走出軟體作坊之十五－那根胡蘿蔔

    昨天，有個網友給我寫了一個MAIL，裡面訴說了他現在的矛盾和困境，他是一個專案經理，但是他現在很尷尬，根源就是專案獎金。

      具體情況是這樣的：

      一個專案經理，帶了三個人。專案經理主要管詳細功能設計與測試，其他人開發。但很關鍵的一點是：需求是老闆定的。老闆說我希望這個產品具有什麼什麼樣的功能，然後專案經理根據老闆與他的交流，他理解後進行設計，然後再分配下去實現編碼。

     但問題就在於：老闆並不是開發人員出身。老闆想要的東西，今天是這個樣子，明天是那個樣子。每次說的都不一樣。老闆想要一個他心中想要的東西，但是他只是憑感覺說，也沒有很成熟的思考。希望讓專案經理把細節思考出來，再來驗證到底能不能行的通。行不通就再想其他的方法。

      就這樣，拖拖拉拉一直做著，沒有個專案終結，大家都撐的非常累。而且有怠工情況和厭倦的感覺出現。著急什麼呀，等老闆再變了再說。我們們辛苦開發完，他一覺睡醒想法變了動動嘴皮，我們們的前期工作就被全部推翻，幹嘛要浪費自己的精力和感情呢。

      已經在這種狀況了。這個倒黴的專案經理又做出了一個舉動：和老闆申請專案獎金。

      專案經理是這麼想的：以前沒有什麼加班費(當然現在也沒有因為基本不加班)，也沒有專案獎金，只有每個月的死工資。福利也沒有，所以正在向公司申請專案獎金。得到的結果就是以前公司沒 有這方面的制度，所以一切得我們先拿出相關方案出來。再因為由於辦公室內部開發氛圍死板，沒有什麼激情，我想有專案獎金也有助於提高大家的工作激情。

     但我立刻給他指出。這真是一個昏招，尤其在這個階段。（估計不少人會罵我了，這時候不要，啥時候要）

     我想說的是，大部分人創業開公司成為老闆，一般兩個主要原因：

     1過去給別人打工，自己出了大力，錢卻被老闆收走了。所以自己要當老闆，把錢自己收了。

     2過去給別人打工，自己出了大力，但卻被老闆牢牢控制著，做的很憋氣，不如自己當老闆好好把自己的想法大展巨集圖。

      從以上兩個原因看，我們就很容易理解了老闆的兩個核心：為錢，為權。所以我們經常看到老闆會出現這樣的情形（這是現實）：向員工要利益（一般能不出錢就不出錢，從逃稅避稅到三險一金到出差補助，能不交就不交，能少交就少交，能少給就少給），向下屬要權力（經常不想管了就讓專案經理管，想管的時候就把專案經理踢到一邊，完全無視他人感受）。

      大部分老闆開公司的出發點和目的點都是錢和權（有其他夢想的除外，一般以實現夢想為主要目標的，大多企業要麼大成，要麼就是失敗。不過還是失敗的多。企業存活，還是很現實的），所以我們也不難理解老闆的行為。

     不過，面對這種常見企業現象，中國內地員工會有兩種表現：一種是農民工級別的，他們還處於生存線上。所以一旦失業他們就面臨餓死的情況。所以他們忍了。對於中國IT業，大部分員工都是大學本科畢業，學歷和家庭都還過的去，所以對於老闆這種不仁行為，就會產生你不仁我就不義的行為，和老闆做鬥爭，玩老鼠和貓的遊戲，有時候老闆是貓，有時候老闆是耗子，此消彼長。與人鬥，其樂無窮。

      但是，企業不是黃世仁和楊白勞的關係。員工還要靠老闆發工資（你可能想此處不留爺自有留爺處。但大部分企業都差不多，你在此處不愉快，其他地方也愉快不到哪裡），老闆還要靠員工賺更多錢（雖然說每個員工都是一顆棋子，離了誰都行，但真的突然集體辭職了，還真是麻煩事）。

      我們經常看電視《麻辣婆媳》。雙方越鬥爭，裂痕越大，最後只能決裂，然後再找一家，繼續鬥爭繼續決裂。人生如此反覆。要麼雙方互相忍讓互相融合互相理解。

     老闆也是人，老闆也是從員工走過來的。他當員工的時候和你現在當員工是一樣的想法，一樣痛恨老闆。所以，兩好放在一起就是一個大好。

     而老闆，專案拖拖拉拉這麼多月都還沒有成型的結果，還每個月發工資，本來心裡就有氣（可能根源就在於他，但燈下黑這種事情誰都知道）。你還這時跟我提專案獎金？我給不給，我怎麼給，給多少是個合適？給多了給少了都是麻煩，把問題踢回去，看看你們這幫傢伙怎麼想要多少。要的少了，為了專案，就當破財免災。要的多了，再說。為了防止談崩了這幫傢伙起壞心眼，我得想好退路，不能讓這幫程式設計師把我給耍了。我要首先行動，把他們先控制起來，防止意外。

