軟體公司的簡約“範兒” 客戶的福音
【IT168 資訊化】
今天要和朋友們交流的話題,是軟體公司的簡約“範兒”。
在北京話裡,“範兒”指的是“派頭”或是“風格”、“品位”。有的朋友也許會說,你搞錯了吧,這個範兒,那個範兒,不是時尚界的概念嗎?這話對也不對。範兒可是個時空跨界的概念,不僅在當代受人推崇,在古代,也很有市場。戲劇是中國古代與傳統的一個縮影,你看京劇中的老生,一步三搖,有板有眼,那個派頭有多足!再看青衣,那份矜持,那個拿捏,有了範兒才有了美感,即便是小丑,也有他別樣的範兒。電視連續劇《五月槐花香》中那個落魄的旗人——範五爺,都混到要飯的境地了,念念不忘的,還是他那個貴族的作派,不為別的,就為了一個“範兒”。時光荏苒,世事變遷,不變的是人們對各式各樣“範兒”的嚮往與追求。時至今日,五行八作,人們就更是有意無意地追求有個“範兒”。
有人說,人們對範兒的推崇,根本原因是對富貴與美好生活的嚮往,更不乏精神層面的追求。取其精華,去其糟粕,這既是人類生產生活中的“一景兒”,也是對人類社會進步的一個推動力量。既然如此,軟體企業,這個號稱社會變革的先進力量,就不能沒有個範兒了。
“簡約”較好理解,它和“簡單”意思相近,又有不同。“簡單”的本義是不復雜,單純,不細緻,草率,平凡。“簡約”是簡潔、大方、精緻,是形容一種層次的昇華。
軟體公司的簡約“範兒”
我們說某個軟體公司有簡約“範兒”,就是說它在思維定勢和戰略戰術上具有簡潔、大方、精緻的風格與品位。
1. 思維定勢。就是發現、研究、解決問題的相對固定的思維方式。每個人都有思維定勢,軟體企業主要領導的思維定勢,及其對下屬的思維定勢的影響,往往決定了一個軟體企業的思維定勢。擁有簡約的思維定勢是指,善於從龐雜的問題中梳理出少量的關鍵性問題,迅速研究形成有針對性且精當的對策,促進問題得到及時的發現和解決。
2. 戰略。是指統領性的、全域性性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。擁有簡約的戰略是指企業的領導者和從業人員,目標簡潔、恰當。世界500強之一的中糧集團的戰略取向是奉獻自然之源、優質食品和品質生活,勇於擔當社會責任,不刻意、不做作、尊重人,來自人性、順乎人性、紮根人性,以感恩的態度回報社會。日本四大“經營之聖”之一稻盛和夫知道人才於事業的重要性,將企業的戰略定位於讓員工過上美好的生活,在此基礎上,回報社會。這些,對軟體企業戰略的制定,當有借鑑意義。
3. 戰術。是指具體的打法。擁有簡約的戰術,是指軟體公司在企業協作、專案爭奪、軟體研發、市場推廣、培訓與售後服務等活動中,重點突出,簡潔明快,富有成效。
由此說來,軟體公司有簡約範兒,可是個相當高的評價。事實確實如此,包括筆者在內,很多的軟體服務消費者,都心儀這樣的軟體企業,更期望著,有越來越多的軟體企業重視簡約範兒、培養並且形成簡約範兒。
軟體公司有了簡約“範兒”,於人於已都是好事
有簡約“範兒”的軟體公司,對於與之合作的客戶是個福音。客戶在開展資訊化建設的過程中,會遇到林林總總的問題和困擾。有時候,一大堆的問題猛地堆過來,客戶會有一種無所適從的感覺。這時候,有簡約範兒的軟體公司,會憑藉自身優勢,幫助客戶認清主要矛盾和矛盾的主要方面,幫助客戶單刀直入,迅速找到解決關鍵性問題的辦法,達到撥雲見日、事半功倍的效果。反之,如果客戶遇到的是一個“面瓜”公司,它自己都掰不開鑷子,哪兒還有心思和能力幫助客戶攻堅克難呢?
