好的產品都是運營出來的。”這句話很早之前就已經在流傳了，產品與運營是分不開的親兄弟，做產品的會懂點運營，做運營的也會懂點產品，在這裡就不去詳細的講產品和運營之間的是是非非了，主要還是來講在一個產品做出來以後運營到底應該幹些什麼。
運營的目的是什麼？
幫助讓更多的人使用產品，並且讓已經使用產品的人更加活躍。一切有利於產品，讓產品活的更好的手段都是運營手段。運營的工作歸納起來有3個方面：拉新、留存、促活。
拉新——為產品帶來新的使用者，可以通過各種各樣的途徑，如各大論壇、微信、微博推廣，有針對性的活動策劃，或者是各種推廣廣告等等，拉新的手段有很多種，通常一個運營會需要熟練掌握其中的一種或者多種手段。
留存——使用者註冊使用了產品以後，就需要通過運營手段來將他們留下來，可以陪他們一起玩或者製造一大堆充滿了話題性的內容供他們分享，反正總結一句話，就是要讓使用者在這裡玩的開心。
促活——最關鍵的一點就是促進活躍度，讓使用者自發自主的來玩，並且高興了還願意付費，願意去拉自己的朋友一起來玩。深證成為產品的終極粉絲。
運營怎麼做？
運營在職能上又分為內容運營，活動運營，活動運營3個大類，再細分下去還有社群運營，商務運營，市場運營等。但是在這裡我們們就按照我所劃分的3個大類來說。
內容運營——般的產品都需要有內容，像知乎，百度知道，論壇，唱吧，美拍，足跡，新聞客戶端，這些產品可都是需要內容的，如果使用者一進來看，一點內容都沒有，誰還來玩啊。當然，一個產品剛出來的時候，是一點內容也沒有的，這就需要我們們運營來去又當使用者又當客服的去做內容了。有的時候一個人要分別扮演十幾個角色自己跟自己聊天，甚至做到後來都要精神分裂了。
活動運營——隨著產品的推出，就需要推出一些活動來拉動使用者的活躍度了。活動可能是為了品牌宣傳，盈利銷售，拉註冊量等等。做活動需要有理由，有時間，有內容，有獎勵等等，活動策劃是一門藝術，做的好將帶來非常大的收穫。
一個完整的活動需要包括：活動原因-活動目的-活動時間-創意文案-推廣宣傳-活動獎勵-資料分析-活動總結幾方面。
使用者運營——拉來新使用者，把他們變成老使用者，再讓他們保持活躍度，然後再促進他們進行消費。這就是使用者運營的目的。不管什麼產品，最終都是要有人用的，所以使用者運營也是最重要的手段。使用者運營要求運營掌握產品的使用者畫像，如男女比例，年齡地區區，教育層度，愛好，消費層級等等。需要對使用者行為資料非常瞭解。通過使用者資料知道我們產品需要進行哪些改進措施。
運營常用工具
講完運營需要做的內容，下面就介紹下運營需要用的工具吧。
辦公軟體
OFFICE三件套——這個是必備的，無論做什麼工作都離不開
Axure——畫一些簡單的原型圖或者流程圖還是必須會的
思維導圖——理清自己的思維的必備工具，有mindmanager，xmind等
雲筆記——記錄一些想法和筆記，推薦印象筆記，有道雲筆記
網際網路資訊網站
人人都是產品經理（http://www.woshipm.com）——最有名的產品相關網站
知乎（http://www.zhihu.com）——網際網路問答社群
36kr（http://www.36kr.com）——網際網路創業資訊網站
愛範兒（www.ifanr.com）——很好的科技媒體資訊網站
資料分析相關網站
36大資料（http://www.36dsj.com）——分析網際網路趨勢的大資料網站
易觀智庫（http://www.enfodesk.com）——網際網路分析網站
艾瑞網（http://www.iresearch.cn）——網際網路資料分析資訊網站
199IT（http://www.199it.com）——網際網路資料資訊中心
運營相關網站
91運營（http://www.91yunying.com/）——運營資訊網站
愛運營（http://www.iyunying.org/）——網際網路運營學習中心
96微信網（http://bbs.96weixin.com/）——微信運營學習論壇
TOPYS頂尖文案（http://www.topys.cn/）——廣告文案網站
KO文案（http://www.otolines.com/）——文案學習網站
站長工具
站長之家（http://www.chinaz.com）
cnzz（http://www.cnzz.com/）
A5站長網（http://www.admin5.com/）
愛站網（http://www.aizhan.com/）
CSDN（http://www.csdn.net/ ）
app運營經常用到的工具
app store排行榜
360、百度、應用寶等應用商店的排行榜、推薦榜
阿搜 (http://www.asou.com/)
app annie（http://www.appannie.com/cn/）
應用雷達（http://www.ann9.com/）
app營（http://tools.appying.com/Track/hotsearchHistory.html）
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