【原創】金融IT的義務與責任-讀民生銀行核心系統癱瘓文章有感

2010年1月4日讀到ITpub 金融領域論壇文章《核心系統失誤 民生銀行客戶交易昨癱瘓數小時》，大意如下：

民生銀行（600016.SH，01988.HK）昨日出現長達4小時的系統故障，其間櫃檯業務、網上銀行、電話銀行各項業務均不能辦理。

　　昨日晚間7時，民生銀行客服回應稱，原因為“核心系統維護”。民生銀行相關負責人對《第一財經日報》表示，問題出在核心系統的一個失誤，故障發生後該行組織了維修，目前已經全部維修正常。

　　但有業內人士對本報表示，民生銀行此次事故是由於資料系統進行維護時出現了失誤，造成癱瘓。雖然該行有災備系統，但最終“沒敢切換”。

又是一次金融行業系統的悲哀，繼2007年中工行系統癱瘓，相繼爆出上海某國營銀行系統癱瘓，某商業銀行系統癱瘓.....緊接的就是銀行客戶大呼維權無門，銀行領匯出面說明問題，看似平靜，其實IT部門不知多少人已經倒黴了，而此時行業內IT也在論壇上開始維護自己的權利，說明IT辦好事沒人誇，出問題當墊背 ...如是也 ~！

 

類似的問題已經舉不勝舉，靜下心來想想事情的來龍去脈，總感覺很是臉紅....

1、我們的問題

從上世紀六十年代，國內掀起金融領域系統化、電算化的五十年計劃以來，銀行也的金融系統建設一直是金融行業的龍頭老大。60年代實現終端操作、70年代實現pc操作、80年代實現大型機支援、90年代實現全國集中並實現應用分散式。銀行系統穩紮穩打的實現了業務系統化，在此期間銀行IT部也盡最大能力招攬人才，本著寧可不用、也要最好的原則，招攬大量“IT專家”補充人才“空缺”。伴著中國加入WTO，中國也邁入二十一世紀，中國經濟仍然大踏步發展，然而任何一個領域的發展都離不開金融行業（原因很簡單，發展是需要money的），金融領域行業內外已經從量變逐步發展為質變，而金融系統也隨之變得更加龐大，系統間的互動也更加緊密，而我們---金融行業的IT的思想是否也隨著發生了變化？我們需要問問自己。我們不能以我們學校裡學到的、以我們前幾年的想法、經驗來評估現在發生一切，我們已經輸不起了。上世紀九十年代網路電子商務泡沫導致了大量的學生學習IT技術，然而並沒有帶來中國軟體行業突飛猛進，卻帶來了一種浮躁的氣息，大量質量低劣的軟體人才充斥在金融行業IT部、金融行業外包公司，其中不乏很多“海龜”，混過幾年就可以在單位當上所謂的領導，乾的是*工的活，拿的卻是白領領導工資，還憑著經驗常常打壓比自己能力強的人。散漫、官僚的工作作風、憑藉關係網搞定一切的工作態度、麻木的行業敏銳度如何能夠建設中國金融行業系統的未來，這樣的未來不可想象......

很多行業內領導同事看了以上內容可能很生氣，其實說一點大家就明白我的想法了---民生銀行核心系統癱瘓4小時，雖然有災備系統，只是“沒敢”切換，那我到要問了，既然有災備系統，為何不敢切換，為何沒有應急方案，難道平時花幾百萬、幾千萬裝備的應急系統都是擺設嗎?與其這樣，還不如拿這些錢補償客戶呢 。（還是這些費用被哪位領導mi了）

 

2、 我們需要什麼？

 “人才”也招了，領導也當上了，系統也做了，事故也發生了，已經是不變的事實了，可是中國經濟還會繼續發展，系統還是要做，需求還是要繼續談，唯一能變的就是我們的思想。

眾所周知，特別是銀行、保險內部的IT員工，IT如果對業務流程、業務知識、系統流程很熟的話基本就可以定義為“香餑餑”，然而只懂得業務知識，嚴重缺乏IT技能的“香餑餑”們是否應該在IT技術上多有一些長進，“香餑餑”說明一個問題----我們在金融行業業務知識方面已經做的不錯了。但我們不能因為是“香餑餑”而忘掉我們的本質，作為IT人員我們不光要優化業務流程，我們要更多的關注系統的健壯性、穩定性、時效性 、可持續性、安全性。在多數金融單位，基礎架構部、系統質量部門嚴重缺乏應用、創新人才，基礎架構部認為---我們是搬機器、調網路的，業務和我們沒有很大關係，能用就行。系統質量部門----我們是需求分析、測試的，上線能用就行。這樣的思想就使系統穩定性、時效性、安全性成為一個真空地帶，而系統架構、系統效能分析、災備系統、應急方案基本都是外包IT完成的，我們並沒有很認真的考證這些方案的可行性，這就導致我們對這些方案沒有信心，也就導致民生銀行的悲劇-------昂貴的災備設施變成了用金錢堆起來的廢銅爛鐵。為了悲劇的避免再次發生，也為了我們自己的職業生涯，我們該認真起來了，也祈禱我們的領導們早點從美夢中醒來吧，你們的經驗在新的時代可能已經不值錢了，現實一些吧。

以上內容不針對任何人和任何企業，也不涉及任何政治，只是個人有感而發。

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