美容O2O行業歷經了五年的探索期後已進入市場啟動期，同質化、資本傾斜將令行業整合。昨日，易觀智庫釋出的《中國上門美容市場專題研究報告2015》顯示，上門美容行業進入市場啟動期，但面臨市場、安全和場景限制大的阻礙因素。
在“網際網路+”的風口下，去年以來，小美到家、美容總監、河狸家、容麼麼等美容O2O平臺紛紛湧現，並獲得資本關注。分析顯示，美容需求量的增加、移動網際網路技術的成熟和消費者消費能力的增強，這些因素共同催熱了上門美容市場。易觀智庫的分析認為，目前上門美容市場競爭格局基本形成，但由於產品同質化嚴重和資本向行業領先廠商的傾斜，市場開始整合，競爭加劇，行業進入市場啟動期。
對此，美容總監CEO趙一向北京商報記者表示，上門美容市場目前已經度過了原始和浮躁的探索期，行業整合是發展趨勢，通過優勝劣汰市場將進入良性發展時期。在這一時期，來自市場、安全和場景的三方面因素成為上門美容行業的發展痛點。報告指出，目前上門美容平臺仍處於使用者培養階段，消費者認知度低，使用者黏性較差；同時，上門美容行業的市場監管和政策尚不健全，市場監管存在漏洞。一位不願透露姓名的業內人士曾指出，上門美容的產品資質在產品方，美容資質在美容師手中，平臺的功能是建立聯絡，打的是“擦邊球”。此外，上門美容易觸及消費者隱私，對消費者和美容師均存在一定的安全隱患；最後，美容服務往往需要儀器裝置，上門美容由於場景限制而難以提供大型專業儀器。
不過，趙一併不認為服務場景阻礙了上門美容行業的發展，他認為，上門美容市場是對美容市場的補充，屬於增量，不是對傳統美容市場的替代。上門美容平臺提供的是偏手工服務類的美容服務，而需要大型儀器才能實現的美容服務需多人配合、程式繁瑣，使用者本應在實體店內消費。對於安全問題，趙一表示，美容師均實名登記，只向女性消費者提供服務，規定晚上九、十點後不提供服務，避免安全隱患。
上門美容使用者體驗也有待提高。資料顯示，該行業使用者消費頻次偏低，使用頻次為一週至一個月的佔43.7%，頻次為2-3天的僅佔16.1%。對上門美容App的滿意度調查顯示，使用者非常滿意僅佔33.5%，一般、不太滿意和很不滿意的使用者合計佔比達40.6%。
報告指出，中國美容市場有千億級的規模，但由於面臨上述限制因素，市場規模仍然較小、使用人數較少，客單均價在100-200元左右，使用者為小眾群體。易觀智庫分析認為，線上上預訂、線下美容師上門服務的單一模式背景下，優化服務和合作擴充套件將成為未來上門美容平臺破局的關鍵。趙一表示，未來多樣化、覆蓋範圍、融資能力及人才儲備將成為制勝突破口。
自 北京商報