      而員工呢，一看被老闆給拐彎抹角的踢回來了。KAO，要麼明說不給，還讓我們提方案。不想給就明說，來暗的。我們辛辛苦苦這麼長時間，你朝令夕改還怨我們。看來這樣的老闆成不了什麼氣候，跟著他也是受窩囊氣，吃苦不來錢。該跳槽了。

      而專案經理呢。這時被夾在了中間，該怎麼辦呢？

      我給大家先摘錄一段很著名的管理小故事（摘自成君憶先生的《水煮三國》）：

       1.兔王遇到的難題

　　南山坡住著一群兔子。在藍眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食，其樂也融融。可是最近一段時間，外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什麼呢？兔王發現，原來是一部分兔子在偷懶。

　　2.獎勵的必要性

　　兔王發現，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子也認為，既然幹多幹少一個樣，那還幹個什麼勁呢？也一個一個跟著偷起懶來。於是，兔王決心要改變這種狀況，宣佈誰表現好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿蔔。

　　3.隨意獎勵，激起不滿

　　一隻小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿蔔，這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強烈，而且居然是效果適得其反的反響。

　　有幾隻老兔子前來找他談話，數落小灰兔的種種不是，質問兔王憑什麼獎勵小灰兔？兔王說：“我認為小灰兔的工作表現不錯。如果你們也能積極表現，自然也會得到獎勵。”

　　4.兔子們學會了變臉

　　於是，兔子們發現了獲取獎勵的祕訣。幾乎所有的兔子都認為，只要善於在兔王面前表現自己，就能得到獎勵的胡蘿蔔。那些老實的兔子因為不善於表現，總是吃悶虧。於是，日久天長，在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當面一套背後一套)的工作作風。許多兔子都在想方設法地討兔王的歡心，甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實的優良傳統遭到了嚴重打擊。

　　5.有規矩才能成方圓

　　為了改革兔子們弄虛作假的弊端，兔王在老兔子們的幫助下，制定了一套有據可依的獎勵辦法。這個辦法規定，兔子們採集回來的食物必須經過驗收，然後可以按照完成的數量得到獎勵。

　　一時之間，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫存量大有提高。

　　6.注意獎勵制度的改革

　　兔王沒有得意多久，兔子們的工作效率在盛極一時之後，很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪，仔細一調查，原來在兔群附近的食物源早已被過度開採，卻沒有誰願意主動去尋找新的食物源。

　　有一隻長耳朵的大白兔指責他惟數量論，助長了一種短期行為的功利主義思想，不利於培養那些真正有益於兔群長期發展的行為動機。

　　7.當規矩被破壞之後

　　兔王覺得長耳兔說得很有道理，他開始若有所思。有一天，小灰兔素素沒能完成當天的任務，他的好朋友都都主動把自己採集的蘑菇送給他。兔王聽說了這件事，對都都助人為樂的品德非常讚賞。

　　過了兩天，兔王在倉庫門口剛好碰到了都都，一高興就給了都都雙倍的獎勵。此例一開，變臉遊戲又重新風行起來。大家都變著法子討好兔王，不會討好的就找著兔王吵鬧，弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說：“憑什麼我幹得多，得到的獎勵卻比都都少？”有的說：“我這一次幹得多，得到的卻比上一次少，這也太不公平了吧？”

　　8.胡蘿蔔也會失去激勵作用

　　時間一長，情況愈演愈烈，如果沒有高額的獎勵，誰也不願意去勞動。可是，如果沒有人工作，大家的食物從哪裡來呢？兔王萬般無奈，宣佈凡是願意為兔群做貢獻的志願者，可以立即領到一大筐胡蘿蔔。佈告一出，報名應徵者好不踴躍。兔王心想，重賞之下，果然有勇夫。

　　誰也沒有料到，那些報名的兔子之中居然沒有一個如期完成任務。兔王氣急敗壞，跑去責備他們。他們異口同聲地說：“這不能怨我呀，兔王。既然胡蘿蔔已經到手，誰還有心思去幹活呢？”

