聊聊“管理+IT”中管理的幾個含義

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作者：童繼龍

“管理+IT”，相信很多資訊化領域的朋友們對於這個詞都不陌生，ERP軟體的實施，一定是管理與IT相結合的一個過程。但在ERP專案的實施過程中，很多時候，專案實施團隊卻沒有按照這個思路來推進專案工作，更多的還是陷入到了IT這個技術層面，而這樣做的結果往往是導致管理軟體系統最終“跛腳”，原本是想幫助企業加速的系統最後只能是一個累贅。

那要把“管理+IT”做到位，我們需要重新來識別一個“管理”這個詞的意義所在，個人認為其實有三重含義，首先是管理的目標、管理的思想，最後是所期望解決的管理問題。這三重含義弄清楚了， 也就把專案中的工作目標弄清楚了，也只有這樣專案的交付工作才會具有針對性。

第一重含義指的是管理目標。這個是我們專案當中首要需要解決的問題，目標明確，工作才更有針對性。基於公司一把手的管理期望，明確出專案的應用目標、成功標尺。後續的實施過程其實都是對於管理期望落地實現、管理思想的培訓灌輸過程。注意在這裡需要明確提出可量化的成功標尺，如果一個目標是無法衡量的目標，這就意味著是一個無法實現的目標，這個專案很可能就是一個永遠也無法交付的悲劇專案了。

第二重含義指的是管理的思想。有了目標，但如果僅僅只是通過IT系統實現手工業務處理的電子化，也難以充分展現資訊化的價值。這個時候就涉及到了第二重含義：管理改進，要想通過資訊化達到提升管理的目的，自身就必須做出改變。隨著系統的實施過程，相應的組織結構、業務流程、甚至管理方式也需要隨之進行改進甚至變革，系統的效益才能最大化的得到發揮與展現，而所有的管理改進都需要有管理方法來支撐，我們也往往把其稱之為管理思想，這應該是行業內外專家們的充分經驗總結，並能夠適應企業當前的管理目標的方法。

第三重含義：管理保障，IT系統本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解決企業的管理問題，企業的管理問題只能由管理者自己去解決。但系統可以及時的暴露問題，以幫助管理者解決問題。首先要有系統應用規範來明確資料錄入要求，同時構建應用檢查機制，保障系統資料的及時準確錄入，這是管理目標、期望實現的基本前提。然後形成與系統配套業務管理制度，明確權責、流程，以保障系統暴露問題之後，問題能夠得到有效的解決與糾正。並能夠通過系統所提供的管理資訊資源構建起企業績效監控體系。

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