可以優化,大量部署仍需加強。

但是,也並不是所有的三人團隊,都能夠在一週之內,成功組織起這樣一個複雜的運營活動,並最終線上上達到更放大的傳播效果。創意固然重要,但若缺乏高效執行,創意則只屬於企業,永遠無法觸及使用者。
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