BI實施：讓資料創造價值是王道

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“整體規劃、分步實施”是現在所有BI實施服務提供商都在提的一個說法，但分步實施中每一步的步伐在每個具體的案例中有非常大的差異。現有的專案部署方式對需求的完整提煉有不利影響，這種方式也會令分步實施的實際效果打些折扣。

實際上大多數分步實施的顆粒度都比較大，比如先做績效分析，然後做客戶分析，再做市場分析等，這種做法可以緩解使用者的資金壓力，同時也能讓客戶更快地感受到BI的回報，從而對後續專案更有信心，但這些多是從廠商的角度考慮，如何讓使用者能夠更容易接受對BI進行投資。這種分步實施並不能做到隨時激發使用者的需求，並隨時實現其新需求。

一個BI系統可以簡單地看成由三個部分組成：資料來源到資料倉儲（或資料集市），再到前端展現。但實際上它涉及的技術環境非常之多，包括ETCL、資料倉儲、聯機分析處理、前端展現、模型設計等，相關的軟體產品和工具有很多種，而每個工具之間的連線都存在相當的二次開發工作，這恰恰是容易被使用者忽視的地方。

業界人士透露，實際上一些大型BI專案實施服務提供商只是扮演總承包商的角色，這些二次開發專案有很多都是外包給合作伙伴，甚至有些承包商並不把二次開發外包的實情告訴使用者，只是在使用者管得嚴的時候採用自己的開發隊伍。不管是承包商自己節省了成本，還是它幫使用者節省了成本，這樣的做法肯定會影響到開發質量。

斥巨資搭建BI系統的最終目的是，“讓應該掌握資料的人成為資料的主人”才是正題。但什麼樣才算是真正掌握資料？

實施了BI應用的企業都會在專案開始實施乃至專案完成之後對其業務部門使用者進行培訓，教他們如何使用BI的前端展現和分析工具，但往往效果並不理想，而且由於國內BI應用的整體水平偏低，實現業務分析功能的專案極少，所以真正能夠利用BI工具幫助自己進行分析的業務人員少之又少。

實際上，BI工具本身做得越來越傻瓜，就是為了讓更多的業務人員能夠使用。只有業務人員可能利用BI工具去挖掘商機。

但培訓業務人員使用BI工具與ERP操作培訓有著本質的不同，ERP在使用者中推廣的最難點是因為它涉及到了企業管理機制變革，可能會影響到某些崗位的流程操作習慣甚至利益分配，而BI不涉及企業流程變革，它的培訓難點在於讓使用者能真正主動應用BI工具去幫助業務，從而創造出價值。如果只是利用BI工具查詢一些資料，其操作簡易程度甚至比ERP的操作還要簡單，但BI的精髓在於利用這些資料去分析業務問題，促進使用者主動進行這樣的BI分析才是BI培訓的真正目標。

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