揭祕運營頂尖智慧:六招教你如何成為神一般的運營!

釋懷發表於2015-05-08

怎樣快速學習寫出讓人慾罷不能的標題黨呢?推薦大家關注百度新聞,百度新聞的首頁尤其是上半部分和百度百家的部分,充滿了吸引人的標題,雖然我知道內容多半很爛,但還是忍不住去點。
畢竟百度是做搜尋起家的,關鍵詞有多重要,它的理解最深刻。相比360新聞在標題黨上就差很遠。

開篇

當然,運營的工作還包括別的,之前看了欽生寫的新媒體相關,比較偏向受眾,我就給大家講講公司內部的渾水有多深。

一般性的工作包括:網站或者APP各頁面推廣位置的內容制定,技術實現,效果監控。

看起來so easy吧,下面看看有哪些隱藏的坑。

內容定製

比如一張推廣圖,你需要準備好文案,描述好文案的設計風格,然後交給設計師就妥了。然後過幾天設計師給你的圖總覺得哪裡不對……

其實第一版設計出來只是個雛形,你要跟設計師來回溝通修改很多次,才能80%接近你想要的效果,而設計素材本身的美觀度你就不要跟設計師爭執了,這是審美領域,不要越俎代庖,否則設計師小美女可能下次就不接你的活了。
如果上面你做的不夠好,記得多給設計師投其所好的帶點好吃的,介紹男神女神什麼的,也就差不多了,多數設計大師們的脾氣還是蠻好的,因為他們比較感性,容易被感動。

技術實現

好不容易搞定了設計這邊,就該找技術同學了。技術同學跟設計同學可是完全不同的,他們的思維都是線性的純邏輯式,每個點你都要仔細說清楚,要不他們就奉行沒有輸入就沒有輸出的原則,你沒說就沒有,他們可不會自動填充,尤其是第一次跟你合作。不過隨著合作的次數增多,他們會了解你一般的用意和預設的屬性幫你自動填充。很多程式mm還會貼心的提醒你哪些需要告知。

如果是固定的頁面固定的位置,一旦實現就一直不用更改了,一般找前端同學就好了。
這裡注意想好你要的圖片的尺寸,檔案大小,檔案格式,這個最好在上一部分找設計同學的時候就定好。

否則一個好幾十MB的圖放在首頁(要載入多久才能開啟?),尺寸沒確定(怎麼佈局啊喂),本該放png的透明圖片,你卻給了jpg的圖片(這綠色的圖片背景是要幹啥?),你要是前端同學你也會崩潰的。

效果監控

嘿嘿,這可是高階玩意,如果使用百度統計,GA,cnzz這些統計工具還好,自己想好關鍵指標,然後摸索一下,百度一下就出來了。但是如果不希望第三方統計工具得到公司的資料,還有登入這種有狀態的資料統計,就需要公司自己開發統計後臺。

這個時候就必須有產品經理的加入了,因為統計系統不是一個頁面上的一張圖,而是一個組合型的工程,運營畢竟不是產品,很多邏輯性很強的東西不是每個運營都能跟技術人員溝通好的,尤其是沒有技術背景的運營同學。

先從上到下列出你要統計的關鍵指標,比如UV,PV,登入數做出一個優先順序,然後再確定一個時間區間的列表比如昨天,今天,明天,最近7天,一個月內,自定義時間段。也就是你要知道哪些時間段的統計資料。把這些交給產品經理,同時在附上你希望等到這些資料能怎樣幫助你的工作,這樣產品經理才能知其然而知其所以然的幫助你。

在利用統計資料進行產品優化的時候,一定要注意自己的使用者是什麼。比如我所在的公司,面向的使用者沒有真正意義上的To B 只有不同種類的C——
  • 草根使用者:小白使用者,中二,腦殘粉,18歲以下;
  • 普通使用者:以大學生為主,22到40歲;
  • 隱蔽使用者:以學校領導,老師,公司領導,公司管理層,老爸老媽為主。是2型使用者要彙報的物件,也是隱藏在2型使用者後面的真正使用者。45歲以上。
只有瞭解了這些,才能講資料分析更好地應用到產品優化上。

寫在最後的話

最後一點要說的就是,一定要主動
你要知道,設計,程式,產品經理,手中可一堆事情。一旦確定了開始你的專案,你就要變身專案經理,實行一天三問的原則,大概問問大家進行到什麼進度。而且像專案正式開始和關鍵變動的說明郵件,光發給大家不夠,最好能單獨建立一個討論組通知大家,如果相關人員沒有回覆,最好在QQ上單獨說一下。

這其實只是萬里之行的第一步,產品經理是生母,運營是養母,產品最後是否能長成高富帥和白富美,運營是關鍵,所以各位同學,做好長期抗戰的準備吧!
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