IT運維管理給企業帶來效益已經有十餘載的歷史，IT部門也逐步成為為企業的重要支撐部門，通過IT部門管理好企業的網路、桌面、業務、機房環境以及其他IT資源。雖然IT運維管理已經給企業帶來了節能增效的實際效益，但這些效益正增著IT規模的與日俱增而不斷降低，現在新的問題是，怎樣的IT管理才是企業最需要的IT管理，才能夠滿足企業長期資訊化建設的需要？
 
企業運維管理需求漸增　普通管理無法適應
    很明顯，目前企業對IT運維管理各有側重，可能有的企業需要對網路進行全方面的監控，確保網路執行無憂，在網路上的業務如網站、財務系統、ERP能正常執行即可；而有的使用者則會對終端安全比較重視，通過從桌面的管理工作做起，來解決遇到的種種安全困擾；而另外一些使用者的關注點則可能在業務應用系統，即企業所有的核心業務都需要IT部門提供穩定的支撐，如果出現當機會帶來巨大的損失。總結起來，以上這些企業會分別針對其運維管理需求而採購不同的產品，從而滿足管理好現階段的IT系統，提高企業的IT運維效率，創造更大的效益。
 
    然後按部就班的IT運維管理很快就會隨著企業IT規模的發展而突顯侷限性，如對IT基礎管控好以後，需要對安全方面提升管理需求，防止內網病毒氾濫和公司機密資訊洩露，同時可能IT發展到更高階段，需要對核心業務進行全方面的監控，滿足業務部門所提出的IT管理需求等等。問題就在於之前所採用的管理系統是分離、分立式的系統，而且可能是不同廠商的IT運維管理品牌，這在產品的整合以及後期的更新維護上就產生了很大的問題。管理人員無法站在一個統一的高度去看待整個企業的IT運維管理問題，只能一葉障目，無法全方位顧及網路、應用、安全、終端等要素。因此新的IT運維問題提出了，企業需要的是全方面的綜合的IT管理，而不僅僅是單方面的功能化管理。
 
綜合管理全面掌控IT資源　節能高效
    我認為，為了滿足使用者的長期IT管理需求，只有建立全面完整的IT綜合管理平臺，才能為管理提供足夠多的管理元素，才能從不同的角度去看待不同的問題，才具有成為一個管理平臺的基礎。因此，IT綜合管理平臺是所有企業都會面臨的一個正確選擇。綜合管理平臺可以對企業組成網路服務的IT基礎架構（從網路裝置到服務的物理載體—伺服器，再到各種應用程式）進行了分層透明化的監視，從而為業務管理提供了資料支援，最終實現了以業務系統為物件的綜合管理。
 
   通過對所有IT資源的綜合監控，實現了對底層IT基礎設施的資料採集,然後對資料進行歸併處理，最終通過功能展示層來呈現系統的執行情況，管理人員可以全方面的掌握企業的IT資源，實現了綜合管控。這裡要強調的是，對企業的綜合管理不僅僅是簡單搭建一個平臺，將所有IT資源都管起來就解決問題了。重要的是，我們要在做好底層資料採集的基礎上，對這些資訊進行有效的整合利用，做到智慧關聯，能夠進行準確的根原因定位分析。從而幫助企業去破解一個又一個的運維難題，做到協同、系統化的管理。
 
    IT綜合管理，帶來的不僅是管理模式改變，更重要的是強調對於企業IT資源的一體化管控，全面提升各部門協同管理、高效運作的能力，從而持續推企業的資訊化建設，這也將是企業IT運維管理髮展的必然趨勢所在。