Oracle商務智慧系統（Oracle Business Intelligence System 11i ）

Oracle Business Intelligence System 11i（BIS，商務智慧系統）是一種新一代的企業管理軟體。它也是一種基於網際網路的績效管理系統。這個系統提供了一種可以對公司績效進行管理的架構，利用它可以不斷地對管理過程進行改進。通過及時地和準確地傳遞各種有關的資訊， BIS可以幫助企業的管理者更快地和更好地作出決策。BIS是Oracle電子商務套件的組成部分，它將使你的企業轉變為電子商務企業。

Oracle BIS可以對由Oracle電子商務套件提供的“後臺辦公”和“前臺辦公”資料作出詳細的分析。它包括：ERP應用軟體，如Financials、Human Resources、Purchasing、 Operations和Manufacturing；CRM應用軟體，它們支援Sales、Service、Customer、 Marketing和Interaction Center（Call Center）。利用這個系統，使用者可根據他們的戰略目標制定具體的管理目標，並對公司各領域的業績進行監督，並在業績指標超出允許範圍時收到提示並立即採取相應措施。**部落格首頁3hO$Y(}kbs`-mm.U
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Oracle Business Intelligence戰略**部落格首頁b0|f|j
任何一個管理者都需要資訊以便對企業進行管理。當今的一些應用軟體包可以為管理者提供業務處理一級的資料，但是，它們並不能提供一種能夠對企業的經營業績進行測量的手段。其結果是，由於管理層用來收集經營業績資料的傳統方法其速度很慢，因此，往往會喪失許多的商機。

現在，Oracle Business Intelligence System為使用者提供了一個完整的體系，它可以被用來確定管理目標；按照這些目標對公司的經營業績進行考核；作出因果關係分析；與管理負責人直接溝通合作；並及時地作出相應的反應。

此外，由於BIS是從全公司的角度來審視各項資料，所以，它對於那些不那麼明顯的和跨部門的問題也能夠給予關注。管理者可以通過個人網頁對經營業績情況進行監督。他們可以選擇一些關鍵的業績指標對公司當前的經營表現進行監督，或按照時間繪出公司的經營業績走勢圖。為了幫助管理者更好地理解他們公司的經營情況和對影響經營業績的基本原因作出分析，在BIS系統中包含了許多可供使用者立即使用的智慧報告和Discoverer分析手冊。在BIS系統中還包括了一個搜尋引擎，它可以指導使用者根據自己的問題使用不同的智慧報告和分析手冊。

功能很強的走勢圖使企業的發展和衰退趨勢視覺化。通過使用最新的、隨時可用和詳盡的職能報告，可在公司內部網獲取各種資訊。

Jzbtz*l^K0利用BIS系統，管理者可以主動地跟蹤企業的管理情況，測量和分析公司的經營業績表現。BIS系統為今天的電子商務管理需要提供了一個威力強大的企業管理工具。

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使用者可以在Web上在隨時可用的分析手冊內利用Discoverer查詢工具對企業多個領域的經營業績作出全面的分析。

Oracle 的全部應用軟體解決方案將轉變你的企業經營模式
dJ#rn/O0Oracle 的BIS系統與Oracle電子商務套件的全面整合將能夠為你的企業實現智慧化管理的需要提供全面的電子商務解決方案。使用Oracle電子商務套件你可以迅速地將你的企業轉變為電子商務企業，並充分利用網際網路的優勢。

Oracle電子商務套件應用軟體可以降低部署執行成本，因為並不需要為每一個客戶安裝一套軟體，對它們的調整也可以集中進行。使用者可以通過企業的內部網訪問這些應用軟體來進行內部業務處理，或者通過網際網路訪問它們來進行電子商務。

Oracle電子商務套件應用軟體可以在世界範圍內為你提供更高質量的資訊。你可在一個地方獲取全球資訊，而不必從各個區域或多個地方收集和統一資訊。通過直接獲得全球性的資訊將使你可以更快和更好地制定決策。

