Gartner最新研究報告指出，數字化商業技術來襲，例如物聯網、3D列印、可穿戴技術以及機器人等，資訊長[注]們需為如何定位其IT組織架構作出決策。

　　近日，Gartner副總裁暨Gartner院士級分析師Hung LeHong先生訪問了中國，並於Gartner在北京和上海舉辦的“中國CIO[注]高管專案論壇”上分享了其最新研究成果。Hung LeHong先生表示，資訊長們對數字化商業技術是IT職責的一部分存在顧慮，皆因這類技術更著眼於運營並且都是新興的技術。

　　Hung LeHong進一步表示，“IT組織架構早已習慣於擁有和支援‘後端辦公室’系統以及基礎設施技術。而數字化商業技術則支援“前端辦公室”系統以及運營系統，同時亦可能支援一些不屬於通常IT議程部分的新興技術。因此，一些資訊長們在數字化技術中僅充當後勤支援一類的角色，而運營以及其他業務部門則擔當領導重任。”

　　然而，還有一部分資訊長們則將擔起領導重任，擴充套件技術技能和業務知識，將IT組織的角色從以IT為中心擴充至全面支援數字化商業。

　　“不管最終情形如何，我們認為資訊長們必須有自己的見解，必須參與創新，同時在早期即參與這些新技術商業案例的測試。許多公司期望數字化商業技術能夠成為其下一代競爭優勢的來源。在商業價值和技術投資兩個方面，資訊長們都有很多工作可以做。” Hung LeHong表示。

　　Gartner就這一問題，公佈了資訊長們需關注的有可能被數字化商業所採用的六大新興技術領域，如下：

　　物聯網 (IoT)

　　對許多企業來說，大部分企業網路中的端點都可成為物聯網中的“物”(例如，機器和建築物感測器)，而不僅限於個人電腦或移動裝置。從商業價值的角度來看，物聯網將用來實現 主要生產力提升以及新的營收。(Gartner預測至2020年物聯網規模將達到9萬億美元)

　　根據Gartner的研究，物聯網將使得運營、產品開發和IT部門之間的關係變得緊張起來。以消費者為中心的物聯網(如聯網家庭)基本無法延用遺留的部署，因此，在影響結果和決定技術選擇方面，資訊長們佔據有利地位。

　　在以產業為中心的物聯網中也存在著諸多機會，但為實現這一目標，資訊長們需要小心謹慎。因為極有可能存在一些經由工程以及運營部門累積投資了許多年，甚至數十年的一系列現有技術。資訊長們需謹慎把握這些政治性挑戰，為這些需跨越運營以及技術專案的資源和技術制訂計劃。

　　3D 列印

　　根據Gartner的研究，3D列印擁有強大而具變革性的潛力，資訊長們不應對其低估。3D列印至少將在製造業和消費者愛好者中保有一個利基市場。就其最具變革性的潛力而言，3D列印將對全球貿易產生影響。比如，3D列印產品可消除 進口以及供應鏈中作非居間化投資部分的需求。

　　資訊長們須對3D列印將如何變革(或不能變革)其所在產業和企業，以及其他一些相關問題(如智慧財產權)有著明確的定位。

　　人體增強和可穿戴技術

　　技術能夠用來增強人體，從越來越多的可穿戴技術到逐漸興起的大腦介面以及植入技術。可穿戴技術能提高僱員的效率，安全性以及健康。然而，針對“自帶可穿戴式(bring-your-own-wearable)”問題卻需要作出明文規定。資訊長們需要仔細考慮人體、法律、社交以及倫理等方面的問題，而這些問題亦因地域和人口群體不同而不同。

　　機器人和自動機器

　　機器人和自動機器從本質上來說就是電腦、機械系統以及電子產品(如攝像機和感測器)的融合。這一融合或許會促使機器人和自動機器(包括交通工具)這類技術直接或間接地出現在資訊長們的議程裡。

　　更新一代的機器人改變了成本結構，使得采購成本約等於最低薪資員工的年收入。儘管如此，在評估機器人和自動機器這一商業案例的時候，資訊長們應看的更為長遠些，而非僅僅關注節省勞工。其他的收益可能包括：減少機器磨損，縮短交貨週期，提升安全性以及減少當機時間。

　　認知機器(Cognitive machines )

　　認知機器的特點即能夠處理決策類任務，而這些任務往往需要具備一定程度的判斷能力，並在以往被認為只有人類才能夠完成(如，撰寫文章，擔當私人助理或是像客戶服務代表一樣與客戶互動)。

　　資訊長們須尋找一些可重複性的使用案例，並思考如何將這類技術作為補充運用，而非用於替代人類僱員。例如，幫助醫生診斷並發現/確認治療計劃。認知機器的運用將對產業內一個企業的品牌和感知產生重大的影響，因此是否運用認知機器的這一決定成為了董事會和執行長需要考慮的一個問題，但需要獲得來自資訊長們以及其他高管的意見。

　　網路安全

　　儘管不是一項技術，但對資訊長們而言，不解決網路安全需求就無法實現數字化商業技術是毋庸置疑的。在諸多企業中，數字化商業技術已經貫穿整個執行系統。但這些技術的安全卻通常不被看作IT安全部門的職責。但情況卻在改變著。數字化商業技術在IT安全基礎架構中是如何被運用的，亦將被同樣運用到物理安全基礎架構中去。資訊長資訊保安人員以及物理安全相關人員，將進一步推動IT與物理安全基礎架構和服務之間的合作與一體化。

　　根據Gartner的研究，資訊長們須認清這些技術將會如何並會在何時對其所在產業產生關聯，僱傭或選出與數字化商業技術相關的具備新技能的合適人選。

　　Hung LeHong表示，“由於無法給那些資訊長們所需擁有的運營以及支援數字化商業的技術明確下定義，因此現在是評價和嘗試新方法的正確時間。”

自：位元網