▲軟體公司有了簡約“範兒”利人利己
有簡約範兒的軟體公司,對其自身生存與發展也大有裨益。因為秉持簡約風格,他們更有能力撥開層層迷霧,認清客戶當下的主要訴求,實施敏捷開發,迅速做出響應;可以有效降低公司人力財力投入,控制公司運營成本;因為追求精緻,他們研製的軟體更有品位,相關服務會更有針對性,使客戶有更多的機會、儘早體嘗資訊化建設的甜頭,從而增進客戶對公司的認同與合作,為公司生存和發展謀求更加有利的地位和競爭條件,促進軟體公司與客戶的協調配合、雙贏發展。
怎樣培養和形成軟體公司的簡約“範兒”
簡約“範兒”不僅好看,而且實用。這就難怪,越來越多的軟體公司趨之若鶩。只可惜,但凡稱得上“範兒”的,都不大好拿捏,更不好練就。這就像西方那句俗語:奮鬥一代可以出個富翁,但是,奮鬥三代都不見得出個貴族。也就不難解釋,為什麼許多的軟體公司至今都缺少這個簡約範兒。難歸難,軟體公司有個簡約範兒並非完全不可能。這裡,就為有志於此的朋友們支上幾招。
1. 打破傳統思維定勢。軟體公司的主要領導,要帶頭檢討自己的思想方法,逐步養成簡潔、大方、精緻的思維習慣,用自己的感悟、言行,啟發下屬、影響下屬,在公司上下形成崇尚簡約的思維習慣。
2. 開展戰略優化。公司的主要領導要捨得放下手頭上的工作,拿出精力和時間,認真學習國際國內優秀企業及其領軍人物的成功案例,研究其戰略格局,分析其成敗得失。要對照上述企業,反觀本公司的戰略,如果發現本公司的戰略不清晰,要予清晰化;如果本公司的戰略不得當,就要虛心修正;如果本公司的戰略不簡潔、不易被自己、員工及客戶理解,就要大刀闊斧地精簡。
▲培養軟體公司的簡約“範兒”
3. 努力嘗試簡潔、大方、精緻的行事風格。在與兄弟企業協作、專案爭奪、軟體研發、市場推廣、培訓與售後服務等活動中,要有意識地突出重點,嘗試簡潔明快、精緻有效的解決方案。比如,在軟體研發時,要盯住客戶當下最關心、最迫切的問題,短平快地拿出軟體產品或更新換代產品,迅速投放市場,以解客戶燃眉之急;力戒辦事拖拉、推諉扯皮、不負責任的陋習;向客戶介紹軟體賣點時,要自覺地站在客戶角度,先主要、後次要,力求簡明扼要;開展客戶培訓時,針對客戶的脾氣稟賦、知識結構、職級分工、年齡結構、地域分佈等情況,以簡潔、精緻的語言和方式,為其提供喜聞樂見的培訓。筆者曾經建議多位軟體培訓工程師,在給地方政府領導介紹軟體時,力爭在吸完一枝煙的時間內解決問題,正是出於這個考慮。說句不太禮貌的話,有些地方官員,官不大,僚不小,你給他長篇大論,他根本就沒有心思聽。
4. 不斷總結和提高。培養簡約風格,不是一日之功,更非這篇短文所能釐清,需要有此志向的朋友們,不斷思考,不斷嘗試,不斷反思,不斷提高。怎麼總結和提高呢?我這裡有兩面“鏡子”:一是看客戶的反應,客戶對公司的評價是越來越正面,還是跟以前一樣,或者不如從前?二是看公司的現金流,公司的現金流是越來越多,還是一如既往,或者越來越少?這裡面,都清晰地折射出你的努力的成效。
培養簡約範兒的過程是一個激動人心的過程,也會經歷挫折和痛苦。不是說——不見風雨怎麼見彩虹嗎?為了有朝一日,你的軟體公司也有這個範兒,經歷這些挫折和痛苦,也就不再那麼難以接受。好了,祝朋友們一路走好。
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