作為一家全球性的顧問、教育和支援服務的供應商，Oracle將為使用者提供最全面的電子商務解決方案。

Oracle BIS在ERP中的應用：為你的核心管理過程提供幫助
/r*Q![-U"f0網際網路將改變制定決策的過程：BIS通過個性化的個人網頁使你以更快捷和方便地訪問資訊，而改變了管理者獲得企業經營業績資訊的方式。BIS改變了管理者使用資訊的模式：將業務處理的資料轉變為有意義的資訊。BIS使管理者能夠對公司的經營業績進行定義、監督和分析。與傳統的決策支援系統（DDS）相比，BIS的報告功能可以為管理者提供更多的手段，使他們可以對整個企業的關鍵性經營業績進行分析。

BIS系統可以實現與電子商務套件完全整合。因此，它不再需要實施定製DSS所需的時間和成本。BIS可以使你和你的ERP系統一道（不是之後）安裝你的DSS。在電子商務套件應用軟體安裝之後，由於使用者可以馬上瀏覽到那些隨時可執行的分析報告，因此，你的時間節省將立即得到體現。BIS系統的目的是使整個使用者群體能方便地訪問不同層次的分析報告。BIS系統的報告功能可以根據所有使用者的需要為他們提供詳細的業務處理情況報告。由於該產品是基於Web的，因此任何可以使用瀏覽器都可以獲得BIS。

BIS 11i通過提供公司的整體檢視，並提供對來自Oracle電子商務套件各應用軟體的資料的複雜分析，來消除傳統的DSS所要求的不產生附加價值的各項活動，從而提升了DSS軟體包的功能。除了擴大業績的測量指標數量、智慧報告和分析手冊等之外，BIS 11i 還能夠提供跨部門的分析報告，而這是過去任何一種決策支援應用軟體都未具備的。

Oracle BIS在CRM中的應用：瞭解你的客戶，使你的企業得到發展
h0J y*r8I8vtQ)y&y0電子商務的主要目的是促進企業發展的同時降低成本。由於每一項客戶關係都將對公司在經濟上產生影響，因此，至關重要的是確認和把注意力放在這樣的客戶上，即通過他們希望使用的渠道以及他們希望的服務水平提供他們感興趣的產品和服務來獲取最大利潤。Oracle電子商務套件的CRM應用軟體包括：Sales、Service、Marketing和Interaction Center（又叫Call Center）和Customer Intelligence應用軟體。CRM Intelligence應用軟體為企業更加有效地實現電子商務管理（銷售，市場營銷，客戶活動）提供所需要的各類資訊。**部落格首頁 nB |3Q _
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企業越來越需要以最有效的方式對資訊進行管理，以便能夠深入瞭解客戶的興趣和需求並及時和有效地針對客戶的需求作出反應。否則，將面臨丟失這些客戶並使他們跑到競爭對手那裡去的風險。應該加強與客戶間互動的個性化程度，這樣才能提高為客戶服務的經驗並建立長期的信任關係和客戶忠誠度。Oracle Service和Interaction Center Intelligence應用軟體管理一個企業與它的客戶之間進行聯絡的各個地點，從而確保達到最大客戶滿意度。**部落格首頁 _0l*^ F*g,oE
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Oracle Sales and Marketing Intelligence應用軟體提供了以業務的歷史資料和人口資料為基礎進行區域劃分的設計手段。它可以幫助企業規劃和執行有針對性的和高效的市場營銷和銷售宣傳活動。公司還可以進行一些分析來確定客戶的採購意願和消費習慣，從而找出交叉銷售和升級銷售的機會。**部落格首頁2x!qZH3B3H|+y+TX
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Oracle Customer Intelligence應用軟體利用來自全公司的客戶資訊，並根據關鍵的業績指標來提供有關公司客戶的以下關鍵資訊，包括：留住客戶的能力和客戶滿意度。

