團隊管理-來自頂級運動球隊教練的啟示(2)

原則4-不斷的挑戰你的工作方式

馬克拉默斯-我們的訓練計劃中包括了許多的30米快跑。團隊不得不超負荷的訓練這個，因為這在那個年代是一種較為通用的訓練方式。但是我後面又有個一個分析在比賽中隊員奔跑模式的想法，為了達到這個目的我們在隊員身上安裝了GPS裝備以分析她們的運動軌跡並記錄這些資料，通過分析我們發現在實際比賽中更多是15米的快跑而不是30米。由於我們能夠使我們的訓練計劃更好的匹配我們實際的需要，一個小的改善又誕生了。

這個故事告訴我們兩件事:
1.保持不斷的問自己我為何要做我現在的事情。我們做的活動是否帶來的價值，比例是多少?
2.如果你對上面問題無法回答，就先開始對當前活動的度量。

根據我的經驗，我們每天有大量的時間被浪費了。因為我們每天的活動從來沒有被質疑，我們日復一日的任務理所當然就應該這樣做，很多的事情都變成了不假思索的機械的重複，而這些活動並沒有為我我們帶來太多的價值。當我們在尋求效率和生產率的改進的事情，通過度量的方法來質疑當前的方法和過程是一直高效的方法。

原則5-把重點放在人的長處而不是短處

馬克拉默斯-我們有個曲棍球隊員不能得分，因為她的反手能力很差。我盡了一切培養她的反手但未獲成功。既然重點在她的反手，她的對手往往帶球從她的反手帶過就不足為奇了。當我都接近絕望的時候，我問她這個球你準備怎麼來打。而她的回答是其實在這裡，在我的正手上面。在沒有辦法後我們開始訓練她的正手，經過一段高強度的訓練後，她的正手得分能力和她的自我意識都提高了三倍。所以通過這種嘗試，讓我意識到，通過加強自己的強項往往也彌補了改善了自我的弱項。

當一個團隊成員做的不是她該做的事情(比如不守紀律，經驗不足，混亂，不友好),那麼這個時候的焦點就在於這個人的負面影響上。這個故事告訴我們要有意識的去尋求這個人的技能而不是缺點，那麼對於團隊和個人都是一個雙贏的結果。這就找到了一種方法，如何跟有缺點的人相處，並且把她們培養為一個優秀的人才。

原則6-給團隊可控性的挑戰

馬克拉默斯-在一場比賽開始之前，我通常認為通過一些警句來激勵團隊是一個很好的主意。比如我們真正的需要獲勝，否則就出局了。但是效果卻是相反，它並沒有幫助他們執行更好。最初我不知道為什麼，現在我知道。問題是個別球員沒有機會通過她們個人來影響比賽的結果，即使是她們自己表現的非常好。因為有太多她們無法控制的能夠左右結果的其它因素。缺乏對這些因素的控制使她們表現的緊張而不能表現的最好。

我認識到輸贏僅僅是我們比賽方式的一種結果。好訊息是每個運動員都能夠影響自己的比賽方式。因此不是在比賽之前去談論輸贏，而是應該仔細的去重複我們的比賽策略和每個隊員應該注意的個人事項。這些都是具體的和可控的。我們的比賽結果證明了，通過這種方式她們能夠輕鬆上陣，並且發揮出她們的最佳水平。

對於我在實施方法論的時候，讓我看到了當我告訴團隊成員我們必須在一年內完成一定數量的需求和功能開發是多麼的沒有價值。這些超過了他們的自我控制而沒有任何激勵作用。即使在單個專案的衝刺階段，這也沒有激勵作用而且反而增加了團隊成員的壓力。如果我們效率低下往往並不是缺乏壓力，而是因為其它原因造成的。

馬克拉默斯教練告訴我們，我們應該關注於那些專案團隊和團隊成員能夠達到的效率改進點。是否是存在一個障礙而影響了他們成功的交付工件，我們能否僱傭一個團隊成員不熟悉的技術專家？結對程式設計是否是那些遇到困難而又羞於尋求幫助的成員的一個機會？我們是否把時間花費在了沒有價值的文件上？如果我們解決了這些具體的問題，那麼就能夠增加更多的機會來滿足專案進度。

原則7-跳出盒子

馬克拉默斯-在曲棍球中，處於角落的人有38種方式來進行比賽和運動。在比賽中，我指導我的隊員如何來應用這些方式。為了做這件事情，我開發了一套所有場上的隊員都必須記在心裡的複雜的身體語言。但是問題卻在於，我們的對手也在記錄和分析這些身體語言，以最終來解碼它們。這樣我們的競爭優勢受到了壓制。

碰巧的是，我是應邀參加荷蘭週期隊環法自行車賽。一個偶然的機會我發現了他們使用的保持聯絡的收音機。我在想如果我們有了這個，我們就可以恢復我們的競爭優勢。回到家後我開始祕密的學習那些根本沒有被提及的無線電通訊規則。因此，我正確的預測到了這種方式應該是被允許採用的。我和一些生產耳機的公司接觸生產了第一批無線耳機原型。最美的事情就是我們高度的保守了這個機密，同時我們還繼續使用身體語言以混淆視聽。在我們被發現之前，我們還可以繼續混淆對手1-5年。

敏捷和SCRUM，其中有部分就是其它行業最佳實踐應用的結果，即豐田的精益原則，是適應現在的軟體工廠的。所以我意識到了一旦SCRUM和其它的方法論和最佳實踐相結合，它將更加的有效力和適用性。我個人有一些好的結合經驗，比如和RUP,用例驅動開發，XP，測試驅動等。

原則8-當大家都意識到目標重要的時候大家才能有足夠的動力

馬克拉默斯-從經濟的角度來看，成為一個曲棍球隊員是一件近乎瘋狂的事情，因為她們發的獎金很少能夠支撐她們的生活。儘管有如此可怕的財務現實，申請者仍然是排隊的申請加入球隊。因為對於一個獲勝的球隊，獲得媒體的報導遍佈世界各地，這比單純的獎金更加有吸引力。理性的來看好像並不應該存在什麼不同，但是事實上差異是存在的。正如我們開發一個技術圖書館內部的公用事業專案和建立一個新的美國航天局的網站,影響顯然是不同的。

馬克的教訓提醒我們，最好的激勵團隊的方法就是讓她們感受到她們做的事情是重要的而且存在差異。比如有些專案在交付後得到了媒體的報導，獲得了更大的社會影響。但是實際上很多專案雖然具有挑戰性，但是他們的曝光率卻很低。只有我們多思考，付出一些努力和工作，我就能夠改善專案的重要性，推動專案的知名度。

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