商業智慧常用詞彙大全

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Data Warehouse

本世紀80年代中期，"資料倉儲之父"William H.Inmon先生在其《建立資料倉儲》一書中定義了資料倉儲的概念，隨後又給出了更為精確的定義：資料倉儲是在企業管理和決策中面向主題的、整合的、與時間相關的、不可修改的資料集合。與其他資料庫應用不同的是，資料倉儲更像一種過程，對分佈在企業內部各處的業務資料的整合、加工和分析的過程。而不是一種可以購買的產品。

Data mart

資料集市，或者叫做"小資料倉儲"。如果說資料倉儲是建立在企業級的資料模型之上的話。那麼資料集市就是企業級資料倉儲的一個子集，他主要面向部門級業務，並且只是面向某個特定的主題。資料集市可以在一定程度上緩解訪問資料倉儲的瓶頸。

OLAP

聯機分析處理(OLAP)的概念最早是由關聯式資料庫之父E.F.Codd於1993年提出的。當時，Codd認為聯機事務處理(OLTP)已不能滿足終端使用者對資料庫查詢分析的需要，SQL對大資料庫進行的簡單查詢也不能滿足使用者分析的需求。使用者的決策分析需要對關聯式資料庫進行大量計算才能得到結果，而查詢的結果並不能滿足決策者提出的需求。因此Codd提出了多維資料庫和多維分析的概念，即OLAP。

ROLAP

基於Codd的12條準則，各個軟體開發廠家見仁見智，其中一個流派，認為可以沿用關係型資料庫來儲存多維資料，於是，基於稀疏矩陣表示方法的星型結構（star schema）就出現了。後來又演化出雪花結構。為了與多維資料庫相區別，則把基於關係型資料庫的OLAP稱為Relational OLAP，簡稱ROLAP。代表產品有Informix Metacube、Microsoft SQL Server OLAP Services。

MOLAP

Arbor Software嚴格遵照Codd的定義，自行建立了多維資料庫，來存放聯機分析系統資料，開創了多維資料儲存的先河，後來的很多家公司紛紛採用多維資料儲存。被人們稱為Muiltdimension OLAP，簡稱MOLAP，代表產品有Hyperion(原Arbor Software) Essbase、Showcase Strategy等。

HOLAP

HOLAP 儲存模式結合了 MOLAP 和 ROLAP 二者的特性。同 MOLAP 一樣，HOLAP 使得分割槽的聚合按多維結構儲存。HOLAP 不會使源資料的複本儲存起來。對於只訪問包含於分割槽聚合中的彙總資料的查詢，HOLAP 與 MOLAP 特性相同。訪問源資料的查詢（例如深化至原子多維資料集單元，而該單元沒有對應的聚合資料）必須從關聯式資料庫中檢索資料，並且將不如源資料儲存在 MOLAP 結構中那樣快速。

按 HOLAP 儲存的分割槽小於同一個按 MOLAP 儲存的分割槽，而比 ROLAP 分割槽響應涉及彙總資料的查詢要快。一般情況下，HOLAP 儲存模式適用於要求對基於大量源資料的彙總能夠實現快速查詢響應的多維資料集中的分割槽。

Client OLAP

相對於Server OLAP而言。部分分析工具廠家建議把部分資料下載到本地，為使用者提供本地的多維分析。代表產品有Brio Designer，Business Object(BO也叫micro CUBE)。

DSS

決策支援系統（Decision Support System），相當於基於資料倉儲的應用。決策支援就是在收集所有有關資料和資訊，經過加工整理，來為企業決策管理層提供資訊，為決策者的決策提供依據。

ETL

資料抽取（Extract）、轉換（Transform）、清洗（Cleansing）、裝載（Load）的過程。構建資料倉儲的重要一環，使用者從資料來源抽取出所需的資料，經過資料清洗，最終按照預先定義好的資料倉儲模型，將資料載入到資料倉儲中去。

Ad hoc query

即席查詢，資料庫應用最普遍的一種查詢，利用資料倉儲技術，可以讓使用者隨時可以面對資料庫，獲取所希望的資料。

EIS

主管資訊系統（Executive Information System），指為了滿足無法專注於計算機技術的領導人員的資訊查詢需求，而特意制定的以簡單的圖形介面訪問資料倉儲的一種應用。

BPR

業務流程重整（Business Process Reengineering），指利用資料倉儲技術，發現並糾正企業業務流程中的弊端的一項工作，資料倉儲的重要作用之一。

BI

商業智慧（Business Intelligence），指資料倉儲相關技術與應用的通稱。指利用各種智慧技術，來提升企業的商業競爭力。

Data Mining

資料探勘，Data Mining是一種決策支援過程，它主要基於AI、機器學習、統計學等技術，高度自動化地分析企業原有的資料，做出歸納性的推理，從中挖掘出潛在的模式，預測客戶的行為，幫助企業的決策者調整市場策略，減少風險，做出正確的決策。

CRM

客戶關係管理（Customer Relationship Management），資料倉儲是以資料庫技術為基礎但又與傳統的資料庫應用有著本質區別的新技術，CRM就是基於資料倉儲技術的一種新應用。但是，從商業運作的角度來講，CRM其實應該算是一個古老的"應用"了。

CRM就是客戶關係管理（Customer Relationship Management CRM ），是一個透過詳細管理企業與客戶之間的關係來實現客戶價值最大化的方法。CRM源於"以客戶為中心"的新型商業模式，是一種旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制。透過向企業的銷售、市場和服務等部門和人員提供全面，個性化的客戶資料，並強化跟蹤服務，資訊分析能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶以及生意夥伴之間卓有成效的"一對一關係"，從而使企業得以提供更快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額，並透過資訊共享和最佳化商業流程有效地降低企業經營成本。 　　

CRM透過重視每個員工在業務上開拓、培養和維持多變而富於產出性的客戶關係來提高客戶忠誠度，使企業贏得競爭優勢和長足利潤。

Meta Data

後設資料，關於資料倉儲的資料，指在資料倉儲建設過程中所產生的有關資料來源定義，目標定義，轉換規則等相關的關鍵資料。同時後設資料還包含關於資料含義的商業資訊，所有這些資訊都應當妥善儲存，並很好地管理。為資料倉儲的發展和使用提供方便。

at 2007-02-11