什麼樣的專案才算是成功

dengxm發表於2011-07-15
專案上線已經有幾個月了
最近一直在思考,什麼樣的專案才算是成功了的
在此說下,我們剛剛上線的這個專案,這個專案是社會醫療保險專案,屬於政府事業部。給政府做專案和之前給企業做專案最大的不同。
我感覺是,客戶或者說是我們的政府並沒有很好的理解使用者的需要,沒有站在患者和醫院、藥店的角度上給予更多的關注。不是第一使用者,
所以我們的中南海一直強調要和諧、要關注民生。但下面的執行力度又是什麼樣的呢,就像早年看到的一則圖片,我們納稅人要把錢打給支付寶,
然後看到了政府的業績和承諾,在滿意後,給予確認支付,到那時政府的公務員們就會像網店店主一樣“親,給個好評”。有點跑題了,接著說我們
成功的專案。
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1、在規定的時間完成專案計劃,較好的完成客戶滿意度。
2、專案風險在可以控制的範圍內,很好的完成各個里程碑。
3、鍛鍊了隊伍,增加了凝聚力,提升了個人業務能力以及技術水平。
以上是我理解的,那麼我就從這3個方面說說我們剛剛經歷的thsimis專案吧
1、我們的專案在客戶、商務規定的時間整體上線,到現在為止,應該說還是穩定的,但患者、醫院還是頻頻反映系統各式各樣的問題和需求。
導致現在這個問題的主要原因為:
1、系統調研的物件不是我們老百姓,也不是醫院、藥店。而是我們的政府官員們,這就使得我們的系統多少帶有了點政績工程,形象工程的意思了。
   至少,不是最有發言權的人在提著需求。當然這裡也政府專案的特殊性使然。但如果在條件允許下,我們至少還是要針對醫院、藥店進行一下需求的調研。
  
2、在對下面的培訓,力度不夠,也不到位,致使具體的操作員對系統理解不夠,具體業務功能不熟悉。
   當然這也和操作員的能力素質良莠不齊有一定的關係。
3、由於是新老系統的割接上線,在資料轉換上的力度,沒有得到應有的重視。後果可想而知。
但我們的專案還沒有失敗,主要的原因是這裡面根本就不存在失敗,這裡只有成功和不成功。
針對客戶滿意度,我一直想說這裡的客戶指的是誰,政府部門、患者還是醫院、藥店。我們在指定專案計劃的時候一直強調的涉眾的利益。
我想系統上線後,他們中的有些人是滿意的,有些人是漠不關心的,有些人則是麻木的。
就是沒有不滿意的,因為他們知道民生問題是上面的事,他們執行也就行了;因為他們知道在和誰打交道;因為他們不知道應該對誰不滿意。
針對政府專案的複雜度和特殊性,我們就說這麼多,至少從商業的角度上我們的專案還是成功的,畢竟我們不是慈善機構,我們僅僅是需要具備社會責任感的企業。
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下面來說說我們的隊伍
專案上線後,我們有成就感的少了些,因辛苦工作感到疲憊的人也不多,而是那些感慨"總算完事了"的人多一些。
什麼樣的團隊是成功的呢,我想這個答案有很多種,也有很多的標準,但起碼這個團隊應該是有凝聚力,激情和效率的。
凝聚力來自專案經理的優秀表現和以身作則,榜樣的力量啊
激情來自員工自身的目標和激勵,當然更需要領導的激勵,顯然這樣的一個專案裡,專案經理的激勵用處遠遠比不上大領導的激勵。
一個有著激情的人,他一定是有理想的,一個有理想的程式設計師,在行業線裡一定是業務引導技術,技術促進業務發展的。
他將不再是為了完成工作目標而痛苦的工作著,他將是站在客戶的角度,去研究行業發展,開發優化業務流程,同時努力學習技術的符合型人才。
當前的這個團隊,屬於二次開發,根本不涉及底層的研發。而且使用技術穩定,非常穩定,導致大家的創造力下降,都在維護在團結、穩定的大好局面,
致使人,知其然,不知其所以然,更別提優化、重構了。
當前缺乏技術骨幹,原來的技術骨幹逐漸走向管理崗位,新的技術骨幹還很浮躁,沒有較快的成長。
在我們的團隊裡關注新技術的人很少,迷茫,浮躁的人很多。
在我們的團隊裡太缺少業務和技術上的溝通了,尤其是模組和模組間。學會分享,學會請教,這個很重要。
在我們團隊裡,開發人員的素質能力也是良莠不齊的,不知道是工作形式大好還是公司門檻低了。
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行了,迷迷糊糊寫了這麼多,再說下去,言多必失了
總之,一個成功的專案,首先要保障涉眾的利益。然後,鍛鍊一個成功的團隊,成就一個個成功的人,造就一個偉大的公司。

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