這幾年和大資料、O2O一樣熱門的詞還包括“物聯網”， 物聯網是新一代資訊科技的重要組成部分，也是“資訊化”時代的重要發展階段。其英文名稱是：“internet of things(IoT)”。顧名思義，物聯網就是物物相連的網際網路。
說的再通俗一些，物聯網就是利用區域性網路或網際網路等通訊技術把感測器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯在一起，形成人與物、物與物相聯，實現資訊化、遠端管理控制和智慧化的網路。
2014年智慧裝置的增加、移動網際網路的飛速發展，讓物聯網的生態環境越發成熟。物聯網中感測器技術、RFID標籤和嵌入式系統技術是關鍵要點，我們可以看到眾多智慧產品通過感測器、應用程式和WIFI連線，讓這些智慧產品和我們的生活更加緊密。隨著感測器和微處理器成本的降低，GArtner預測未來物聯網將有1.9萬億美元的市場，並且根據Gartner’s 2014 Hype Cycle所說，今年物聯網將達到頂峰，未來5-10年必將成為主流。
正如Gartner的研究主管Fabrizio Biscotti所講，“物聯網的部署將生成大量資料需要我們去實時處理和分析，實時處理大量的物聯網資料將增加資料中心的工作負載，同時讓供應商面臨新的安全和分析能力。”作為一種生活趨勢，那麼物聯網對於營銷人員的機會在哪裡呢?
真正做到個性化的一對一體驗
目前的營銷很難做到真正的一對一體驗，雖然企業和營銷人員可以通過社交平臺、填寫表單等途徑獲得使用者海量使用者資訊，但在營銷的匹配過程中還是會出現一些誤差，不能做到精準和一對一的個性化體驗。
物聯網時代下，當智慧裝置和客戶發生連線後，客戶的相關行為資料都會被智慧裝置所收集、檢測和分析，未來的網際網路將會很個性化，營銷人員和企業可以根據收集到的客戶行為資料為每一個客戶做不同使用體驗。正是因為如此，產品營銷和服務將被徹底顛覆，一對一個性化體驗會真正的落到客戶身上。
客戶資料將更加準確利於使用
以往我們在做使用者資料分析的時候可供參考的資料來源比較單一，基本是性別、地理位置和簡單的行為資料，但伴隨網際網路的發展和智慧裝置的增加，營銷人員和企業可收集的使用者資料將更加廣泛，使得客戶畫像更加準確。
在剛過去的CES 2015上我們看到的智慧檯燈、智慧門鎖、智慧水壺等等產品，利用這些裝置收集到的客戶資料資訊將更加完善和精準，客戶的更多行為特徵將被描述出來。例如目標客戶的生活習慣和喜好特點，通過這樣的資料，方便企業和營銷人員進行客戶管理，對營銷人員來說，這些資料比之前的資料更加容易分析出客戶特徵。
廣告效果的關聯性更加精準
目前很多企業和營銷人員都在感慨營銷越來越難做，什麼Banner廣告、彈窗、EDM推送、發傳單等等，就算把廣告投放出去，企業也不知道效果如何?這些使用者是否真正關注品牌、是否是我們的忠實使用者等等，除了知道賣的多還是賣的少之外，並不清楚是為什麼賣的好與壞，所以很多時候企業在廣告投放時有一半錢不知道效果如何。
相反的是物聯網時代下，企業將知道自己的營銷廣告是否有效並且將和使用者關係連線的更加緊密。利用智慧裝置得到的資訊資料通過技術分析能夠了解使用者的屬性畫像，利用這些結果可以做個性化的內容推送，而不是生硬和使用者無關係的內容，這樣能夠在使用者的有限時間內找到適合自己的內容，讓廣告推送更加精準和節省成本。
個性化服務將更加適合使用者
2014年我們在市場上看到太多智慧可穿戴的裝置上市，一時間很多人都開始選購相關產品，智慧手錶、智慧手環、智慧體重秤等等，這些智慧裝置能夠很好的檢測我們身體的運動情況、血壓等等各種身體機能的情況，或許未來當我們要做某件事件的時候我們的智慧裝置就會幫我們約好時間或者做好提醒。
而做到這些事情的時候就是對企業品牌服務能力的檢驗了，通過這些智慧裝置監測和收集資料，讓企業在售後服務可以做的更加人性化和精準，否則服務人員將會花費帶來時間成本來進行溝通，這樣做也會減少使用者的麻煩，節省時間，而個性化的服務又可以促進使用者對企業服務的信賴，增加使用者粘度。
未來，隨著越來越多的裝置可以和我們的生活進行連線，營銷人員一定將會更加詳細地瞭解使用者生活和行為規範。通過這些資料生成的結果，可以讓營銷人員更加個性化的把營銷內容和服務傳遞給使用者。