TSM無法備份故障解決（續）

anycall2010發表於2008-07-26

今天收到客戶的來信：

"你過來給重新備份一次吧."

其實，使用者也真有意思，那天要是這樣說，早把問題給解決了，非要讓我找問題的原因。告訴他是sqlserver的bug，他就是不信，不找資料庫的原因，找備份軟體的原因。不過這種重新備份的辦法，肯定是“治標不治本”。但是使用者就是這樣，總認為自己是對的，給他建議，他也未必聽。。。。。

作服務就是這樣，態度要好。無論客戶，如何對自己，一定要保持冷靜，即使客戶說的不對。。。。此外，搞好和客戶的關係是很有必要的.即使使用者一開始不對，或者出言不孫，也不要和客戶對著吵。要用事實證明，他的就是錯的 。

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