使用Oracle BIS：一天只佔用你幾分鐘的時間**部落格首頁3f1Kv-R1B V
每一個管理者都有自己的主頁Personal Homepage。其中有幾個稱為（regions）的重要部分，這些'域'的內容可以幫助管理者立即瞭解目前的公司的經營狀態。一般地，每一個BIS個人主頁有7個‘域'。第一個‘域'被稱為‘導航'（navigate）。這個域能夠辨認出與管理者有關的所有業務智慧領域。第二個域被稱為‘通知'（notification）。它列出了來自Oracle Workflow系統的與超出業績指標容許範圍有關的所有問題。第三個域被稱為‘趨勢'(trend)。它以曲線圖的形式表示各項重要的經營業績測量指標的趨勢。企業的管理者也可以通過第四個域‘業績測量指標'（performance measures）對企業關鍵業務領域的當前經營業績進行監督。此外，管理者還可以建立自己感興趣的專案‘域'，即第五個域，稱為‘個人愛好'(favorites)。管理著可以按照自己的意願對這些專案進行監督。最後的兩個‘域'將提供搜尋引擎，其中一個用於查詢智慧報告和工作手冊，叫做查詢Ask Oracle；另一個用於查詢公司的經營概況和EUL，稱為‘公司經營概況目錄'（business views catalog）。下面是一個個人主頁的例項。

個人主頁**部落格首頁wA(W)T)a FY1yP
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個人主頁

該個人主頁允許使用者根據自己的需要建立一個工作空間從而創造一個高效率的工作環境，這對使用者是很重要的。只需要幾分鐘，而不是幾天，就可以獲得重要的企業管理資訊，這使得管理者可以迅速地作出有依據的決策。BIS的個人主頁賦予了使用者更大的能力。它的設計體現了以使用者為本的思想：(i) 廣泛的接入能力，(ii)使用者友好，(iii) 可定製，(iv)提供增強的Web使用者介面。

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定製智慧環境的整個外觀

終端使用者可以定製他們智慧環境的整個外觀。自動更新能力將確保管理者能夠不斷獲得那些他們所負責的經營業績測量指標的最新資訊。

INTERNET將改變你的內部業務流程管理

實行目標管理**部落格首頁XRE-ho T%S3Ll
為了避免出現資訊過載並使管理者能夠將他們的全部精力集中在處理那些最重要的問題上，Oracle BIS系統為使用者提供了一套全功能的績效管理元件框架（Performance Management Framework，簡稱PMF）。PMF允許使用者定義他們的管理目的和管理目標，以及最好的管理實踐。管理者可以事先設定不同級別的績效指標的容差限度，當這些指標超出容差限度時，Oracle Workflow中的強大管理功能將通知有關的管理負責人。通過BIS的個人主頁可以獲得所有這些重要資訊。

為不斷改進內部業務管理過程而設立的績效測量指標**部落格首頁EqV7S_]g
當今企業管理需要整個企業範圍內智慧系統的支援，使管理者能將他們的主要精力集中在那些交叉職能部門的業務目標上。Oracle BIS可以幫助你的企業和部門協同作戰並實現共同的管理目標，以避免各個職能部門的本位主義。BIS系統的核心是它的Performance Management Framework，它具有對不同業務領域的績效指標進行測量的Performance Measures功能，來幫助企業的管理者充分了解和掌握企業中的每一個管理過程。此外，通過方便地訪問這些指標，管理者就可以事先採取行動來改進其部門的內部業務管理過程。

BIS的智慧領域，諸如Financials、Operations、Process Manufacturing、Purchasing 和Human Resources，提供了一套綜合的績效測量指標，它們作為企業的戰略測度能直接影響公司的盈虧底線。最後，Oracle電子商務實踐與BIS 11i相結合可以使企業以最快的速度在全球範圍內排程他們的業務管理過程和改進他們的商務活動。

Oracle電子商務套件--全面的解決方案**部落格首頁/Z i4OfQu
Oracle的電子商務套件將轉變你的企業管理模式。利用這個綜合的全部整合解決方案把你的需求鏈、供應鏈和內部運營放在網際網路上；將無處不在的網際網路與Oracle的完全全球化的產品結合起來在世界範圍內準確和協調一致地運營你的企業。通過公司的內部網或全球資訊網（WWW網）來降低企業的成本和管理的複雜性。

作為一家全球性的諮詢，教育和支援服務的供應商，Oracle公司為使用者提供最完善的電子商務解決方案。

主要功能

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