      老闆和員工就如兔王和兔子。管理的激勵大多如此。

      也就是說：在管理技巧上，專案獎金不是唯一的激勵手法。而且未必是最有效的方法。每個人每個階段的訴求是不一樣的

      在我講的這位專案經理的案例上，他們目前遇到的最致命的困難是：

      1主要最大的就是需求分析難確定，改動比較大，累； 2朝令夕改，也改膩了，不想改了； 3週期太長，沒個結束，什麼是個頭兒啊？

      這個現象和我們做客戶定製化開發實施很相似。

      我們一般採取的解決方法是：

      1每次的和老闆的交流更改，都先寫文字性的東西，給老闆看理解的對不對。當然，老闆認為他已經說清楚了沒必要再詳細看你理解的對不對，所以看也不看，最後你認為他看了就開始做，做出來老闆一看根本不是自己想要的。所以，要逮住他跟他對照著文件講。有機會有時間就逮住他。看不到他就給他打電話。老闆一般都聲稱很忙。但你不追他，他一看你這麼長時間也沒有動靜，也沒有開發，到底在幹嗎。所以與其讓他產生誤會，不會你直接明瞭找他，否則你就被他K了。你想想後果。

      2每次和老闆的交流更改，都把他過去的幾種思路都在文件中列出來，並且說明每一種的優點，每一種的缺點。並且你要綜合出一個綜合所有優點避免缺點的方案也寫在文件中。讓他感覺，這就對了，沒有缺憾了。

      很多網友估計又要暴跳了。扯淡，老闆會聽你的？人家是老闆啊，人家想怎麼做就怎麼做，你就是一個幹活的小兵，你把自己當個人物，什麼狗屁專案經理，人家都不把你當人看。

      嗯。這種方法我就用過，而且奏效。我在空降的時候公司也是草莽攤子，老闆直接指揮。但每次我想的方案比他想的還全還遠，於是他就放心了，他干涉的就越來越少了。

      有人又講了，你比老闆還周全還遠，那你幹嗎不當老闆。

      嗯。老闆這個工作不是你想的全想的遠就能做的。職業經理人和老闆有本質的區別。有的人適合做老闆，有的人就適合做職業經理人，一當老闆就幹不好了。大家職業經歷久了就明白了，現在多解釋也理解不了。多經歷，會明白許多。

     我給這個專案經理又支了幾招：

     大家找一天下午不開會。務個虛。就是大家發洩一下。隨便說。

     你把大家的發洩主題都記錄下來。

     把大家對於產品對於需求對於客戶的抱怨記錄下來。大家集體把拖時間最長、改動最頻繁的、改動最累人的都一起解決了。把改動頻繁的，改動難的，做好公共程式碼或靈活的介面技術。

      幾個人一起解決這幾個問題。不要分散解決。分散解決一是思考不全面，會出現新的問題。另外，專案團隊現在很渙散，通過大家共同解決一個問題，會感覺大家在一個戰壕裡戰鬥，大家的心又凝聚在了一起，目標也是一樣的。

      攻克了，就感覺輕鬆多了。

      就這樣，問題解決，老闆員工齊歡喜。

      但專案獎金問題，沒了下文。

      有網友肯定暴跳。這不是扯淡麼，我辛苦工作，不就為了錢麼。現在是老闆的問題解決了，我錢沒掙到啊。你這種方法是親老闆派。

     嗯。老闆是不見兔子不撒鷹。而且見了兔子也能不撒就不撒。（胸懷寬廣任賢用人和諧共處的老闆除外）

      在專案前期，中期，老闆一點好處都沒看到，未來能不能賣個好價也不知道。一點收入沒有，就看見每天的費用嘩嘩嘩的流，還跟要專案獎金？

      如今，專案成功，大家總有點好處吧。但現在專案已經結束，老闆已經無後顧之憂，你提也沒有用，愛誰走誰走。卸磨殺驢的老闆比比皆是。像史玉柱這種隔天就發兩三千塊錢的老闆少見，所以像史玉柱這樣成功的老闆也很少見。

      我當年做開發經理的時候（我也是從基本員工一步步上來的，勞苦大眾經歷的事情我也經歷過），我也沒奢望要到個多少錢，很明確，封閉開發1個月，封閉期間雙薪。

為什麼封閉開發。並不是日趕夜趕。原因有三：

      1為了有個明確的限制。這樣，專案週期就不會漫漫無期。

      2要專案獎金有理由。封閉開發，壓力大，加班。

      3這個雙薪很好量化衡量。就是多一個月的工資。老闆很容易做出決定。

      所以，不要讓老闆想問題答案。而應該把老闆能想到的答案你先想到，然後給老闆一個選擇題，這樣你就不會出意外了。

      我想起了趙本山的一個小品：

      宋丹丹說：你在家也不和我說話，老一個字一個字往外嘣。

      趙本山：我說蒜，就是我們家紫皮大蒜。我說醋，就是我們家的陳醋。這麼多年了，我說啥想啥你都知道，我費那口舌幹啥啊。

      嗯。跟隨老闆久了，也就這個味兒。

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