軟體專案管理常見問題及解決方案

　　軟體行業是一個極具挑戰性和創造性的行業,軟體開發是一項複雜的系統工程,牽涉到各方面的因素,在實際工作中,經常會出現各種各樣的問題,甚至面臨失敗。如何總結、分析失敗的原因,得出有益的教訓,對一個公司來說,是在今後的專案中取得成功的關鍵。 

　　1.專案管理在軟體開發中的應用的成因 

　　目前我國大部分軟體公司,無論是產品型公司還是專案型公司,都沒有形成完全適合自己公司特點的軟體開發管理模式,雖然有些公司根據軟體工程理論建立了一些軟體開發管理規範,但並沒有從根本上解決軟體開發的質量控制問題。這樣導致軟體產品質量不穩定,軟體後期的維護、升級出現麻煩,同時最終也會損害使用者的利益。 

　　隨著軟體開發的深入、各種技術的不斷創新以及軟體產業的形成,人們越來越意識到軟體過程管理的重要性,管理學的思想逐漸融入軟體開發過程中,應用開發的專案管理日益受到重視。 

　　2.軟體專案管理常見問題及解決方案 

　　(1)缺乏專案管理系統培訓 

　　在軟體企業中,以前幾乎沒有專門招收專案管理專業的人員來擔任專案經理,被任命的專案經理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面,而管理方面特別是專案管理方面的知識比較缺乏。 

　　解決方案:專案經理接受系統的專案管理知識培訓是非常必要的,有了專業領域的知識與實踐,再加上專案管理知識與實踐和一般管理的知識和經驗的有機結合,必能大大提高專案經理的專案管理水平。

　　(2)專案計劃意識問題 

　　專案經理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足,因此制定總體計劃時比較隨意,不少事情沒有仔細考慮;階段計劃因工作忙等理由經常拖延,造成計劃與控制管理脫節,無法進行有效的進度控制管理。

　　解決方案:計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高專案經理的計劃意識,採用專案計劃制定相關知識、技術、工具,加強對開發計劃、階段計劃的有效性進行事前事後的評估。  專案管理

　　(3)管理意識問題 

　　部分專案經理不能從總體上把握整個專案,而是埋頭於具體的技術工作,造成專案組成員之間忙的忙、閒的閒,計劃不周、任務不均、資源浪費。有些專案經理沒有很好的管理方法,不好安排的工作只好自己做,使專案任務無法有效、合理地分配給相關成員,以達到“負載均衡”。 

        解決方案:加強專案管理方面的培訓,並通過對考核指標的合理設定和宣傳引導專案經理更好地做好專案管理工作。技術骨幹在擔任專案經理之前,最好能經過系統的專案管理知識,特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習,並且在實際工作中不斷提高自己的管理素質,豐富專案管理經驗,提高專案管理意識。 

　　(4)溝通意識問題 

　　在專案中一些重要資訊沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術問題或成果等方面與相關人員的溝通不足,造成各做各事、重複勞動,甚至造成不必要的損失;有些人沒有每天定時收郵件的習慣,以至於無法及時接收最新的資訊。 

　　解決方案:制定有效的溝通制度和溝通機制,提高溝通意識;採取多種溝通方式,提高溝通的有效性。通過制度規定對由於未及時收取郵件而造成損失的責任歸屬;對於特別重要的內容要採用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位,例如:除傳送郵件外還要電話提醒、回執等,重要的內容還要通過舉行各種會議進行傳達。 

　　(5)風險管理意識問題 

　　有些專案經理沒有充分意識到風險管理的重要性,對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事,隨便列出幾個風險,隨便地寫一些簡單的對策,對於後面的風險防範起不到什麼指導作用。 

　　解決方案:通過學習專案管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法,掌握專案風險管理所必備的知識。通過加強對專案規劃中風險管理計劃的稽核提高專案組的風險管理意識。總結本行業專案中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內容,並切實評估相應對策的有效性和可行性。 

　　(6)專案干係人問題 

　　在範圍識別階段,專案組對客戶的整體組織結構、有關人員及其關係、工作職責等沒有足夠了解以至於無法得到完整需求或最終經權威使用者代表確認的需求;或者是多個使用者代表各說各話、昨是今非,但同時又要求專案儘早交付;專案後期需求變化隨意,造成專案範圍的蔓延,進度的拖延,成本的擴大。 

　　解決方案:專案的目的就是實現專案干係人的需求和願望。專案干係人管理應當從專案的啟動開始,專案經理及其專案成員就要分清專案干係人包含哪些人和組織,通過溝通協調對他們施加影響,驅動他們對專案的支援,調查並明確他們的需求和願望,減小其對專案的阻力,以確保專案獲得成功。 

　　(7)專案團隊內分工協作問題 

　　專案團隊內部有時由於各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責任互相推卸的現象;有時各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工比較清晰,但是各專案成員只顧完成自己那部分任務,不願意與他人協作。這些現象都將造成專案組內部資源的損耗,從而影響專案進展。

　　解決方案:專案經理應當對專案成員的責任進行合理的分配並清楚地說明,同時應強調不同分工、不同環節的成員應當相互協作,共同完善。 

　　3.結束語 

　　實施有效的專案管理絕非易事,對於軟體企業而言,這不是一個小的改變,而是一種變革,企業需要為此付出艱苦的努力,同時,成熟有效的專案管理無疑將對企業起著至關重要的作用,專案管理的水平將是企業核心競爭力之一。

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