【原創】 保險續期保全信函平臺遐想

   瞭解保險業務的應該清楚，續期保單在銷售完成後，後期會有很多服務工作 ，其中比較基礎的就是續期繳費，轉賬成功，分紅賬單等函件服務，其實很類似銀行的信用卡賬單服務 。

  目前保險信函的處理有以下關鍵步驟 ：

 1  信函崗每週/每月列印不同信函型別的信函清單  ；

2 與業務系統核對信函清單的正確性 ；

3  系統生成信函第三方檔案 並檢查正確性（人工） ；

 4 通過郵件將第三方檔案發給郵局介面人

 5 郵局依據檔案列印函件並依據列印內容拆分寄送函件 

6  反饋寄送未達或寄送失敗函件清單給保險公司

7 保險公司依據寄送失敗函件清單人工處理後續函件服務

 

除了以上步驟 ， 一般還會提供客戶函件寄送頻率修改服務等功能 。

  大體瞭解了保險函件的業務流程 ，現在我在思考幾個問題 ：

1  人工列印函件清單，並人工核對工作如何系統化 ，並減少系統處理的差錯的可能 ；

2 系統生成第三方檔案本身是一個批量處理資料的過程，需要注意哪些問題，如批量處理某函件錯誤，不能影響其他函件，並需要告知信函崗處理失敗的信函，需人工干預處理

3 對於寄送失敗的清單如何可以通過系統自動處理 。

4 函件相關的客戶服務除了修改函件寄送頻率，常見還有哪些服務 ？

 

除了以上問題，銀行的賬單寄送服務應該和以上類似，銀行的業務流程是什麼樣子的呢？ 有哪些功能具有很大的優越性呢 ？ 在冗餘問題處理上有哪些優越性呢 ？

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