UCD2010百度工作坊

技術小美發表於2017-11-14

2010年10月30日，UCD2010年會，很精彩、很成功、很感動。

2010年10月30日，13:30-18:10 UCD百度工作坊，32個同學奮戰到底，很充實、很緊張、意猶未盡。

2010年 11月1日，工作依舊繁忙，有點累，也想說點什麼。

首先要說的是，本人比較低調，不善言辭，雖然有幸在網際網路使用者體驗的圈子裡闖蕩了四、五年，小有一點成績，仍不敢以專家自居，更不敢和圈子裡的列位大師相提並論，非要按個名頭的話，就是個現實主義的傳教士而已，只求把自己經歷過的、看到的、做過的真實產品設計方法、流程、經驗分享給大家。記住，這裡沒有大理論，所有理論必須落地。

在百度的時間裡，接觸了很多的搜尋類產品，為很多千萬級使用者量的產品進行體驗的把關、研究的支援，經歷著產品一波又一波迭代的過程。最初很想以搜尋來命題本次的工作坊，帶大家感受一些搜尋背後的使用者研究或是框計算與社群類產品的結合之類。但是當深入進來的時候才發現，搜尋除去體驗外更多的還是演算法，而演算法既意味著資料。固然使用者研究離不開資料，但人長時間泡在資料裡，就會不自然的迷失，甚至有時候懷疑自己是不是還屬於UCD這個圈子的人。

恰巧最近在做幾個核心產品的無線化工作，便藉著幾年來的經驗和心得，拉攏了百度兩個很牛X的互動設計師一起，密謀了此次的工作坊。工作坊最終命題：“跨平臺產品的使用者研究和互動設計”

先說說感受吧，非常感謝白鴉、壞人和所有的志願者、演講者，你們給我們帶來了一場很完美的演出。當然，完美的代價是無數的卡路里和腦細胞，你懂的。我權且代表遠道而來的兄弟們向你們致敬了！

再說工作坊，當天工作坊現場總共來了35位同學，堅持到結束的粗略統計應該有32位左右，大部分是產品經理和公司產品的負責人、副總裁，也有少量UI設計人員。人員的超額直接導致了我們精心準備的工作坊講義只能夠部分預定郵寄，禮物也是一搶而空。

工作坊時間從13:30-18:10，時間安排上略有失誤，最後砍掉了一個實踐環節，交給了大家回去探討，練習，之後可以與我們隨時交流。

工作坊整體圍繞以下幾部分展開：

第一部分從搜尋的角度看移動網際網路

這一部分主要是閒聊，用一些資料、圖示把大家的思路串起來，一方面可以瞭解下現在移動網際網路的動態，一方面也可以學習一些資料分析的方法，主要是想讓大家在工作坊的開始階段有一些感覺：移動網際網路就在大家身邊，很熟悉、很有趣。資料是百度在無線網際網路技術大會上公佈的，搜尋端的統計，很真實，很有代表性。還是那句話，百度的工作坊，不玩虛的。

第二部分跨平臺產品的設計流程

這一部分主要是梳理流程，在傳統的網際網路產品設計中，產品經理作為需求方，向其他角色分發卷子、回收答案，導致產品設計流程冗餘、效率低，自己和互動的職能尚且分不清，更別提互動和使用者研究的配合何在了。跨平臺產品設計中（這裡主要指pc端向無線端跨越），種種條件（平臺、硬體等）約束了產品的結構設計、框架設計，產品經理的角色所被賦予的使命也在發生變化和轉型，更多的產品設計被下放到互動設計師執行和決策，互動和用研的配合價值也在這個過程中被彰顯出來。實踐證明，用研與互動的合理配合可以加速產品的開發流程，開發成本更低、產出更高效、收益也更大。

跨平臺產品的開發流程已經應用在百度的幾個核心無線產品中，並取得了收益。流程灰常真實，產品灰常真實。

第三部分跨平臺產品的使用者研究（3個例項）

第四部分跨平臺產品的互動設計（2個例項）

其實第三部分、第四部分是靠一個完整的例項串起來的，目的是帶所有同學實際操作一次網際網路產品無線化的流程，細細的體驗每一個環節。第三部分的開篇會介紹在產品無線化的過程中，我們應從pc產品中提取哪些資料？產品的目標使用者群發生了哪些變化？我們應該如何做無線產品的使用者劃分？在需求分析階段，我們應該更關注與使用者的哪些行為？因為所有這些問題在無線端都是區別於pc產品的，而且這些因素對於一款無線產品又是至關重要的。

實戰專案選擇了一個比較有代表性的產品：百度空間。空間產品本身的定位一直是比較有非議的，PC端產品一直夾在部落格、微博、SNS之類形態產品下半屈半就，在手機端以什麼樣的產品形態存在，或是說如果做產品定位顯得格外重要。實戰環節就把重點放在了空間的需求收集、資料分析、使用者行為分析、功能優先順序排序、框架設計、結構設計這一完整的產品設計鏈上。

練習一空間需求收集訪談指令碼設計

練習二空間需求收集使用者資料分析（真實樣本）

練習三基於資料分析確定空間產品的無線化的功能優先順序

練習四暫保密

練習五暫保密