讀《咖啡》-從容和諧的職場智慧

這本書的背景正好是計算機軟體公司，所以讀起來會顯得格外親切。與其說該書講IT專案管理，更加貼切的講應該說該書主要講了IT團隊的管理和團隊建設，時間管理和壓力管理。對於時刻面臨範圍蔓延，人員流失和最後期限的IT專案而言，往往團隊效率和團隊管理才是既治標又治本的方法。軟體專案和團隊中人是重要的資產，而人要發揮最大的效率不僅僅是個人的知識和技能。團隊，外部環境，家庭，朋友和外部交往都會影響到個人的效率。

找到它-通過駐足，注視和聆聽。真正瞭解身邊的人和事。

對於比爾空降到一個新的專案和團隊，被業績目標壓的喘不過氣來，團隊除了忙碌還是忙碌，但是長期的高壓力工作和加班並沒有真正的解決問題。大家都心煩意亂和心生厭倦。到了集體會議的時候已經沒有人再提有建設性的意見和問題了，而這也進一步說明整個團隊的效率和活力已經降低到了谷底，隨著都有崩潰的可能。而這個時候比爾的教練和咖啡也就登場了，給出了第一個最重要的智慧，越是忙的時候亂的時候越要懂得停下來，停下來的目的是為了思考，去找尋引起問題的根源。

在工作中多留意身邊的人和事，多關心員工所處的環境，你會發現任何事情有果必有因，而你忙的時候是無法留意到身邊的很多細節。只有慢下來或者停下來才能夠真正去細心觀察，多去溝通和記錄，從這些觀察中發現問題的根源。這些使你能夠真正發現了員工抱怨的原因，遲到的原因，工作沒能夠按時完成的原因，而這些往往並不一定都來自團隊成員自身，也可能來自外界環境和家庭。

改變它-腳踏實地的去改善，你看到和聽到的一切。

孰能濁以靜之徐清,孰能安以動之徐生。

當我們聽下來駐足聆聽發現了問題的真實所在後，下一步就是要尋求改變。我們要做的改變不是針對我們的表象進行的行動，比如高強度的加班，改變應該是針對問題根源進行的而且改變包含了知識和智慧的傳遞。通往智慧的路，應該從收集資料與資訊開始，從中獲取知識，最後積累而成智慧。然而，大多數人終日為資料和資訊所累，很難進入到知識階段。” （data 資料→information 資訊→knowledge 知識→wisdom 智慧）。授之以魚，不如授之以漁。在這裡進一步說明專案經理要扮演的一個重要角色是教練角色，必須要傳遞知識，使知識能夠轉變為團隊成員的智慧。

我們只關注產量和指標，很少關心員工的狀況。我們只是將大量的資訊和資料傳遞給員工，卻很少將相應的知識和他們分享。大多數人都是擁有資料和知識，但是卻沒有轉變為智慧。一旦擁了知識，你就更能夠從全域性來思考問題，用你的知識去影響周圍的人，然後從細微處入手，點點滴滴的進行變革。多一份對團隊成員工作的認可，多一份表揚和感謝，往往就是變革的開始。

不停下來，就不可能獲得改變。其實，機會近在咫尺，他們卻沒辦法看到。每個人都應該停下腳步，把握機會。其實，只要拋開無謂的忙碌，稍作停留，他們就能看到改變的。可我從前卻從未意識到這一點，因為，我根本沒停下來過。一路走來我是否也從未將這樣的機會帶給別人呢？我承認，事實的確是這樣的。我是否還曾使別人錯失良機、毀了他們的事業呢？但願我沒有犯過這樣的錯誤。我將為每個員工尋找並幫助他們抓住改變的機會，然後教他們具體如何去做，且無條件地支援他們的需求，使更多的人擁有機會！

在駐足、關注、理解、改善之後，你需要將它們持之以恆地執行下去，這對你來說才是最重要的。任何改進都必須要持續進行才能夠取得效果，所以才談到找到問題和實施行動往往僅僅是開始，能夠持續進行改進才是關鍵。

傳遞它-授之以魚，不如授之以漁。

傳遞它指的什麼？應該就是所老師教授給比爾的整個方法能夠傳遞給團隊的每個成員。正如德魯克所說的，每個人自我都是管理者，需要管理好自己。因此本書的團隊管理方法同樣適合於個人，最終都是以PDCA迴圈為理論基礎。而這裡的傳遞正好就是說的教練作用，教練最大的作用就是要做到知識轉移，幫助團隊成員將知識轉移為自我的經驗和智慧。落實到個人，要傳遞的是什麼東西呢？我的理解應該是包括了個人的時間管理，個人習慣，個人知識管理，壓力管理這些內容。傳遞這些內容的目的都是為了使團隊中的每一個人都是能夠保持一種高效率，保持一種快樂和愉悅的工作氣氛。

知識傳遞和轉移的原因在於，一個人做到了，他自己會發生一個小變化；兩個人做到了，這變化就會擴大一圈；如果整個團隊裡的所有人全都做到了，就會有翻天覆地的大變化。 “著名的人類學家瑪格麗特

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