為什麼分銷策略比設計更重要?

發表於2013-02-17

英文原文:medium.com,編譯:36氪

賈伯斯曾在《連線》雜誌的採訪中說:“「 設計」是一個有趣的詞。有人覺得,設計就是對外觀的設計。但進一步想,其實設計是產品的用法。Mac 的設計就不在於它的外觀,儘管外觀也是一部分。最主要的設計還是在於對工作方式的設計。要設計出好的產品,就必須熟悉它,切實弄清楚它到底是什麼。設計者要不斷地投入極大熱情才能真正徹底地明白它,還需要反覆地咀嚼回味,而不能只是囫圇吞棗。不過,大多數人並不願意花時間這樣做。”

他也曾說過:“人們的確會通過一本書的封皮來決定要不要購買這本書。”只是,光有好的設計就足夠了嗎?

為什麼分銷策略比設計更重要?

過去幾年裡,我常會碰到優秀的設計師因為自己苦心經營的作品,得不到市場的認可而意志消沉,有些甚至開始懷疑設計的重要性。好的設計固然是產品非常重要的一環,但僅憑好的設計是遠遠不夠的。

無論你想做的是社交網路、線上交易平臺、拍賣系統、分類排名網站、廣告分銷網路,還是線上支付系統,這些產品最根本的共同點就是它們都擁有“補充網路效應”。換句話說,產品的價值並不取決於產品自身的品質 (儘管很重要),而是取決於使用者數量,通常來講使用者數越多價值越大。並且,很多類似的產品面對的都是一個雙向選擇的市場:買家會尋找能夠提供貨源的賣家,同時賣家也想找到對應的買家;商販會給購買者提供儘可能多的付費方式,購買者也會以商販認可的付費方式消費。

潛在的使用者群體通常會選擇更大的平臺,而非品質最高的平臺, 因此,就算你擁有頂尖的設計團隊,你也難同那些已經取得市場先機,擁有龐大使用者群的網站競爭。在擁有偉大的產品之後,你仍需要針對雙向市場的分銷 (Distribution) 策略來幫助你解決“雞生蛋蛋生雞”或“冷啟動”(在最短的時間內,贏得市場) 問題。

回首過去 15 年,已經有一大批公司嘗試用各種方法去解決分銷問題。

1. 通過供應獲得曝光,通過曝光創造需求

Airbnb CEO Brian Chesky 給我們描述了他們是如何在房屋租賃領域擁有廣闊市場的。建立一個比競爭對手 (如 Craigslist) 漂亮的網站只是第一步,為了獲得更多的分銷渠道,他們會先找到房屋租賃市場中需求得不到滿足的點,比如為某個將要進城的會議提供特定場所——通過這種方式,獲得媒體曝光,而後通過曝光來創造和刺激需求。這種方式,一直被 Airbnb 沿用至今。

Airbnb 對於分銷的重視,一度也曾為它招來罵名,有網站爆出,其創始人不惜僱傭海外人員有組織的拉攏 Craigslist 的潛在客戶。

2. 保齡球策略

要佔領整個目標區域市場,首先攻佔整個目標市場中的某個“關鍵市場”——第一個“球瓶”,然後,利用這個“關鍵市場”的巨大輻射力來影響周邊廣大的市場,以達到佔領大片市場的目的。這種市場擴充策略我們稱之為“保齡球 (The Bowling Pin Strategy)戰略

Chris Dixson 列舉了一系列通過 “保齡球策略” 獲得成功的公司:

Facebook: Facebook 是通過“保齡球策略”獲得成功的典型案例。從 Harvard 開始,之後迅速在各大高校竄紅,並最終完成外部擴張,走向大眾。

Yelp:在舊金山做的風生水起之後,開始向其他城市和國家擴張。

Stack Overflow:最初的目標使用者是程式設計師,然後開始納入更多使用者群。

PayPal:從服務 eBay 使用者開始,穩固定位之後,開始進軍其他市場。

Peter Thiel 也曾分享過 Paypal 的成功之道:

Paypal 的首批使用者來自 eBay 上最活躍的買家和賣家,第一輪使用者增長高峰也正是那群需要在 eBay 上進行頻繁交易的使用者推動的。等到有人注意到 Paypal 藉由 eBay 平臺迅速崛起時,Paypal 已將對手遠遠地甩在身後。在 eBay 市場趨於穩固之後,Paypal 開始加入比如給海外的親人匯款等活躍度相對較低的服務。守住你的“關鍵市場”,使得潛在競爭者只能同你的二三線業務競爭是成功的關鍵。

這類利用“保齡球策略”成長起來的公司,其優勢在於,後進者通常不會直接同你展開競爭,而是會主動繞開你的“關鍵市場”。

很多設計師認為,設計精良的產品,自然會口碑相傳。這就好像在說:最好的產品必然會獲得成功一樣不靠譜。尤其當我們面對擁有“補充網路效應”的競爭對手時,光有好的設計是遠遠不夠的。Peter Thiel 也曾說過:“「酒香不怕巷子深」——這是錯誤的觀念。”

Facebook/Airbnb/Yelp 還有很多可取之處,而此刻,也是時候像我們考慮其他重要因素一樣,認真想想分銷渠道這事兒了。

相關文章