從“殺人遊戲”來看SOA的實施

想必很多人都玩過“殺人遊戲”——在一箇中立的法官的主持下，根據其他人的分析和判斷，儘快找到“凶手”，贏得勝利，反之則失敗。

殺人遊戲中有這樣一些角色：法官、警察、平民、殺手。法官保持中立，其中殺手可以殺警察和平民，勝利的條件是在殺手殺光警察或者平民之前找到殺手。這個遊戲最大的難度在於辨別其他人發言的真假。

對 比當今企業，“殺人遊戲”的過程非常像實施SOA。CEO就好像法官，他知道企業目標，也清楚企業遭遇的問題，但是他不知道如何解決，有口難言;IT技術 人員相當於警察，他們是搭建SOA的直接人員，清楚技術問題卻不懂業務;業務部門的人員就是平民，從自己的角度有著各自的判斷;而“殺手”就是外界變化帶 來的資訊化挑戰。

在“殺人遊戲”中，潛規則就是資訊不共享，這如同在企業建設SOA中很難協調的利益關係和溝通不暢一樣，讓SOA難以實現。

求同困境

玩過殺人遊戲的都知道，因為大家的資訊不能共享，導致彼此之間缺乏信任，遊戲最大的難度也在於此。

現今，很多組織內部的狀態就是資訊不共享，就相當於警察和平民之間的關係，首先是缺乏信任問題，其次是溝通障礙，然後就是報償機制問題。

企業中有各種部門，這些部門起著不同作用，比如“在前線打仗”的銷售部門、提供基礎支援的市場部門、“輸送炮彈”的生產部門、後方支援的人力資源、IT部門等等，它們有各自的功能和優勢。

一個好的組織或企業，只有當其成為資訊溝通迅速、反應靈敏的整體才最有戰鬥力。我們很清楚失敗的例子：企業內部各自為陣，彼此的連線有問題等等。但是在現實當中，這種情況仍然大量的存在。

根 據國際資料集團(IDG)最近進行的SOA調查，有半數以上的企業認為，組織和管理問題是他們實施SOA所面臨的主要障礙。在此次調查中，95%的調查對 象表示理解“服務基礎架構”，並且開始在開支上對新技術有所側重，以解決主要的技術難題。最主要的難題之一就是與現有應用進行整合，67%的企業認為這是 主要挑戰。

在實施SOA時，需要先將現有的IT系統打包，這就意味著我們要對現有的IT系統進行一些改造，需要打通業務部門之間的屏障，實現各業務部門的資料共享，這可能需要改變業務流程。在改變業務流程的過程中，很自然會涉及組織部門之間的利益和關係，甚至還可能會改變組織結構。

不僅如此，由於實施SOA，還可能會導致企業的“地震”。不管這個“地震”是大還是小，對於企業來說都是不大容易接受的。所以，現在人們聽到SOA並聯想到其產生的影響時，自然而然會對SOA產生排斥。

作 為實施的IT部門與各個業務部門之間很難達成共同的認識與理解，所有的整體性問題都有一個共同點，就是它們的報償機制對於每一個部門都很難定義，而且都是 需要先貢獻，過一段時間才能獲得回報。這對於一個組織來說，本身就是一個很大障礙。可見，建立SOA需要重新搭建企業組織架構，需要每個部門公開自己的信 息作為前提，這就很容易牽扯到每一個部門的利益。

這就好像“殺人遊戲”中，警察和平民之間很難會統一，他們之間往往會發生很激烈的衝突，因為他們都是根據自己的判斷，從自己的利益角度來分析問題。

這是一個非常典型的社會心理學現象——多重囚徒遊戲。多重囚徒博弈就是多方博弈，它有一個特點，就是互相的資訊不對稱，也不願意資訊共享，但每個人都希望追求自己的利益最大，這是困境產生的原因。

例如，北京二環至少已經進行了三次改造，而且一次比一次花的錢多，但收效甚微。要解決這樣的問題不是簡單的事情，是政府、建設者、設計者、管理者、行駛者共同的問題，僅僅要求行駛者嚴格遵守法規是不可能徹底解決問題的。

除 此之外，企業在實施SOA時面臨的問題和挑戰很多，“一是沒有一個完整的平臺，換句話說沒有一個完整的IT架構;二是沒有完整的實施方法論;三是沒有完整 的人才儲備;最大的問題在於管理上面，現在企業IT以業務為導向，沒有做到以服務為中心。”BEA系統(中國)有限公司技術總監喻思成梳理了企業在SOA 面前的障礙。

法官要“開口說話”

怎麼解決利益糾葛、資訊遮蔽的障礙呢?關鍵在於CEO。這就好比在“殺人遊戲”中，如果法官能開口說話，那麼殺手肯定原形畢露。建設SOA也是如此，如果CEO具有掌控整個公司的能力，那麼實施SOA的成功機率則會很大。

說到什麼樣的企業最需要SOA，那麼大型、特大型企業肯定最急迫，因為越大的企業越需要資訊共享。但是事實上，在亞太地區，擁有很多IT資產的企業並不是率先實施SOA的企業，最先成功實施SOA的企業是中型企業，特別是CEO具有創新意識的企業。

造成這種現象的原因是，中型企業中CEO對於整個公司問題掌控比較強，具有較強的統一執行能力。而大型企業中，CEO掌控整個公司的能力則相對弱一些，導致SOA執行較難。

對於大型企業來說，良好的CIO制度則是CEO最好的左膀右臂。儘管現在很多企業都設有CIO，但是其地位和許可權遠不及跨國企業，而相當多的中國企業中，只有部門的IT經理。這些導致CEO即使很清楚企業的問題所在卻不能正確解決。

“SOA 工程很大，有兩種方式，一是自上向下，CIO構建整體規劃;一是自下而上，從小專案開始。如果自上而下來實施，有非常多的準備工作，包括人才、實施方法 論、技術和產品上的準備，還有很重要的是管理上的準備，必須和現有業務匹配，是個邊破邊立的過程，不能先破後立或者先立後破。”喻思成表示目前國內更多的 自下而上實施SOA，如果CEO能夠和CIO一起貫徹SOA建設，那麼很多難題將不攻自破。

企業從組織到發展到壯大將面臨兩個坎，第一個坎 是從七八個人發展到幾十個人時，會出現等級區別，可能會出現分裂;第二個坎是當企業達到數百人的規模時，就涉及到企業存活的問題了。從50年前到現 在，500強的企業只留存了大約10%。所以，當發展到壯大時期時，企業非常需要一些標準化，否則資訊指令就會出現混亂。所以建設SOA，實現資訊共享、 共用是非常必要的。

相比企業的短命，大學這種特殊的企業卻非常長壽，一般都可以輕鬆發展幾百年，這其中最重要的原因是大學以分享資訊為主旨。可見資訊共享、透明對於一個企業的意義有多大。

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